一家企業(yè)如何才能活得下去且做得長(zhǎng)久?作者認(rèn)為,先有道,后有謀,再配人才陣勢(shì),天下盡得,具體分解為道、謀、斷、人、陣、法六個(gè)要點(diǎn)。
道即公司的愿景目標(biāo)、使命以及價(jià)值觀,亦即企業(yè)文化,道的最高要求是仁義,欠仁失義,自當(dāng)招禍;有道無(wú)計(jì),猶如空談,謀與斷,是為打天下的不二法門(mén),謀是做正確的事,斷則指正確地做事,用現(xiàn)代詞匯談,就是要有商業(yè)計(jì)劃,要有商場(chǎng)策略;人即用人唯才,量才而用;陣即公司的組織,企業(yè)的根基,組織穩(wěn)健、陣勢(shì)變通,是為企業(yè)必勝之道;法則是誠(chéng)信和規(guī)章,無(wú)論企業(yè)還是員工,都要行而有信,這就得靠預(yù)算檢查、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及獎(jiǎng)懲制度。
書(shū)中還仔細(xì)談及企業(yè)管理者的成長(zhǎng)路徑,是自己做、通過(guò)別人拿結(jié)果,還是成就影響力引眾人追隨等。
本書(shū)初版于2005年,與一時(shí)流行的經(jīng)管讀物不同,作者經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的管理思想始終為眾多企業(yè)管理者所追捧和分享。其文章短小精悍,語(yǔ)言精練,常讀常新。
早期阿里管理正規(guī)化實(shí)踐推動(dòng)者、阿里首任COO、阿里媽媽
關(guān)明生真情分享三十年管理實(shí)踐中的精彩故事、
談古論今的妙趣與道理。
阿里校友愛(ài)不釋手的經(jīng)典 全新再版
再版序
我從阿里首席運(yùn)營(yíng)官的位置上退下來(lái)后,應(yīng)友人的邀請(qǐng)?jiān)谄诳献珜?xiě)管理雜談,結(jié)合了我過(guò)去數(shù)十年的管理生涯,尤有與阿里伙伴們一起從揭竿而起到打天下獲得階段性勝利的一些心得。這些連續(xù)的文章寫(xiě)的越來(lái)越有興味,結(jié)集出版成為《關(guān)乎天下》的冊(cè)子。
這本書(shū)率先在阿里的校友當(dāng)中引起反響。 這十多年來(lái)從阿里畢業(yè)出去的同學(xué)成千上萬(wàn),他們中絕大多數(shù)秉承阿里的精神,在自己的天地里面奮斗創(chuàng)新成為中流砥柱。大家時(shí)常相聚時(shí),都會(huì)談起在阿里共同走過(guò)的時(shí)光,受到的影響。我也很開(kāi)心自己在他們的生命中留下了些許印記。
此番再版,主要有兩個(gè)緣由。
第一,是原版庫(kù)存越來(lái)越少,阿里校友們的呼聲越來(lái)越高。多年來(lái),很多阿里校友離開(kāi)之后成為帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打天下的干將。既然是創(chuàng)事業(yè),少不了幾番折騰,于是結(jié)合在阿里的工作經(jīng)驗(yàn),在書(shū)中既能找到很好的案例回憶,又能夠獲得與之相適應(yīng)的方法論。有阿里校友說(shuō)越讀越有味道,簡(jiǎn)潔明白,值得所有的中小企業(yè)老板好好讀,尤其是從初創(chuàng)到快速成長(zhǎng)這段時(shí)間,基本都能在書(shū)中找到理論框架和方法論。于是就有熱心的阿里校友張羅著要再版。
第二,這十?dāng)?shù)年來(lái)社會(huì)發(fā)生了巨大的變化,行業(yè)的格局也發(fā)生了巨大的變化,近幾年因?yàn)樾鹿诜窝滓咔榈木壒,各行各業(yè)都遭到了沖擊。但恰恰在熱捧退卻以后,到底是否為客戶(hù)、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,到底有否帶好團(tuán)隊(duì)發(fā)展生意發(fā)展人,到了考量基本功和檢驗(yàn)真經(jīng)的時(shí)候。我這十幾年來(lái)輔導(dǎo)過(guò)數(shù)百家創(chuàng)業(yè)企業(yè)和它們的高管團(tuán)隊(duì),會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論時(shí)代怎么變化、技術(shù)怎么發(fā)展,大道至簡(jiǎn),我們依然要去問(wèn)最基本的問(wèn)題。這基本的問(wèn)題主要來(lái)自?xún)煞矫,一方面是我們的初心是什么,也就是我們(yōu)槭裁磩?chuàng)立這個(gè)企業(yè),我們從何而來(lái),我們要到何處而去,我們?nèi)绾文蹐F(tuán)隊(duì)。這個(gè)是企業(yè)文化的問(wèn)題。第二方面就是我們的策略和領(lǐng)袖力。策略關(guān)乎如何去贏,而不僅僅是做,更不是盲目模仿和在社會(huì)大潮中隨波逐流; 領(lǐng)袖力則關(guān)乎如何通過(guò)他人拿結(jié)果。 現(xiàn)在的社會(huì)越來(lái)越依靠社會(huì)分工,一個(gè)人縱有絕世英才,也只有靠一群人才能走得更遠(yuǎn)。而把這兩者在日常經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中結(jié)合落地的,毫無(wú)疑問(wèn),銷(xiāo)售管理是非常重要的體現(xiàn)。我輔導(dǎo)過(guò)的很多創(chuàng)始人或CEO(首席執(zhí)行官)普遍心累身累。大家提到最累的事情,基本都和銷(xiāo)售管理相關(guān)。我計(jì)劃在《關(guān)乎天下》的第二部老板篇中,和大家分享這十多年來(lái)的一些典型咨詢(xún)案例。 將會(huì)對(duì)銷(xiāo)售管理,包括生意管理和團(tuán)隊(duì)管理做更為細(xì)致的解剖。這是我15 年來(lái)的一個(gè)心愿,也是對(duì)各位帶隊(duì)打天下的老板朋友的承諾,敬請(qǐng)期待。
最后,感謝淘課集團(tuán)的秦俐女士(Jessie Qin)組織了本次再版工作。感謝我的家人和孩子們一直以來(lái)給我的支持,沒(méi)有他們,我很難有這樣的事業(yè)收獲。感謝這15 年的歲月和所有有緣人,感謝與所有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打天下的領(lǐng)袖們的相逢相知和攜手共進(jìn)。
做企業(yè)就是打天下。而這份能撐起天下的雄心、意志和實(shí)踐,需要我們不斷傳承,歷久彌新。
很希望疫情趕快平復(fù),能和大家相聚。今年是虎年,祝大家虎年大吉,虎虎生威。
關(guān)明生
2022 年2 月
19651969 年就讀于英國(guó)劍橋郡工業(yè)學(xué)院,獲得國(guó)家高級(jí)文憑,并先后獲得拉夫堡理工大學(xué)和倫敦商學(xué)院授予的工程學(xué)和科學(xué)碩士學(xué)位。2005年,英國(guó)雷丁大學(xué)下屬的亨利商學(xué)院授予其客座執(zhí)行教授稱(chēng)號(hào);2011年,榮獲倫敦商學(xué)院杰出校友成就獎(jiǎng);2017 年,亨利商學(xué)院授予其商業(yè)管理榮譽(yù)博士稱(chēng)號(hào);2018 年,成為倫敦商學(xué)院的校董。
于 20012003 年任職阿里巴巴總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官,2004 年擔(dān)任首席人力官,2008 年開(kāi)始任阿里巴巴 B2B上市公司獨(dú)立非執(zhí)行董事,直至 2012 年 6 月公司私有化。2015 年,加入了阿里巴巴香港企業(yè)家基金董事會(huì)任非執(zhí)行董事一職。在阿里巴巴任職期間幫助其從一個(gè)只有 150多名員工,每月燒錢(qián)數(shù)額高達(dá) 200萬(wàn)美元的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展成為有超過(guò) 2500名員工、每月現(xiàn)金盈余500萬(wàn)美元的B2B電子商務(wù)企業(yè)。
在國(guó)際企業(yè)管理領(lǐng)域有30年的豐富經(jīng)驗(yàn),曾在通用電氣公司任職17年,歷任要職,在銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、建設(shè)合資企業(yè)等方面卓有建樹(shù)。在 4 年之內(nèi),他成功地將美國(guó)通用電氣公司醫(yī)療器械在中國(guó)的銷(xiāo)售收入從 0 提高到 7000 萬(wàn)美元。也曾服務(wù)于《財(cái)富》世界 500 強(qiáng)企業(yè)英國(guó)所屬的 BTR PIC,擔(dān)任中國(guó)區(qū)總裁,下轄8個(gè)生產(chǎn)分部。通過(guò) 3 年的合并和擴(kuò)張,取得了 1.5 億美元年銷(xiāo)售收入的業(yè)績(jī)。
于 2005 年成為文明管理咨詢(xún)有限公司的合伙人之一, 在過(guò)去十幾年間,致力于中國(guó)中小企業(yè)的企業(yè)管理咨詢(xún),力求幫助中國(guó)的中小企業(yè)發(fā)展得更容易,更低風(fēng)險(xiǎn),更健康。
再版序 5
原版序 9
閱讀建議 13
壹 · 天下篇
(一)打天下 003
(二)企業(yè)有道 008
(三)正確地做正確的事 012
(四)誰(shuí)是你的劉伯溫 017
(五)正規(guī)軍變陣 021
(六)通往業(yè)績(jī)文化的第一步 025
貳 · 領(lǐng)袖管理篇
(七)效率與效力 031
(八)認(rèn)清領(lǐng)袖與管理者 035
(九)像飛鷹的領(lǐng)袖 039
(十)在浴室創(chuàng)業(yè) 045
(十一)戰(zhàn)斗力 051
(十二)明星與野狗 056
(十三)以六脈神劍劃分員工 060
叁 · 謀略篇
(十四)企業(yè)如何渡危機(jī)阿里巴巴個(gè)案研究(上) 067
(十五)堅(jiān)持到最后就是勝利阿里巴巴個(gè)案研究(下) 071
(十六)瞄準(zhǔn)長(zhǎng)處康師傅方便面?zhèn)案研究 076
(十七)有所為有所不為Dell、ZARA 個(gè)案研究 080
(十八)田忌賽馬之策略 084
肆 · 銷(xiāo)售篇
(十九)選擇合格的潛在客戶(hù) 091
(二十)耕種還是狩獵 095
(二十一)停不了的收割 099
(二十二)許下可實(shí)現(xiàn)的期望 103
(二十三)銷(xiāo)售九部曲 108
(二十四)多聽(tīng)少說(shuō)的銷(xiāo)售員 112
(二十五)銷(xiāo)售心理戰(zhàn) 116
伍 · 個(gè)人篇
(二十六)個(gè)人打天下 123
(二十七)通過(guò)別人拿結(jié)果 127
(二十八)善用個(gè)人時(shí)間 131
(二十九)個(gè)人提升的S 曲線(xiàn) 136
(三十)不要賤賣(mài)自己 141
陸 · 總結(jié)篇
(三十一)選擇的自由 149
(三十二)愿有多大,路有多長(zhǎng) 153