本書實在“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《商業(yè)而銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》(第3版) 的基礎(chǔ)上進行修訂的。本教材具有如下特色: 第一, 項目式。本教材按照工作內(nèi)容的邏輯順序?qū)⑸虡I(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)工作分解成八個典型的工作項目, 按完成工作項目的需要和現(xiàn)行崗位操作規(guī)程, 結(jié)合金融行業(yè)柜員考核標準組織教學內(nèi)容。第二, 仿真性。本教材將現(xiàn)行商業(yè)銀行綜合柜臺涉及的新業(yè)務(wù)、新方法和新工具及時地納入其中, 教材內(nèi)容包含了各商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù), 貼近銀行業(yè)發(fā)展的實際需要, 教材中的活動設(shè)計較好地模擬了商業(yè)銀行真實業(yè)務(wù)活動, 教材編寫與教學軟件開發(fā)互相配合, 在實訓室環(huán)境下具有較強的可操作性。第三, 立體化。教材配備了大量教學資源, 方便“教學做”一體化的實施。中財在線教育平臺配套發(fā)布的教學資源主要有: 課程標準、授課計劃、教學設(shè)計、電子課件、微課、操作演示動畫、學習指南、操作手冊、課程實訓、習題作業(yè)、教學案例、模擬試卷、業(yè)務(wù)平臺軟件、教學輔助軟件等, 可供讀者學習時使用。第四, 工作手冊式。教材表達通俗易懂、圖文并茂, 既是教科書又是軟件操作說明書, 也是引導教學過程進行的腳本。