《經(jīng)濟管理實驗實訓(xùn)系列教材:市場營銷學(xué)綜合實訓(xùn)教程》內(nèi)容新穎,實用性強,是老師們對多年的市場營銷理論與實驗課程的總結(jié),既可以作為高等院校本科市場營銷專業(yè)的實驗教程,也可以作為企業(yè)營銷人員的實務(wù)培訓(xùn)教材。參編教師中有的從教幾十年,具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗,所寫部分條理清晰,深入淺出;還有的老師曾為企業(yè)的高級營銷管理人員,具有豐富的營銷實踐經(jīng)驗,其所列案例為其親手操刀之作,所以生動具體、有針對性。
第一章 緒論
第一節(jié) 市場營銷實驗的目標
第二節(jié) 市場營銷實驗內(nèi)容簡述
第三節(jié) 市場營銷實驗的方法
第二章 市場營銷調(diào)查
第一節(jié) 市場營銷信息的搜集
第二節(jié) 市場營銷信息的整理和分析
第三章 營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 營銷環(huán)境分析
第二節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略
第三節(jié) 消費者市場和消費者購買行為分析
第四節(jié) 目標市場營銷戰(zhàn)略
第四章 產(chǎn)品開發(fā)與管理
第一節(jié) 產(chǎn)品組合決策
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期及其判斷
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略
第四節(jié) 品牌戰(zhàn)略
第五節(jié) 價格策略
第五章 市場營銷計劃及其控制
第一節(jié) 市場營銷計劃概述
第二節(jié) 市場營銷預(yù)算
第三節(jié) 市場營銷計劃過程控制和效果評估
第六章 推銷與銷售管理
第一節(jié) 推銷計劃
第二節(jié) 推銷實務(wù)
第三節(jié) 銷售渠道的選擇和管理
第七章 商務(wù)談判與簽訂經(jīng)濟合同實踐
第一節(jié) 商務(wù)談判前的準備工作
第二節(jié) 模擬商務(wù)談判
第三節(jié) 營銷經(jīng)濟合同中的糾紛及處理
第八章 客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 客戶價值分析
第二節(jié) 制定客戶服務(wù)標準
第三節(jié) 制定服務(wù)營銷組合
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理
第九章 網(wǎng)絡(luò)營銷
第一節(jié) 門戶網(wǎng)站
第二節(jié) 商貿(mào)網(wǎng)站
第三節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站
第四節(jié) 搜索引擎
第十章 企業(yè)營銷策劃
第一節(jié) 營銷策劃基礎(chǔ)實驗
第二節(jié) 營銷專題策劃——新產(chǎn)品測試
第三節(jié) 營銷專題策劃——公共關(guān)系策劃
第四節(jié) 營銷專題策劃——營業(yè)推廣策劃
第五節(jié) 營銷專題策劃——廣告策劃
第十一章 綜合模擬實驗
第一節(jié) 實驗軟件介紹
第二節(jié) 實驗準備
第三節(jié) 實驗內(nèi)容及步驟
第四節(jié) 實驗考核
編制市場營銷預(yù)算的組織通常是財務(wù)部門的預(yù)算小組,它要負責(zé)預(yù)算編制的表格制訂,預(yù)算編制的假設(shè),協(xié)調(diào)各部門的預(yù)算,并且要匯總預(yù)算進行平衡和與企業(yè)的目標進行比較,同時承擔(dān)預(yù)算的修訂工作。
1.原始預(yù)算的提報
營銷主管在企業(yè)預(yù)算部門制訂的預(yù)算原則之下,圍繞營銷計劃目標,組織各相關(guān)部門人員開始制訂預(yù)算。
2.營銷任務(wù)預(yù)算
即直接依據(jù)營銷方案的實際需求來進行預(yù)算。為了計算出總的預(yù)算支出,必須估計出營銷計劃中每種營銷工具的運行成本。這一步驟實際上就是在已經(jīng)通過規(guī)范的計劃過程建立了切實可行的目標的基礎(chǔ)上,使?fàn)I銷計劃能夠保證這些目標的實現(xiàn)。因此,預(yù)算在這里表現(xiàn)為確保營銷目標實現(xiàn)的更為有效的方式。這時要充分考慮自身的支付能力和贏利能力。
3.確定銷售收入百分比
即將銷售收入的百分之幾確定為營銷預(yù)算的標準。各個行業(yè)都有自己的預(yù)算標準,一般為銷售收人的某個百分點。把銷售收入的百分比確定為營銷預(yù)算的標準,可以參照同行業(yè)的費用支出,深入了解得出的預(yù)算相對于同行業(yè)類似的預(yù)算是高還是低。這有可能成為評價預(yù)算的一個很好的標準。當(dāng)然,并非是一定要與同行業(yè)的平均水平相一致,才能說明預(yù)算是最合理的。實際上與同行業(yè)平均水平相一致的情況是不多見的,但必須要分析為什么企業(yè)的計劃所要求的預(yù)算要比行業(yè)平均水平高(或低)。
4.盯住競爭對手
將預(yù)算與主要的競爭對手的預(yù)算進行比較,可以幫助了解市場競爭中的壓力,有助于確保企業(yè)在市場上保持一定的領(lǐng)先地位。
5.制訂預(yù)算模板
設(shè)計營銷計劃預(yù)算的費用類別與時間框架。實際的預(yù)算會有很多類別,具體的計劃內(nèi)容會有不同的類別。合理清晰的模板會使預(yù)算變得簡潔明了,也便于進行閱讀、分析和比較。
6.復(fù)核
在作出最終批準營銷預(yù)算之前,企業(yè)會對所有部門的預(yù)算總量進行檢查和平衡,以便保證營銷預(yù)算的可執(zhí)行性。比如,需要檢查生產(chǎn)部門的成本預(yù)算是否與營銷部門的銷售量預(yù)算相適應(yīng);財務(wù)部門是否可以提供相應(yīng)的資源保證營銷計劃得以實行;營銷部門提供的現(xiàn)金流量是否足以維持公司的營運,如果不夠財務(wù)應(yīng)該采取什么樣的辦法籌措資金等。
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