致拼命帶領(lǐng)下屬工作,結(jié)果卻不盡如人意的你
首先,在此非常感謝各位讀者能夠閱讀這本書。
我冒昧地問一個(gè)問題:你是否在工作上努力過頭了呢?
我曾在一次演講中認(rèn)識(shí)了某公司的領(lǐng)導(dǎo)A某,他跟我講述了自己的境遇。
A某曾是一名非常優(yōu)秀的執(zhí)行層員工,因出色的表現(xiàn)獲得晉升機(jī)會(huì),被提拔為領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)識(shí)他的時(shí)候,他已經(jīng)在公司擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位差不多一年時(shí)間了。
A某認(rèn)為自己必須負(fù)起責(zé)任,管理好下屬,因此他每天都會(huì)通過工作日?qǐng)?bào)一絲不茍地檢查下屬的工作。
此外,A某還采用了一對(duì)一面談的形式與下屬交流。他會(huì)事先找出下屬存在的問題并設(shè)定目標(biāo),以自己主導(dǎo)談話的方式教導(dǎo)下屬。結(jié)果,下屬無法按照他的要求工作,問題也得不到解決。此外,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)也不理想。于是,A某便親自參與一線工作,試圖以此提高業(yè)績(jī)。
雖然A某做了諸多努力,但團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)依然非常糟糕。團(tuán)隊(duì)中有好幾個(gè)人離職,業(yè)績(jī)一塌糊涂,團(tuán)隊(duì)的工作氛圍很差。再加上A某親自做執(zhí)行方面的工作,他變得忙碌起來,疏忽了團(tuán)隊(duì)管理工作。就這樣,這種一團(tuán)糟的狀態(tài)持續(xù)了一段時(shí)間。
據(jù)說,A某因此承受了巨大的壓力,這導(dǎo)致他情緒崩潰,經(jīng)常與下屬和相關(guān)部門的人員發(fā)生口角。并且,那時(shí)的A某經(jīng)常加班到深夜。
A某聽了我的演講,并在演講結(jié)束后決定向我尋求幫助。
在這個(gè)案例中,A某管理失敗的原因是他親力親為地做了過多執(zhí)行方面的工作。事實(shí)上,像A某這樣無法將工作交辦給下屬的領(lǐng)導(dǎo)并不少見。自己非常優(yōu)秀,并且十分努力工作,但結(jié)果就是不理想我見過不少這樣的領(lǐng)導(dǎo)。
對(duì)于為何什么事都要自己參與這個(gè)問題,我詢問過A某以外的許多領(lǐng)導(dǎo),他們給出這樣的解釋:
因?yàn)橄聦僖郧案阍疫^,所以只能分配給他們簡(jiǎn)單的工作。
我想要大包大攬團(tuán)隊(duì)的所有業(yè)務(wù)。
因?yàn)槲矣X得找下屬商量事情太沒面子了,所以所有的事情都自己一個(gè)人做主。
會(huì)議或者面談都必須在我的主導(dǎo)下推進(jìn)。
我如果在下屬面前暴露自己的缺點(diǎn),就會(huì)被輕視。
如果我把工作交給二把手做,別人就可能會(huì)認(rèn)為我在偷懶。
領(lǐng)導(dǎo)在各個(gè)方面都必須勝過下屬。
無法將工作交給別人做的人,往往都是具有極強(qiáng)責(zé)任感、做事非常認(rèn)真的人。因此,他們才會(huì)什么事都自己一個(gè)人扛。
作為領(lǐng)導(dǎo),這種拼盡全力的勁頭會(huì)起反作用,會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體的效能下降,甚至?xí)瓜聦俚墓ぷ鞣e極性降低。
明明非常努力工作,卻非常痛苦我希望能幫助處于這種困境的領(lǐng)導(dǎo),于是執(zhí)筆寫了這本書。
接下來,我為大家介紹一下我的情況。我叫吉田幸弘。目前,我主要面向各家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、管理層進(jìn)行以下屬培養(yǎng)為主題的調(diào)研、培訓(xùn)或演講,每年舉辦相關(guān)活動(dòng)達(dá)100次以上。我曾就職于公司,擔(dān)任了12年的管理層職位,曾獲得過好幾次公司的MVP(最有價(jià)值專家,Most Valuable Professional 的縮略詞)。
我并非一開始工作就順風(fēng)順?biāo)。就像前文提到的A某一樣,我也曾經(jīng)常插手下屬的工作。那時(shí),為了讓不按照我的要求做事的下屬聽從指揮,我甚至還采取過類似職權(quán)騷擾的溝通方式,結(jié)果遭到下屬的集體反抗,最終被降職。并且我經(jīng)歷過的降職不止這一次,而是三次。
之后,我將被降職的懊悔當(dāng)作動(dòng)力,開始通過圖書或講座學(xué)xi領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素養(yǎng)和能力,并進(jìn)行實(shí)踐。在摸爬滾打中,我逐漸掌握了領(lǐng)導(dǎo)力。此外,我還從取得成功的前輩那里學(xué)習(xí)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)。
從我的親身經(jīng)歷可以看出,領(lǐng)導(dǎo)的素養(yǎng)可以通過后天努力獲得。
在我還是一個(gè)普通的上班族時(shí),我曾在業(yè)界排名第二的大型企業(yè)、老牌學(xué)校、外資企業(yè)、上市的風(fēng)投企業(yè)等不同類型的組織任過職。
正因?yàn)樵诓煌愋偷慕M織工作過,我擁有豐富的工作經(jīng)歷,這使我了解了各類工作的模式與狀態(tài)。即便是現(xiàn)在,我依然習(xí)慣于通過演講或調(diào)研觀察形形色色的人。
毋庸置疑,領(lǐng)導(dǎo)的工作極具價(jià)值。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成個(gè)人無法完成的工作。并且,如果在工作上取得了成績(jī),比起一個(gè)人狂歡,與團(tuán)隊(duì)一起分享這份成功的喜悅更能讓人開心。而且在團(tuán)隊(duì)中,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有更多機(jī)會(huì)獲得下屬的感謝。
總之,把工作交給下屬更能讓下屬成長(zhǎng)。下屬成長(zhǎng)起來,就意味著團(tuán)隊(duì)能夠獲得更好的成長(zhǎng)。
話題回到上文提到的關(guān)于A某的案例。A某聽完演講后在我這里進(jìn)行了半年的研修,并將所學(xué)付諸實(shí)踐。
據(jù)說,他把工作交給下屬去處理后,下屬便能夠積極主動(dòng)地進(jìn)行工作了。
他還跟我匯報(bào)過一個(gè)好消息,從他開始實(shí)踐的第二個(gè)月到之后的一年時(shí)間內(nèi),他的團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額達(dá)到了上一年的121%,他本人也升職了。在那一年,他的團(tuán)隊(duì)中沒有人離職。他升職后,接任他原本職位的是他帶起來的下屬。
由此可見,把工作交辦給下屬,不僅能夠讓下屬成長(zhǎng),提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),還有助于自己升職。
A某說,他現(xiàn)在覺得當(dāng)初每天加班到很晚的日子仿佛都不真實(shí)了,現(xiàn)在他每天都準(zhǔn)點(diǎn)下班,而且為了將來打算,他還計(jì)劃利用業(yè)余時(shí)間考取一些資格證。一開始見面時(shí)看起來處于煎熬中的A某,如今看起來意氣風(fēng)發(fā)。
這個(gè)案例告訴我們,將權(quán)限交給下屬,既能提高下屬的工作積極性,又能使自己將時(shí)間用在更重要的事情上。
本書將為各位讀者介紹如何將工作交給下屬,讓領(lǐng)導(dǎo)獲得更多個(gè)人空間。這些都是基于我的實(shí)際體驗(yàn)以及我在其他公司舉辦演講、調(diào)研活動(dòng)時(shí)遇到的案例。此外,書中還介紹了許多可以立刻實(shí)踐的方法。
懇請(qǐng)各位讀者能夠讀完這本書,我將不勝榮幸。
Refresh Communications 代表 吉田幸弘
第一章 今后是90% 的工作都交辦出去的領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)代
已經(jīng)不需要偶像級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了
領(lǐng)導(dǎo)不需要成為萬金油
引導(dǎo)下屬發(fā)揮能力的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力
通過輔助下屬,提高團(tuán)隊(duì)整體的業(yè)績(jī)
下屬才是主角,領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常扮演配角
能夠讓下屬安心工作的領(lǐng)導(dǎo),才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高業(yè)績(jī)
將經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)化為具體的事例,讓下屬視為己任
通過尋求幫助,建立信賴關(guān)系
第二章 學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的樣子
領(lǐng)導(dǎo)和管理者的職責(zé)并不一樣
待人的態(tài)度不能因人而異
不因業(yè)績(jī)的好壞而改變對(duì)下屬的態(tài)度
不要出現(xiàn)會(huì)失去下屬信賴的言行
如果出現(xiàn)朝令夕改的情況該怎么辦
要評(píng)價(jià)成果,而非過程
為了下屬能取得成果,領(lǐng)導(dǎo)要與下屬一起想辦法
開會(huì)時(shí)要降低存在感,讓年輕人推進(jìn)會(huì)議
越是能干的領(lǐng)導(dǎo),在時(shí)間安排上越游刃有余
控制自己的情緒,定期排解壓力
越是關(guān)鍵時(shí)刻,越要沉著冷靜
想辦法讓自己不慌張不急躁
培養(yǎng)能夠輔佐自己的二把手
二把手的作用
第三章 獲取下屬的信賴
盡量不要頻繁地與下屬一起出去喝酒
和所有下屬的接觸要一視同仁
讓下屬多進(jìn)行報(bào)聯(lián)商的技巧
不在人前表揚(yáng)與批評(píng)
說壞話和抱怨會(huì)讓下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生不信任感
讓下屬?zèng)Q定面談的內(nèi)容
將行程可視化
不能越級(jí)談工作上的事
第四章 善于交辦的領(lǐng)導(dǎo), 會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的下屬
不斷將工作放手,交給下屬
不要命令,而要商量
通過找下屬商量,提高下屬的干勁
不能放手交辦的領(lǐng)導(dǎo)是不合格的
放手讓下屬做事的好處
始終無法放手交辦的你該怎么辦
正確預(yù)估下屬能做到的與不能做到的
讓下屬挑戰(zhàn)比以往稍微有些難度的工作
根據(jù)下屬的熟練度,改變交辦方式
交辦工作時(shí)不使用模棱兩可的語言
領(lǐng)導(dǎo)和下屬分擔(dān)責(zé)任
事先掌握下屬工作積極性的來源
如果下屬搞砸了交給他的工作怎么辦
第五章 領(lǐng)導(dǎo)需要掌握的工作技巧
省去無用功,節(jié)約時(shí)間這個(gè)經(jīng)營(yíng)資源
掌握鳥之眼、蟲之眼、魚之眼
比起細(xì)致的計(jì)劃,更重要的是先行動(dòng)起來
一邊行動(dòng),一邊摸索最優(yōu)解
試著提出假設(shè)
不要試圖將問題一下子全部解決
為思考和煩惱設(shè)定截止時(shí)間
要重視自己的直覺
后 記