本書包括四個(gè)模塊，即：導(dǎo)游人員綜述、導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游服務(wù)技能、旅游問題和事故的預(yù)防與處理、附錄(導(dǎo)游實(shí)務(wù)相關(guān)知識(shí))。
本書是“十三五”職業(yè)教育規(guī)劃教材，依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，并參照旅游行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在2015年版本的基礎(chǔ)上修訂而成。 本書括五個(gè)模塊，：導(dǎo)游人員綜述、導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游服務(wù)技能、旅游問題和事故的預(yù)與處理、附錄（導(dǎo)游實(shí)務(wù)相關(guān)知識(shí)）。學(xué)生通過本書的學(xué)，能夠掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)規(guī)程和相關(guān)技能，具備從事導(dǎo)游服務(wù)的基本職業(yè)。 本次修訂緊緊圍繞我旅游業(yè)的發(fā)展需求，增加了相關(guān)的旅游新政策，同時(shí)減少了陳舊內(nèi)容。 本書可作為中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理、導(dǎo)游服務(wù)、旅游外語(yǔ)、景區(qū)服務(wù)與管理業(yè)教材，也可作為旅游行業(yè)崗位培訓(xùn)教材。
書單推薦
