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《運(yùn)營手稿：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營指北》系統(tǒng)介紹了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的思維和方法。本書通過120張手繪導(dǎo)圖，從職場、運(yùn)營綜合、用戶運(yùn)營、流量運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、雜項(xiàng)等7個(gè)方面，清晰、立體、直觀、高效地提煉解決運(yùn)營問題的各種認(rèn)知、思維、方法和思路。本書遵循一圖勝千言的理念，將復(fù)雜的認(rèn)知邏輯知識用簡單的圖形加以呈現(xiàn)。

從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的初學(xué)者及老手閱讀本書后，可以系統(tǒng)理解運(yùn)營的相關(guān)知識，對職業(yè)發(fā)展有更清晰的規(guī)劃。從事數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)管理者閱讀本書后，會更加了解運(yùn)營，制訂企業(yè)KPI時(shí)會更加有的放矢。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常迅猛，如今大部分企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)重要工具來使用，有的企業(yè)甚至直接轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)模式。因此，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營就成了一個(gè)繞不開的、決定業(yè)務(wù)或企業(yè)成敗的重要單元�；ヂ�(lián)網(wǎng)運(yùn)營是一個(gè)相對比較新的領(lǐng)域，很多運(yùn)營從業(yè)者很難找到系統(tǒng)化的、可供參考借鑒和學(xué)習(xí)的資料。即便有一些資料，大多也是瑣碎的、雜亂的、冗長的。我在想，如果我能夠系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化地把運(yùn)營方法論整理總結(jié)沉淀，并用一種極簡的方式呈現(xiàn)出來，將會是一件非常有挑戰(zhàn)性和有價(jià)值的事情。

為什么寫本書

我一直在觀察，運(yùn)營人員是如何學(xué)習(xí)和成長的。大多數(shù)情況下，他們看一些文章、聽一些講座，用碎片化的時(shí)間進(jìn)行碎片化的思考。這種方式不僅效率低，而且成長慢。我做了10 多年的運(yùn)營工作，從門戶網(wǎng)站到社交平臺，從金融到新零售，從新媒體到知識付費(fèi)，從事過很多行業(yè)，也從專員到主管，從總監(jiān)到總經(jīng)理，歷經(jīng)了很多職位。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)行業(yè)的運(yùn)營底層和方法論是共通的，根據(jù)行業(yè)的不同稍作調(diào)整，一套方法論幾乎可以直接用在多個(gè)行業(yè)里。于是，我開始不斷思考如何能夠結(jié)構(gòu)化、體系化地整理這些年積攢的運(yùn)營知識和經(jīng)驗(yàn)。

大約經(jīng)過2 年的時(shí)間，我整理出了一整套可以應(yīng)用在不同行業(yè)的運(yùn)營方法論。我想把這些思考分享給大家，于是有了自己的自媒體，得到了一些關(guān)注度，也幫助到了一些人，這讓我很欣慰。但當(dāng)我環(huán)顧四周的運(yùn)營圖書時(shí)，看到的幾乎都是需要讀者花費(fèi)很長時(shí)間去讀的大厚書。我想，有沒有更好的呈現(xiàn)方式，可以讓一本書在方便讀者參考、學(xué)習(xí)、深度思考的同時(shí)，給讀者帶來更大的價(jià)值呢？

于是，就有了這本幾乎全是邏輯圖的書《運(yùn)營手稿互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營指北》。通過一頁一張圖、一張圖一個(gè)知識點(diǎn)的模式，由點(diǎn)到線再到面，呈現(xiàn)更簡潔、更體系化的運(yùn)營知識全貌。為保持原汁原味，本書還采用了手繪的底稿。全書力求做到?jīng)]有一個(gè)字是多余的，因?yàn)閷ψx者來說，消耗的時(shí)間和精力，對知識的消化和吸收效果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一本書的售價(jià)更重要。

本書主要內(nèi)容

本書共7 章，包括120 張手稿，并配有具體的閱讀注解。第1 章是職場（共10 張），包括職場的問題和解法，如面試、工作評估和職業(yè)規(guī)劃等；第2 章是運(yùn)營綜合（共28 張），包括運(yùn)營工作中常用的模型、思維、玩法和策略等，如B 端運(yùn)營羅盤、C 端運(yùn)營羅盤等；第3 ～ 6 章分別是用戶運(yùn)營（共35 張）、流量運(yùn)營（共20 張）、內(nèi)容運(yùn)營（共12 張）、活動運(yùn)營（共10 張），包括幾個(gè)運(yùn)營模塊下常用的技能和方法論。第7 章為雜項(xiàng)（共5 張），簡單介紹作為運(yùn)營雜家需要掌握的一些道理和認(rèn)知。

如何閱讀本書

本書致力于幫助運(yùn)營人員建立知識體系，解決實(shí)際問題，帶來深度思考，建議通過以下方法閱讀本書，領(lǐng)會其中的內(nèi)涵。

?第一遍，通覽全書，結(jié)合內(nèi)容把自己的運(yùn)營體系梳理一遍，尋找在哪些運(yùn)營板塊還存在知識盲區(qū)并迅速補(bǔ)足。

?第二遍，對照手稿，詳細(xì)拆解自己目前正在負(fù)責(zé)的運(yùn)營事項(xiàng)，例如用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營，甚至是如何建立用戶成長體系、積分體系等。通過對單張手稿的研究，解決運(yùn)營工作中

?的實(shí)際問題。

?第三遍，針對某張手稿，結(jié)合某塊業(yè)務(wù)或者某個(gè)問題，仔細(xì)研究，深挖手稿的邏輯和思路。在深挖的過程中，對自己原有的認(rèn)識、理解等產(chǎn)生深度思考，從而擴(kuò)展自己的認(rèn)知邊界。

?最后，看完本書請別放書架上，把它扔在辦公桌上、枕頭邊上、廁所某處，偶爾翻翻，或有驚喜。

適讀人群

建議以下四類讀者深度閱讀此書。

?企業(yè)管理者，尤其是正在或準(zhǔn)備進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)負(fù)責(zé)人。

?運(yùn)營從業(yè)者，適用于有1 ～ 6 年工作經(jīng)驗(yàn)的人群，需要具備基本的運(yùn)營知識。

?互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)從業(yè)者，與運(yùn)營工作有交集的部門人員，如產(chǎn)品經(jīng)理、銷售人員、市場專員等。