本書是國際能源巨頭亞太區(qū)公關(guān)負(fù)責(zé)人近30年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。作者從跨國公司第一位本土公共事務(wù)專員開始,逐步成長為亞太區(qū)和全球業(yè)務(wù)公關(guān)部門高級領(lǐng)導(dǎo)者。作者在書中以親身經(jīng)歷為基礎(chǔ),結(jié)合自己的分析和思考,分享了品牌塑造、媒體關(guān)系、危機(jī)管理、利益相關(guān)方管理、跨文化交流、可持續(xù)發(fā)展等多方面公關(guān)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。全書感性和理性相呼應(yīng),理論和實(shí)踐相結(jié)合,力求幫助職場年輕人、公關(guān)從業(yè)者以及企業(yè)管理者了解公關(guān)、升級思維,促進(jìn)個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展。
最好的出殼
魏思樂(Maarten Wetselaar)
CEPSA 首席執(zhí)行官(西班牙) 殼牌集團(tuán)一體化天然氣和新能源業(yè)務(wù)前總裁
本書描述了一位勇敢而有才華的從本土走向國際的中國女性的職業(yè)旅程,我有幸和出色的她一起工作過。
小衛(wèi) 1995 年加入殼牌(中國),是第一位本土的公共事務(wù)專員,從此走上了一條充滿第一的道路。她是第一位在殼牌倫敦和海牙總部擔(dān)任公關(guān)和國際關(guān)系職位的中國人,第一位擔(dān)任殼牌大中華區(qū)公共事務(wù)董事的中國人,殼牌全球一體化天然氣業(yè)務(wù)第一位公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人,第一位領(lǐng)導(dǎo)殼牌亞太公關(guān)團(tuán)隊(duì)和全球業(yè)務(wù)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的亞洲女性。她在殼牌多個(gè)重大項(xiàng)目中發(fā)揮了巨大作用,包括南海石化項(xiàng)目、浮式液化天然氣裝置序曲宣傳、殼牌 - 國務(wù)院發(fā)展研究中心能源研究(第一期)等。
20132015 年我和小衛(wèi)在新加坡度過了難忘的 3 年,那時(shí)我們都剛剛加入新成立的殼牌一體化天然氣業(yè)務(wù),總部設(shè)在新加坡。我們想描繪這一新成立業(yè)務(wù)的目標(biāo)、敘事、相關(guān)性和靈魂,以便讓 新業(yè)務(wù)中的數(shù)千名員工有歸屬感,感到自豪。從這一想法出發(fā),我們?nèi)〉昧瞬簧俪删。小衛(wèi)給我提供了不少有關(guān)亞洲的智慧和洞見,而我之前從未在亞洲工作和生活過。
在小衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo)下,公司的亞洲公關(guān)團(tuán)隊(duì)在品牌和聲譽(yù)管理績效方面連續(xù)多年取得了眾多第一,增強(qiáng)了亞洲多個(gè)市場對公司的偏好度和信任度。亮點(diǎn)多多,如亞洲是唯一一個(gè)一年舉辦三場殼動未來品牌推廣活動的大區(qū),多個(gè)旗艦社會投資項(xiàng)目的完美實(shí)施提高了成千上萬人的生活水平,有創(chuàng)意的對外溝通工作讓殼牌成為能源轉(zhuǎn)型方面的領(lǐng)先者。亞洲在新冠肺炎疫情中首當(dāng)其沖,小衛(wèi)帶領(lǐng)亞太公關(guān)團(tuán)隊(duì)做出了最初的危機(jī)管理應(yīng)對。
正如小衛(wèi)的名字,她是為公司在亞洲的業(yè)務(wù)發(fā)展和品牌建設(shè)做出了重大貢獻(xiàn)的小衛(wèi)兵好可愛的巧合!
的確,讓我印象最深的是她的勇氣。她可以面對任何人,做成她相信和想做成的任何事。我們嘗試了不少有關(guān)內(nèi)外溝通的創(chuàng)新做法,因?yàn)樗偸窃敢庖辉。無論誰挑戰(zhàn)或質(zhì)疑我們的做法是否符合全球的常規(guī),她都會盡力說服他們,她就像一只老虎。我還記得我們一些不錯(cuò)的做法,比如發(fā)表署名文章、進(jìn)行全球直播和發(fā)表電視講話。
她做得很成功,而且始終保持知行合一。她是我遇到過的最有決心、最可靠的同事之一。雖然她已離開殼牌,但她的影響依然存在她領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)、招聘的人才,以及通過各種手段培養(yǎng)的公關(guān)人才依然在全球和各區(qū)發(fā)揮重要作用。
我相信小衛(wèi)會繼續(xù)搭橋連接?xùn)|西方,從傳統(tǒng)能源到新能源,聚合不同背景的人。當(dāng)前比以往任何時(shí)候都更需要像小衛(wèi)這樣的人,他們能讓世界變得更好。認(rèn)識她是我的榮幸。
我知道小衛(wèi)在決定離開殼牌時(shí)描述了殼時(shí)光以結(jié)束在殼牌的生涯。所以,讀過她的殼時(shí)光文章的人都認(rèn)為將它分享給更多的年輕一代公關(guān)人是有價(jià)值的。我很高興她采納了這些建議,把自己的記錄變成了本書,我相信很多人可以從她職業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的歷程中獲益匪淺。好好享受本書吧。
劉小衛(wèi)
1989年畢業(yè)于北京外國語學(xué)院(現(xiàn)北京外國語大學(xué))英語系,獲得英美文學(xué)學(xué)士學(xué)位,2003年獲得倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院世界政治經(jīng)濟(jì)碩士學(xué)位。
大學(xué)畢業(yè)后曾在大型國企從事對外聯(lián)絡(luò)工作,參與過多個(gè)大型石化引進(jìn)項(xiàng)目的談判工作并擔(dān)任主翻譯。1995年加入殼牌,在此后26年多的時(shí)間里,先后在中國、英國、荷蘭和新加坡?lián)螄壹壥袌觥喬珔^(qū)以及全球業(yè)務(wù)公關(guān)部門高級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。具有近30年的國際公關(guān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),精通聲譽(yù)和品牌管理,多年領(lǐng)導(dǎo)亞太區(qū)和全球團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目,并在亞太區(qū)十多個(gè)國家進(jìn)行招聘,培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)了多元化的公關(guān)團(tuán)隊(duì)。多次獲得國際認(rèn)可,榮獲多項(xiàng)大獎(jiǎng),成就了多個(gè)第一。
2022年4月加入世界能源理事會,負(fù)責(zé)理事會在亞洲的事務(wù),包括提升理事會的知名度,吸引更多亞洲公司加入世界能源理事會的全球體系,推動以人為本的能源轉(zhuǎn)型。同時(shí)擔(dān)任世界大型企業(yè)聯(lián)合會(TCB)亞太公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)理事會的總監(jiān),英國營銷協(xié)會新加坡董事,以及專注于可持續(xù)發(fā)展的社會企業(yè)的顧問。關(guān)注可持續(xù)發(fā)展、多元化和包容性與領(lǐng)導(dǎo)力等問題,并多年指導(dǎo)和培養(yǎng)職場年輕人。同時(shí)也是蓋洛普優(yōu)勢國際認(rèn)證教練,F(xiàn)在新加坡生活與工作。
目錄
第一篇初入職場:從國企到外企
第一章第一位公共事務(wù)專員
第二章踐行可持續(xù)發(fā)展理念
第三章危機(jī)管理
第二篇成長:國際視野的形成
第四章國際溝通與對外關(guān)系
第五章全球發(fā)布:愿景之緣
第六章在總部的工作:商業(yè)原則和操守
第三篇大中華區(qū)的領(lǐng)頭羊:聲譽(yù)衛(wèi)士
第七章業(yè)務(wù)部門的好伙伴
第八章收購溝通
第九章戰(zhàn)略敘事和品牌推廣
第四篇亞太和全球的公關(guān)領(lǐng)導(dǎo):又一個(gè)第一
第十章與意見領(lǐng)袖的合作
第十一章 與員工的內(nèi)部溝通
第十二章 十年磨一劍
第十三章 會展和活動:品牌的舞臺
第五篇打造最佳公關(guān)團(tuán)隊(duì):領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力
第十四章 找對人
第十五章 當(dāng)好教練,終身學(xué)習(xí)
第十六章 勇敢面對變化
第十七章 擁抱多元化和包容性
第六篇為下一場危機(jī)做好準(zhǔn)備
第十八章 新冠肺炎疫情:一場人類的危機(jī)
參考資料
后記
致謝