本書為1+X連鎖特許經(jīng)營管理職業(yè)技能等級證書 (初級) 教材, 著重研究特許經(jīng)營中的商品組合、空間、編碼管理, 銷售服務(wù)中的售前、售中、售后管理, 防損與安全、質(zhì)量、成本管理, 銷售前后臺的數(shù)據(jù)操作與銷售數(shù)據(jù)分析等數(shù)字化管理, 網(wǎng)店直播策劃與現(xiàn)場直播及數(shù)據(jù)分析等管理。重點為連鎖特許經(jīng)營中的銷售服務(wù)管理。旨在培養(yǎng)連鎖特許經(jīng)營銷售服務(wù)管理方面的技能型人才。