什么是市場營銷?它絕不只是賣東西這么簡單,其內(nèi)容涵蓋了市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、廣告公關(guān)、品牌運營、渠道與供應(yīng)鏈管理等方方面面。毫不夸張地說,掌握了市場營銷,就等于學會了如何管理一家企業(yè)。 本書是世界上極具影響力的市場營銷寶典,前后歷經(jīng)12次改版,被譯為11種語言,銷量超過100萬冊,其全球影響力在科特勒那本經(jīng)典的《營銷管理》之上。全書分五大模塊,全面系統(tǒng)地展示了營銷從啟動到維護的全過程。作者凱林等從一線教學互動中汲取靈感,歷經(jīng)近40年傾力打磨,不斷增加反映時代變化的營銷案例,用大量故 事講述如何使先進的理念落地,從而幫助讀者更深入地理解和掌握市場營銷,F(xiàn)代社會中的個人,學習、工作和生活中都離不開營銷,非營銷專業(yè)的學生和從業(yè)者,也有必要獲得這方面的知識和洞察力。本書寫 作風格易于閱讀和理解,是學習營銷知識的*佳選擇。
現(xiàn)代管理學之父彼得德魯克指出:企業(yè)只有兩件事情要做:一個是營銷,一個是創(chuàng)新。市場營銷,是把企業(yè)運行的所有環(huán)節(jié)串連起來的一條主線,它不止是廣告和銷售那么簡單,還涵蓋策劃、自媒體運營、品牌、產(chǎn)品運營、渠道管理等諸多方面。
本書堪稱市場營銷學的百科全書,22個章節(jié)全面覆蓋市場營銷的方方面面,幫助讀者體系化地搭建起市場營銷的知識架構(gòu)。全書穿插海量經(jīng)典案例,并將互聯(lián)網(wǎng)時代的新實戰(zhàn)融入其中,用故事教讀者把先進理念實操落地。
本書是世界上應(yīng)用范圍最廣的市場營銷教材,被翻譯成十幾種語言暢銷全球,其影響力超越科特勒的經(jīng)典名作《營銷管理》。除了作者親自教導(dǎo)過的十幾萬名學生,還有超過100萬名學生從中受益,40年來更新改版12次,可謂經(jīng)得起時間和市場檢驗的硬核經(jīng)典。
著者簡介
羅杰A.凱林(Roger A. Kerin),美國明尼蘇達大學商業(yè)管理博士,南衛(wèi)理公會大學考克斯商學院市場營銷學特聘教授,美國營銷科學院主管委員會成員,教學和研究領(lǐng)域為營銷規(guī)劃與戰(zhàn)略、產(chǎn)品管理、營銷的財務(wù)方面和市場調(diào)研。曾在市場營銷、管理學期刊發(fā)表文章80余篇,著有《市場營銷》、《戰(zhàn)略營銷:教程與案例》、《營銷組合決策:新視角與實踐》等書。
史蒂文W.哈特利(Steven W. Hartley),美國明尼蘇達大學商業(yè)管理博士,丹佛大學丹尼爾斯商學院市場營銷學教授,曾在科羅拉多大學、明尼蘇達大學任教。他的教學領(lǐng)域包括市場營銷原理、市場調(diào)研和營銷規(guī)劃。哈特利教授在美國科學院學報上發(fā)表的文章曾被評為年度最佳,著有《企業(yè)對企業(yè)廣告》、《市場營銷:加拿大洞察力與應(yīng)用》等書。長期活躍于美國營銷協(xié)會、營銷科學院和營銷教育工作者協(xié)會等組織。
譯者簡介
黃延峰,經(jīng)濟學碩士,職業(yè)圖書譯者。完成英譯漢圖書40多部,涉及領(lǐng)域包括經(jīng)濟學、管理學、金融學、心理學、歷史、文學等;完成漢譯英圖書多部,其中包括國家社科基金中華學術(shù)外譯項目圖書。
董伊人,南京大學商學院市場營銷系副教授,南京大學市場研究與咨詢中心副主任,南京大學中國直銷研究中心副主任,南京大學金陵學院營銷專業(yè)主任。
史有春,南京大學商學院市場營銷系教授,主講營銷戰(zhàn)略、消費者行為和公共關(guān)系。
何健,南京大學企業(yè)管理博士、理論經(jīng)濟學博士后,F(xiàn)為南京大學商學院營銷與電子商務(wù)系副教授、碩士研究生導(dǎo)師。
致辭
前言
1.通過營銷建立客戶關(guān)系和客戶價值
2.制定成功的組織和營銷戰(zhàn)略
3.掃描營銷環(huán)境
4.可持續(xù)營銷的倫理和社會責任
5.理解消費者的行為
6.理解組織市場
7.了解全球消費者,開拓全球市場
8.營銷調(diào)研:從洞察顧客到采取行動
9.市場細分、目標和定位
10.開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)
11.管理成功的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌
12.服務(wù)的營銷
13.確立價格的基礎(chǔ)
14.確定最終的價格
15.營銷渠道和供應(yīng)鏈管理
16.零售和批發(fā)
17.整合營銷傳播和直復(fù)營銷
18.廣告、促銷和公共關(guān)系
19.利用社交媒體和移動營銷與消費者建立聯(lián)系
20.人員推銷和銷售管理
21.互動營銷和多渠道營銷
22.整合:戰(zhàn)略營銷過程
詞匯表