本書中圍繞“領(lǐng)導(dǎo)的智慧”這一主題展開討論。作為“心理念叢書”之一,將阿德勒心理學(xué)的理論知識(shí)融入管理領(lǐng)域,提出“不表揚(yáng)、不批評(píng)、不教育”的顛覆性理論,從相互尊重的領(lǐng)導(dǎo)力、集成管理的技術(shù)以及從“競爭”到“團(tuán)隊(duì)”的轉(zhuǎn)變等方面指導(dǎo)在短期內(nèi)進(jìn)行自我反省和自我轉(zhuǎn)變,幫助汲取用人智慧、提高管理水平、打造高效團(tuán)隊(duì),從而達(dá)到一個(gè)人與一支團(tuán)隊(duì)高度契合的境界。
巖井俊憲,日本著名的阿德勒心理學(xué)研究專家,其創(chuàng)辦的Human Guild公司是日本的阿德勒心理學(xué)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),舉辦的演講和培訓(xùn)在日本廣受好評(píng),被譽(yù)為“勇氣傳道師”。主要著作有《用漫畫輕松讀懂阿德勒職場(chǎng)勇氣心理學(xué)》系列、《圖解阿德勒心理學(xué):拋開過去,人生從此與眾不同》等。
序 章 成功的領(lǐng)導(dǎo)者所踐行的阿德勒思想 001
◎“訓(xùn)斥”指導(dǎo)法的缺點(diǎn) 002
無意間,因?yàn)樽约旱囊痪湓挾嫷貫槔?003
“態(tài)度”比順耳的話更能構(gòu)筑良好關(guān)系 004
如果感覺“尊敬”一詞太過鄭重,可以說成“respect” 006
信賴關(guān)系決定激發(fā)勇氣的效果 007
◎用阿德勒心理學(xué)思考當(dāng)代理想的領(lǐng)導(dǎo)者形象 011
只重視生產(chǎn)性所帶來的風(fēng)險(xiǎn) 012
從習(xí)慣“挑毛病”到習(xí)慣“找優(yōu)點(diǎn)” 014
關(guān)注習(xí)以為常的“恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)” 015
◎關(guān)鍵詞是“面向未來” 019
從原因論(面向過去)到目的論(面向未來) 020
領(lǐng)導(dǎo)者的第一要?jiǎng)?wù)是提示“目的” 021
目標(biāo)提示的五大法則 025
過高的目標(biāo)會(huì)挫傷勇氣 027
成功的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)用積極的眼光看世界 029
第一章 訓(xùn)斥、鼓勵(lì)、追究……領(lǐng)導(dǎo)者的壞習(xí)慣 033
◎一味地追究原因容易給人可乘之機(jī) 034
成功的領(lǐng)導(dǎo)者很少問“為什么” 036
上司究竟為什么會(huì)訓(xùn)斥下屬 039
出于好意的訓(xùn)斥也會(huì)起到反作用 040
◎?yàn)槭裁床荒芤钥謶烛?qū)動(dòng)下屬 044
叱咤激勵(lì)帶來的壓力會(huì)使下屬畏縮不前 045
用權(quán)力壓制下屬將會(huì)如何 047
◎警惕夸張和過度概括 049
管理者往往喜歡夸張 049
過度概括會(huì)使下屬喪失積極性 053
這樣的領(lǐng)導(dǎo)者很麻煩 055
◎職場(chǎng)人際關(guān)系 Q&A 059
第二章 團(tuán)體管理的“4個(gè)E”是什么? 063
◎自我接納、信賴感、貢獻(xiàn)感是基礎(chǔ) 064
討厭自己則難以教育他人 065
信賴和信用的不同點(diǎn) 066
◎是否抱有“同理心”差別很大 069
下屬有自己的緣由是理所當(dāng)然的 069
用“4個(gè)E”指導(dǎo)停滯不前的下屬 073
如何運(yùn)營積極奮發(fā)的團(tuán)隊(duì) 074
領(lǐng)導(dǎo)者的熱情能讓團(tuán)隊(duì)整體奮發(fā) 075
◎打造最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)需要強(qiáng)化共同體感覺 080
日本企業(yè)是傳統(tǒng)的共同體式功能體 081
擴(kuò)張型企業(yè)很重視共同體因素 082
◎職場(chǎng)人際關(guān)系 Q&A 084
第三章 讓下屬自然而然地燃起斗志的阿德勒心理學(xué) 087
◎最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)所踐行的四個(gè)方法 088
激發(fā)勇氣的方法一:“找優(yōu)點(diǎn)” 088
激發(fā)勇氣的方法二:重視過程 090
激發(fā)勇氣的方法三:學(xué)會(huì)從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn) 091
激發(fā)勇氣的方法四:感謝 092
類而不同的表揚(yáng)和激發(fā)勇氣 093
◎要有沉默的勇氣,并使用傾聽式的提問法 096
封閉式提問會(huì)引發(fā)封閉式對(duì)話 097
用開放式提問引出對(duì)方的話題 097
◎有效的說服步驟 100
說服式交流是在不知不覺間讓對(duì)方成為傾聽者 100
說服式交流的五大要點(diǎn) 102
◎提醒方法七原則 108
與其擔(dān)心下屬跳槽,不如將其培養(yǎng)成“在其他公司也能生存的人才” 109
提醒方法原則一:不要當(dāng)眾訓(xùn)斥,要一對(duì)一地提醒 112
提醒方法原則二:針對(duì)整體中的一部分,理性地批評(píng) 114
提醒方法原則三:重視對(duì)方的私人邏輯 114
提醒方式原則四:止于行為層面,不要涉及人格層面 121
提醒方式原則五:使用“我信息” 125
提醒方式原則六:無明文規(guī)定不處罰 131
提醒方式原則七:再給下屬一次機(jī)會(huì),并規(guī)定好中間檢驗(yàn)的時(shí)間 136
征得同意的最佳方式 141
◎職場(chǎng)人際關(guān)系 Q&A 147
第四章 激發(fā)勇氣使團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大! 151
◎如何教育對(duì)勇氣挫傷習(xí)以為常的下屬 152
自幼便對(duì)勇氣挫傷習(xí)以為常 153
自幼便在意世人的眼光 155
分解困難也是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) 156
培養(yǎng)、激勵(lì)下屬的四大要點(diǎn) 157
◎家庭環(huán)境會(huì)影響職場(chǎng)行動(dòng)嗎 163
生活風(fēng)格的形成受父母的影響 164
一場(chǎng)詛咒,持續(xù)了30多年 164
出生順序會(huì)對(duì)性格產(chǎn)生影響嗎 169
◎養(yǎng)成激發(fā)勇氣習(xí)慣的要點(diǎn) 171
后記 172