小團(tuán)隊(duì)管理的九項(xiàng)基本功
定 價(jià):69 元
- 作者:楊帥儀
- 出版時(shí)間:2023/5/1
- ISBN:9787121453779
- 出 版 社:電子工業(yè)出版社
- 中圖法分類:C936
- 頁碼:340
- 紙張:
- 版次:01
- 開本:32開
本書從小團(tuán)隊(duì)面臨的管理挑戰(zhàn)講起,逐步深入到應(yīng)對(duì)小團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)的九項(xiàng)基本功,提供了改編自真實(shí)事件的管理案例。讀者可以帶著問題閱讀書中的內(nèi)容,從書中找到答案,活學(xué)活用、學(xué)以致用。本書共十一章。前九章側(cè)重理論,主要介紹小團(tuán)隊(duì)管理的九項(xiàng)基本功,包括管理者角色認(rèn)知、樹立威信、招聘人才、知人善任、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、培養(yǎng)員工、向上管理、跨部門項(xiàng)目協(xié)作。后兩章側(cè)重實(shí)踐,主要介紹家庭小團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)業(yè)型小團(tuán)隊(duì)這兩種特殊小團(tuán)隊(duì)的管理要點(diǎn)。本書內(nèi)容通俗易懂、案例豐富、實(shí)用性強(qiáng),結(jié)合了作者十多年的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和研究,特別適合小團(tuán)隊(duì)管理者和其他需要掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理基本功的人士閱讀。
目錄
第1章管理小團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)/001
1.1 認(rèn)識(shí)小團(tuán)隊(duì)/001
1.2 管理小團(tuán)隊(duì)的九個(gè)挑戰(zhàn)和九項(xiàng)基本功/003
1.3 成為小團(tuán)隊(duì)管理者的第一個(gè)挑戰(zhàn)/006
1.4 管理者角色認(rèn)知/008
1.4.1管理者的根本職責(zé)是什么/008
1.4.2做一名好的管理者意味著什么/010
1.5剛轉(zhuǎn)型做管理會(huì)遇到怎樣的困難/012
1.5.1困難一:避開“員工思維”的陷阱/012
1.5.2困難二:跨越不會(huì)管理的鴻溝/016
1.6 有信心,你也能成為出色的管理者/019
1.6.1不是“超人”,一樣能做好管理/019
1.6.2性格內(nèi)向、不善社交的人能做好管理嗎/023
1.6.3你具備成為優(yōu)秀管理者的3個(gè)條件嗎/025
1.6.4要想做管理,你不需要成為溝通高手/030
1.7 開始行動(dòng),從這些事情做起/032
1.7.1和你的上級(jí)聊一聊/032
1.7.2和你的下屬聊一聊/034
1.8 本章小結(jié)/037
第2章管理小團(tuán)隊(duì)需要有威信/039
2.1 下屬不服管,我該怎么辦/039
2.2 認(rèn)識(shí)威信/041
2.3 樹立威信的“硬方法”/043
2.3.1利用審批權(quán)/044
2.3.2利用決策權(quán)/045
2.3.3利用獎(jiǎng)懲權(quán)/046
2.3.4好朋友成了上下級(jí),還能做好朋友嗎/047
2.4 樹立威信的“軟方法”/049
2.4.1理解并解讀上級(jí)的意圖/049
2.4.2懂業(yè)務(wù)/050
2.4.3會(huì)管理/052
2.4.4關(guān)心下屬/053
2.5 用業(yè)績(jī)快速樹立威信/057
2.6 給自己一點(diǎn)時(shí)間/060
2.7 本章小結(jié)/061
第3章組建小團(tuán)隊(duì),怎樣招聘合適的人才/064
3.1 我招錯(cuò)人了嗎/064
3.2 招聘前要做好哪些準(zhǔn)備/066
3.2.1提前規(guī)劃,招聘未來發(fā)展需要的人才/067
3.2.2招聘渠道是內(nèi)部選拔還是外部招聘/069
3.3 面試的關(guān)鍵技巧/070
3.3.1面試不能靠“眼緣”,應(yīng)該靠什么/071
3.3.2學(xué)習(xí)能力很重要,應(yīng)該如何考察/074
3.3.3招聘中的常見誤區(qū)/077
3.4 面試后應(yīng)該錄用誰/081
3.4.1弄清楚應(yīng)聘者為什么想加入你的團(tuán)隊(duì)/081
3.4.2可以錄用能力突出但有缺點(diǎn)的人嗎/083
3.5 錄用后如何留住人才/085
3.6 本章小結(jié)/088
第4章做小團(tuán)隊(duì)管理者,你懂得用人策略嗎/090
4.1 曾經(jīng)的上級(jí)變成了如今的下屬,我該怎么管理/090
4.2 用人的兩項(xiàng)核心原則/092
4.2.1原則一:用人所長(zhǎng)/092
4.2.2原則二:根據(jù)不同的情境選擇不同的管理策略/093
4.3 如何指導(dǎo)眼高手低的新員工/095
4.4 如何管理能力差但有背景的員工/099
4.4.1第一步,反饋事實(shí)/100
4.4.2第二步,具體指導(dǎo)/101
4.4.3第三步,及時(shí)認(rèn)可/101
4.5 如何管理資歷比自己深的員工/103
4.6如何留住高績(jī)效的優(yōu)秀員工/108
4.7如何征服“老油條”型員工/112
4.8 揪出團(tuán)隊(duì)中的“南郭先生”/115
4.9 本章小結(jié)/117
第5章小團(tuán)隊(duì)怎么做績(jī)效管理/120
5.1 楊經(jīng)理的困惑/120
5.2 為什么你的績(jī)效管理沒有用/122
5.3 設(shè)定目標(biāo),讓員工產(chǎn)生行動(dòng)的沖動(dòng)/124
5.3.1目標(biāo)從哪里來/125
5.3.2如何通過目標(biāo)解讀激發(fā)員工的積極性/127
5.3.3讓SMART原則成為團(tuán)隊(duì)的工作習(xí)慣/130
5.4 績(jī)效輔導(dǎo)怎么做才有效/133
5.4.1績(jī)效輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備/133
5.4.2績(jī)效輔導(dǎo)的3種方式/136
5.4.3注意區(qū)分輔導(dǎo)者和評(píng)估者的角色/141
5.5 績(jī)效考核/144
5.5.1誰應(yīng)該得A類績(jī)效/144
5.5.2怎么讓所有人都滿意自己的績(jī)效得分/147
5.6 反饋是員工持續(xù)提升的法寶/149
5.6.1對(duì)反饋的常見誤解/150
5.6.2你會(huì)表揚(yáng)嗎?強(qiáng)化型反饋的關(guān)注點(diǎn)是行為/152
5.6.3改進(jìn)型反饋:當(dāng)員工做錯(cuò)的時(shí)候,怎么說更好/154
5.6.4綜合型反饋:績(jī)效面談3步法/157
5.7 本章小結(jié)/160
第6章懂得激勵(lì),讓員工從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)/163
6.1 員工不愛工作怎么辦/163
6.2 激勵(lì)的底層邏輯/165
6.2.1激勵(lì)的起源:人為什么要工作/165
6.2.2激勵(lì)的原理:“雙因素理論”/166
6.2.3善于利用工作帶來的滿足感/169
6.2.4為什么不能指望員工對(duì)工作感興趣/173
6.3 小團(tuán)隊(duì)管理者可用的激勵(lì)方法/175
6.3.1工資怎么加、獎(jiǎng)金怎么分,才有激勵(lì)效果/175
6.3.2管理者要利用權(quán)責(zé)進(jìn)行激勵(lì),解放自己、激發(fā)員工/180
6.3.3好心幫員工做事有錯(cuò)嗎/182
6.3.4為什么當(dāng)客戶說“就這樣吧”時(shí)我高興不起來/184
6.3.53種常用的激勵(lì)方法/186
6.4 如何激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)/189
6.4.1創(chuàng)建積極的團(tuán)隊(duì)文化/189
6.4.2建立激勵(lì)機(jī)制/192
6.5 本章小結(jié)/194
第7章培養(yǎng)員工,讓員工成為精兵強(qiáng)將/196
7.1 我最器重的下屬竟然離職了/196
7.2 人才盤點(diǎn):不同員工的不同培養(yǎng)策略/198
7.2.1A類員工的培養(yǎng)策略:給平臺(tái)/199
7.2.2B類員工的培養(yǎng)策略:給機(jī)會(huì)/202
7.2.3C類員工的培養(yǎng)策略:要么前進(jìn),要么出局/205
7.2.4人才盤點(diǎn)小結(jié)/208
7.3 怎么培養(yǎng)才能留住核心人才/210
7.3.1培養(yǎng)核心人才為什么要看人品/210
7.3.2為核心人才制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃/213
7.4 別猶豫,培養(yǎng)員工是管理者晉升的階梯/217
7.5 本章小結(jié)/222
第8章向上管理,如何與上級(jí)相處/224
8.1 這樣的領(lǐng)導(dǎo)叫我如何是好/224
8.2 向上管理的本質(zhì)/227
8.2.1向上管理真的是“管理”上級(jí)嗎/227
8.2.2向上管理是拍上級(jí)馬屁嗎/229
8.2.3做好了本職工作還需要進(jìn)行向上管理嗎/230
8.2.4向上管理的本質(zhì)是支持上級(jí)/230
8.3 向上管理的基本原則/232
8.3.1原則一:常匯報(bào),尊重上級(jí)的知情權(quán)/232
8.3.2原則二:為上級(jí)節(jié)省時(shí)間/233
8.3.3原則三:適應(yīng)上級(jí),而非改變上級(jí)/234
8.4 向上管理的方法/238
8.4.1你理解上級(jí)嗎?找準(zhǔn)上級(jí)的需求/238
8.4.2為什么和上級(jí)沒默契?了解并適應(yīng)上級(jí)的風(fēng)格偏好/241
8.4.3向上級(jí)匯報(bào)方案總被否決?你是否有備選方案/243
8.4.4在不贊同上級(jí)的時(shí)候應(yīng)該怎么辦/246
8.5 向上管理的級(jí)別/248
8.5.1第一層,“用得上”/249
8.5.2第二層,“信得過”/250
8.5.3第三層,“離不開”/251
8.6 本章小結(jié)/253
第9章管理協(xié)作,如何搞定跨部門項(xiàng)目/257
9.1 令人頭疼的跨部門項(xiàng)目/257
9.2 認(rèn)識(shí)跨部門項(xiàng)目/259
9.2.1我們?yōu)槭裁葱枰绮块T項(xiàng)目/259
9.2.2跨部門項(xiàng)目中存在的挑戰(zhàn)/260
9.3 破解跨部門項(xiàng)目實(shí)施過程中的難題/263
9.3.1項(xiàng)目開始前:請(qǐng)對(duì)方協(xié)助,不如給對(duì)方利益/263
9.3.2項(xiàng)目開始后:確保執(zhí)行效率的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)/268
9.3.3項(xiàng)目結(jié)束后:兌現(xiàn)承諾、慶祝成功、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)/270
9.4 本章小結(jié)/272
第10章家庭小團(tuán)隊(duì)的管理/274
10.1 為什么要專門寫本章內(nèi)容/274
10.2 如何“管理”愛人/275
10.2.1重新進(jìn)行角色定位/275
10.2.2用向上管理的理念“管理”愛人/278
10.2.3愛人愛發(fā)脾氣怎么辦/280
10.2.4愛人不做家務(wù)怎么辦/283
10.2.5怎么做可以讓愛人更愛我/286
10.2.6憑什么每次吵架都是我先認(rèn)錯(cuò)/288
10.3 如何“管理”孩子/289
10.3.1培養(yǎng)孩子,而不是管控孩子/290
10.3.2用激勵(lì)來引導(dǎo)孩子對(duì)學(xué)習(xí)“感興趣”/293
10.3.3用反饋來幫助孩子改進(jìn)/297
10.4 從管理的視角看待晚輩和長(zhǎng)輩的關(guān)系/301
10.4.1重新進(jìn)行角色認(rèn)知/301
10.4.2怎么做才能讓辛勞的父母更開心/303
10.4.3為什么父母寧肯做清潔工也不要兒女的錢/304
10.5 本章小結(jié)/306
第11章創(chuàng)業(yè)型小團(tuán)隊(duì)的管理/308
11.1 組建創(chuàng)業(yè)型小團(tuán)隊(duì)的第一件事——招人/308
11.1.1招聘正式員工要謹(jǐn)慎/309
11.1.2盡量避免招聘新手/311
11.2 創(chuàng)業(yè)型小團(tuán)隊(duì)管理者的角色/314
11.2.1管理者既是老板,也是業(yè)務(wù)員/314
11.2.2做管理者,關(guān)鍵是以身作則/316
11.3 激發(fā)員工的戰(zhàn)斗力/318
11.3.1用目標(biāo)管理員工/318
11.3.2用文化激勵(lì)員工/319
11.4 本章小結(jié)/322