第一章　工業(yè)企業(yè)管理概述 1
學習目標 1
案例導讀 1
第一節(jié)　企業(yè)與工業(yè)企業(yè) 5
一、企業(yè)的概念 5
二、企業(yè)的特征和目標 5
三、工業(yè)企業(yè) 6
四、現代工業(yè)企業(yè)的內涵 8
第二節(jié)　管理與工業(yè)企業(yè)管理 9
一、管理的概念 9
二、工業(yè)企業(yè)管理 11
第三節(jié)　現代企業(yè)管理理論 14
一、企業(yè)管理的基本理論及其發(fā)展 14
二、現代企業(yè)管理原理 16
三、企業(yè)管理現代化 18
第四節(jié)　工業(yè)企業(yè)管理體制 21
一、工業(yè)企業(yè)組織形式的概念 21
二、工業(yè)企業(yè)的組織結構及其演進 21
三、現代工業(yè)企業(yè)的組織原則 23
四、工業(yè)企業(yè)組織結構的形式 24
五、現代工業(yè)企業(yè)制度 29
六、現代工業(yè)企業(yè)的法律形式 31
思考與練習一 31
案例分析 32
第二章　企業(yè)的經營管理與經營戰(zhàn)略 37
學習目標 37
案例導讀 37
第一節(jié)　企業(yè)的經營理念與經營目標 41
一、企業(yè)經營的概念 41
二、企業(yè)的經營理念 42
三、企業(yè)經營的要素與目標 44
四、企業(yè)的經營與管理 46
第二節(jié)　企業(yè)經營的環(huán)境與資源分析 47
一、企業(yè)的外部環(huán)境 48
二、企業(yè)的內部條件分析 51
三、企業(yè)經營的資源 51
第三節(jié)　企業(yè)經營的市場調查與預測 52
一、市場研究 53
二、市場調查 54
三、市場預測 56
第四節(jié)　企業(yè)的經營戰(zhàn)略與決策 62
一、企業(yè)經營戰(zhàn)略概述 62
二、企業(yè)的經營決策 66
思考與練習二 72
案例分析 73
第三章　工業(yè)企業(yè)的市場營銷管理 76
學習目標 76
案例導讀 76
第一節(jié)　市場營銷概述 79
一、市場營銷的概念 79
二、市場營銷的構成要素 79
三、市場營銷的功能及其帶來的產品效用 80
第二節(jié)　現代企業(yè)市場營銷觀念 80
一、市場營銷觀念的演變 80
二、現代工業(yè)企業(yè)市場營銷觀念 81
第三節(jié)　市場營銷管理 82
一、市場機會分析 82
二、市場細分及目標市場 84
第四節(jié)　市場營銷策略 86
一、產品策略 86
二、價格策略 88
三、分銷渠道策略 89
四、促銷策略 91
第五節(jié)　客戶關系管理 93
一、客戶關系管理的含義 93
二、客戶關系管理的作用 94
三、客戶關系管理的內容 94
四、客戶關系管理實施的步驟 95
思考與練習三 96
案例分析 96
第四章 工業(yè)企業(yè)的生產管理與技術管理 99
學習目標 99
案例導讀 99
第一節(jié)　生產管理概述 101
一、現代工業(yè)企業(yè)生產的形式與特點 101
二、生產管理的內容和任務 102
三、工業(yè)企業(yè)生產管理的發(fā)展趨勢 103
第二節(jié)　組織生產過程 104
一、生產過程及其構成 105
二、合理組織生產過程的要求 105
三、生產類型 106
四、生產過程的空間組織和時間組織 106
第三節(jié)　生產計劃與控制 109
一、生產計劃的概念與作用 109
二、生產計劃的內容和編制原則 109
三、生產計劃的指標體系 110
四、生產計劃的編制 111
五、生產計劃的執(zhí)行與控制 111
六、JIT生產方式 113
第四節(jié)　生產現場管理 114
一、生產現場管理的概念 114
二、看板管理 114
三、5S活動 115
第五節(jié)　技術管理 116
一、技術管理的內容 116
二、技術革新 117
三、技術開發(fā) 117
四、技術引進 117
五、技術改造 117
六、信息資源的開發(fā)與管理 118
第六節(jié)　新產品開發(fā) 120
一、新產品的概念、特征及分類 120
二、新產品開發(fā)的意義與條件 120
三、新產品開發(fā)的原則和方式 121
四、新產品開發(fā)的程序 123
五、新產品開發(fā)的策略 125
思考與練習四 125
案例分析 126
第五章 工業(yè)企業(yè)的質量管理 133
學習目標 133
案例導讀 133
第一節(jié)　質量與質量管理 134
一、質量概述 135
二、質量管理 136
三、質量管理體系 139
四、質量保證體系 140
五、質量體系認證程序 141
第二節(jié)　質量波動與質量控制 142
一、產品質量的波動 142
二、過程與過程質量 143
三、過程質量控制方法 144
第三節(jié)　品質檢驗與質量改進 145
一、產品質量檢驗 145
二、質量改進 147
三、質量管理小組 148
第四節(jié)　工業(yè)企業(yè)質量管理的常用工具與技術 150
一、排列圖 150
二、直方圖 151
三、控制圖 153
四、散布圖 154
五、調查表 155
六、因果圖 156
七、對策表 158
思考與練習五 159
案例分析 159
第六章 工業(yè)企業(yè)的物流管理與設備管理 161
學習目標 161
案例導讀 161
第一節(jié) 物流的基本概念 163
一、物流的含義 163
二、工業(yè)企業(yè)物流活動的內容 164
三、工業(yè)企業(yè)物流活動的分類 164
第二節(jié) 物流系統 165
一、物流系統及其構成 165
二、物流系統的特征 165
三、物流在企業(yè)生產經營中的地位和作用 165
第三節(jié) 工業(yè)企業(yè)物流管理 166
一、物流管理需要解決的問題 166
二、物流管理的3個主要環(huán)節(jié) 167
三、工業(yè)企業(yè)物流管理的發(fā)展方向 169
四、工業(yè)企業(yè)物流的成本管理 171
第四節(jié) 設備管理概述 173
一、設備及其分類 173
二、設備管理的含義 174
三、設備管理的目標和任務 174
四、設備管理的內容 175
五、設備管理水平的考核指標 175
六、設備的綜合管理 176
第五節(jié)　設備的選擇與使用 177
一、設備的選擇與評價 177
二、設備的合理使用 178
第六節(jié) 設備的維護與修理 179
一、設備的維護保養(yǎng) 179
二、設備的檢查 179
三、設備的修理 180
第七節(jié) 設備的更新與改造 180
一、設備更新和改造的含義及意義 180
二、設備更新和改造的依據 181
思考與練習六 181
案例分析 182
第七章 工業(yè)企業(yè)的財務管理 185
學習目標 185
案例導讀 185
第一節(jié) 財務管理概述 187
一、財務管理的任務和原則 187
二、財務管理的目標和內容 188
三、財務管理的環(huán)節(jié)和法規(guī)制度 189
第二節(jié) 籌資管理 190
一、籌資管理概述 190
二、籌資的渠道與方式 190
三、資金成本與資金結構優(yōu)化 191
第三節(jié) 投資管理 193
一、投資管理概述 193
二、投資方案的審核與評價 194
三、證券投資管理 196
第四節(jié) 資產管理 197
一、流動資產管理 197
二、固定資產管理 200
第五節(jié) 財務報告與財務分析 202
一、財務報告 202
二、財務分析 205
思考與練習七 207
案例分析 207
第八章 工業(yè)企業(yè)的人力資源管理 210
學習目標 210
案例導讀 210
第一節(jié) 人力資源的開發(fā)與管理 212
一、現代工業(yè)企業(yè)人才需求的特點 212
二、人力資源的開發(fā) 212
第二節(jié) 人力資源管理中的激勵 215
一、激勵理論 215
二、激勵方式與激勵原則 218
第三節(jié) 勞動人事管理 220
一、勞動組織 220
二、勞動定額 221
三、勞動定員 223
四、勞動合同 224
五、工資制度和勞保福利 225
思考與練習八 226
案例分析 227
第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象設計 230
學習目標 230
案例導讀 230
第一節(jié) 企業(yè)文化 232
一、企業(yè)文化概述 232
二、企業(yè)文化的內容 234
三、企業(yè)的文化建設 236
第二節(jié) 企業(yè)形象 238
一、企業(yè)形象的含義、構成要素及特點 238
二、企業(yè)形象的塑造 239
第三節(jié) 公共關系 240
一、公共關系概述 240
二、公關藝術 241
三、對公關人員的基本要求 242
四、公共關系的策劃 244
第四節(jié) 領導方法與領導藝術 245
一、領導與領導者的科學概念 245
二、領導方法與領導藝術 246
三、領導者的創(chuàng)造力與哲學觀 248
思考與練習九 250
案例分析 251
第十章 企業(yè)信息化管理 253
學習目標 253
案例導讀 253
一、信息化基礎建設 253
二、信息化軟件系統的實施 254
三、目標 255
第一節(jié) 企業(yè)信息化管理的內涵 255
一、企業(yè)信息化管理的概念 255
二、企業(yè)信息化管理的內容 255
三、企業(yè)信息化管理的特征 256
第二節(jié) 企業(yè)實行信息化管理的意義 257
一、企業(yè)實行信息化建設的必要性 257
二、企業(yè)實行信息化管理的現實意義 258
第三節(jié) 企業(yè)信息化管理的建設與實施 259
一、企業(yè)信息化管理的建設 259
二、企業(yè)信息化管理建設的規(guī)劃 261
三、企業(yè)信息化管理建設的實施 263
四、如何提高企業(yè)信息化管理水平 265
五、中小企業(yè)信息化管理問題的研究 266
第四節(jié) 企業(yè)信息化管理的相關軟件 267
一、選擇企業(yè)信息化管理軟件的基本原則 267
二、企業(yè)信息化管理的相關軟件 268
第五節(jié) 企業(yè)信息化管理建設的發(fā)展趨勢 269
一、企業(yè)信息化管理建設的大致發(fā)展趨勢 269
二、我國企業(yè)信息化管理建設中存在的問題 269
思考與練習十 272
案例分析 272
第十一章 現代工業(yè)企業(yè)的車間管理 274
學習目標 274
案例導讀 274
第一節(jié) 車間管理概述 276
一、車間和車間管理的概念 276
二、車間在企業(yè)中的地位 277
三、車間管理的職能 278
第二節(jié) 車間管理的基本內容 280
一、組織管理 280
二、生產管理 281
三、質量管理與控制 284
四、設備管理 285
五、物料管理 285
六、車間經濟核算 286
七、規(guī)章制度的制定 287
八、安全生產與環(huán)境管理 287
第三節(jié) 車間主任 289
一、車間主任的含義和角色 289
二、車間主任應具備的基本素質和能力 289
三、車間主任的職責和權力 290
第四節(jié) 車間管理“社會閑散效應”分析及對策 291
一、車間職能人員中存在的“社會閑散效應”是影響車間團隊管理績效的重要因素 291
二、“社會閑散效應”的內在原因分析 292
三、消除車間管理中“社會閑散效應”的途徑 292
四、在實踐中完善業(yè)績評估機制，建立高效團隊 293
思考與練習十一 293
案例分析 294
參考文獻 296