第 1 章　網(wǎng)店主營商品的選擇… …1 1.1　利用數(shù)據(jù)平臺分析市場趨勢 ……　2 1.1.1　阿里指數(shù) …………………………2 1.1.2　百度指數(shù) …………………………4 1.2　選擇適合網(wǎng)店的商品類目 ………　6 1.2.1　根據(jù)市場趨勢選擇商品 …………6 1.2.2　根據(jù)地理優(yōu)勢選擇商品 …………7 1.2.3　根據(jù)自身條件選擇商品 …………8 1.3　選擇適合網(wǎng)店的貨源市場 ………　9 1.3.1　貨源市場的考核標(biāo)準(zhǔn) ……………9 1.3.2　選擇貨源渠道 …………………　10 第　2 章 網(wǎng)店寶貝的定價… ……　14 2.1　全方位規(guī)劃全店寶貝價格 ……　15 2.1.1　低價位寶貝吸引流量 …………　15 2.1.2　中等價位獲取盈利 ……………　17 2.1.3　高價位寶貝打造品牌 …………　18 2.2　傳統(tǒng)定價法 ……………………　20 2.2.1　習(xí)慣定價法 ……………………　20 2.2.2　成本加成定價法 ………………　20 2.3　安全定價法 ……………………　21 2.3.1　安全定價法的公式 ……………　22 2.3.2　安全定價法的應(yīng)用分析 ………　22 2.4　客戶心理定價法 ………………　23 2.4.1　最小單位定價法 ………………　23 2.4.2　數(shù)字定價法 ……………………　24 2.4.3　招徠定價法 ……………………　26 2.5　促銷式定價 ……………………　27 2.5.1　統(tǒng)一促銷 ………………………　27 2.5.2　特價促銷 ………………………　29 2.5.3　滿額促銷 ………………………　29 2.6　組合定價法 ……………………　30 2.6.1　系列寶貝中的單品定價法 ……　31 2.6.2　單品相加打折法 ………………　32 第　3 章 網(wǎng)店流量結(jié)構(gòu)分析… …　35 3.1　淘寶網(wǎng)店流量來源概況 ………　36 3.1.1　常見數(shù)據(jù)指標(biāo) …………………　36 3.1.2　自主訪問流量 …………………　37 3.1.3　付費流量 ………………………　40 3.1.4　站內(nèi)流量 ………………………　43 3.1.5　站外流量 ………………………　44 3.2　網(wǎng)店開設(shè)初期的引流渠道 ……　44 3.2.1　淘寶官方活動 …………………　44 3.2.2　社交網(wǎng)絡(luò)平臺 …………………　48 2 網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運營：選品　引流 優(yōu)化 核算（第 2版） 3.3　網(wǎng)店處于成熟期時的引流
渠道 ……………………………　49 3.3.1　淘寶客的第三方流量 …………　49 3.3.2　直通車的精準(zhǔn)流量 ……………　51 3.3.3　鉆石展位的品牌推廣流量 ……　54 3.4　網(wǎng)店直播引流推廣分析 ………　57 3.4.1　網(wǎng)店直播運營的數(shù)據(jù)分析
產(chǎn)品 ……………………………　57 3.4.2　網(wǎng)店直播運營的核心數(shù)據(jù) ……　57 第　4 章 寶貝成交轉(zhuǎn)化率分析… …　65 4.1　解讀成交轉(zhuǎn)化漏斗模型 ………　66 4.1.1　有效入店率 ……………………　66 4.1.2　旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率 ………………　70 4.1.3　靜默轉(zhuǎn)化率 ……………………　72 4.1.4　訂單支付率 ……………………　73 4.2　從搜索到成交，買家看什么 …　74 4.2.1　主圖視頻與價格 ………………　74 4.2.2　效果圖與庫存量單位 …………　76 4.2.3　累計評論 ………………………　78 4.2.4　細(xì)節(jié)圖與售后保障 ……………　78 4.3　優(yōu)化影響寶貝成交轉(zhuǎn)化率的
因素 ……………………………　79 4.3.1　優(yōu)化主圖視頻 …………………　79 4.3.2　優(yōu)化寶貝首頁，以加深買家
印象 ……………………………　82 4.3.3　優(yōu)化寶貝詳情頁，以留住買家 …　83 第　5 章 網(wǎng)店客單價分析… ……　88 5.1　認(rèn)識客單價 ……………………　89 5.2　利用“爆款”提高客單價 ……　89 5.2.1　“爆款”是流量的重要入口 …　90 5.2.2　“爆款”的選款 ………………　91 5.2.3　“爆款”的深度優(yōu)化與推廣 …　92 5.3　利用網(wǎng)店優(yōu)勢提高客單價 ……　94 5.3.1　網(wǎng)店的定位 ……………………　95 5.3.2　同類寶貝客單價的提高 ………　97 5.3.3　不同類寶貝客單價的提高 ……　99 5.4　挖掘客戶的購買能力 ………　102 5.4.1　回頭客對網(wǎng)店的貢獻(xiàn) ………　102 5.4.2　客戶關(guān)系的維護(hù) ……………　104 第　6 章 網(wǎng)店搜索引擎優(yōu)化… …　110 6.1　淘寶 SEO 的解讀 …………　111 6.1.1　淘寶 SEO 的定義……………　111 6.1.2　影響寶貝排名的因素 ………　111 6.2　寶貝標(biāo)題的優(yōu)化 ……………　115 6.2.1　認(rèn)識標(biāo)題的關(guān)鍵詞 …………　115 6.2.2　寶貝標(biāo)題的設(shè)置 ……………　118 6.3　寶貝上下架時間的優(yōu)化 ……　121 6.3.1　寶貝的上下架周期 …………　121 6.3.2　寶貝最佳上下架時間的
設(shè)置 …………………………　121 3 目　錄 第　7 章 DSR 動態(tài)評分深入
解讀…………………　126 7.1　全面認(rèn)識 DSR 動態(tài)評分 ……　127 7.1.1　DSR 動態(tài)評分的含義 ………　127 7.1.2　DSR 動態(tài)評分對網(wǎng)店的
影響 …………………………　127 7.2　DSR 動態(tài)評分的計算 ……　129 7.2.1　解析 DSR 動態(tài)評分的計算
方法 …………………………　129 7.2.2　預(yù)期 DSR 動態(tài)評分的計算
方法 …………………………　130 7.3　提高 DSR 動態(tài)評分的方法 …　131 7.3.1　寶貝與描述相符評分的
提高 …………………………　131 7.3.2　賣家的服務(wù)態(tài)度評分的
提高 …………………………　133 7.3.3　賣家發(fā)貨的速度評分的
提高 …………………………　134 第　8 章 淘寶客服數(shù)據(jù)分析… …　138 8.1　淘寶客服的基礎(chǔ)知識 ………　139 8.1.1　淘寶客服的重要性 …………　139 8.1.2　淘寶客服應(yīng)具備的基本
素質(zhì) …………………………　140 8.1.3　淘寶客服工作流程中糾紛率
最高的環(huán)節(jié) …………………　140 8.2　淘寶客服 KPI 考核 …………　141 8.2.1　淘寶客服 KPI 考核的含義 …　142 8.2.2　淘寶客服 KPI 考核的具體
內(nèi)容 …………………………　142 8.3　打造網(wǎng)店金牌客服 …………　146 8.3.1　淘寶客服等級的劃分 ………　146 8.3.2　利用數(shù)據(jù)化方法打造金牌
客服 …………………………　150 第　9 章 網(wǎng)店利潤分析… ……　156 9.1　網(wǎng)店利潤與利潤率的定義……　157 9.2　影響網(wǎng)店利潤的因素 ………　157 9.2.1　寶貝成本 ……………………　157 9.2.2　推廣成本 ……………………　158 9.2.3　固定成本 ……………………　160 9.3　網(wǎng)店利潤的預(yù)測與分析 ……　160 9.3.1　線性預(yù)測法 …………………　160 9.3.2　指數(shù)預(yù)測法 …………………　163 9.3.3　圖表預(yù)測法 …………………　164 9.3.4　分析工具預(yù)測法 ……………　167 9.4　網(wǎng)店利潤的規(guī)劃求解 ………　170 9.4.1　減少推廣成本和固定成本 …　170 9.4.2　創(chuàng)建規(guī)劃求解報告 …………　172 4 網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運營：選品　引流 優(yōu)化 核算（第 2版） 第　10 章 數(shù)據(jù)化運營案例
分析…………………　176 10.1　美食類網(wǎng)店運營案例分析 …　177 10.1.1　流量數(shù)據(jù)分析 ……………　177 10.1.2　銷售數(shù)據(jù)分析 ……………　180 10.2　服裝類網(wǎng)店供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)運營
案例分析……………………　185 10.2.1　需求數(shù)據(jù)分析 ……………　185 10.2.2　庫存數(shù)據(jù)分析 ……………　187 10.2.3　供應(yīng)數(shù)據(jù)分析 ……………　189 10.3　快消品網(wǎng)店服務(wù)數(shù)據(jù)運營
案例分析……………………　191 10.3.1　服務(wù)過程數(shù)據(jù)分析 ………　192 10.3.2　評價數(shù)據(jù)分析 ……………　197