本書從工作目標(biāo)、工作事項(xiàng)描述、工作細(xì)化執(zhí)行三個層面, 對質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作, 包括質(zhì)量管理部組織管理、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)管理、供應(yīng)質(zhì)量管理、制程質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)管理、質(zhì)量管理、不合格品管理、質(zhì)量改進(jìn)管理、質(zhì)量成本管理及質(zhì)量體系管理等多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)論述。“工作目標(biāo)+制度模板+工具表單+工作流程”構(gòu)成了本書的四大板塊, 書中相關(guān)流程詳細(xì)準(zhǔn)確、步驟清晰, 將質(zhì)量管理的各個階段與各部門的工作管理結(jié)合起來, 體現(xiàn)了本書實(shí)務(wù)性、操作性、工具性的特色。