定 價:68 元
叢書名:宏觀質(zhì)量管理學(xué)術(shù)叢書
- 作者:程虹 ,等 著
- 出版時間:2011/12/1
- ISBN:9787301193921
- 出 版 社:北京大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F273.2
- 頁碼:342
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析》是一部基于宏觀質(zhì)量統(tǒng)計,主要研究宏觀質(zhì)量狀況分析理論和方法的著作。《宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析》的第一編是文獻(xiàn)分析和實證研究部分,對國內(nèi)外主要的質(zhì)量統(tǒng)計指標(biāo)和分析方法進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納,并在大量調(diào)查和問卷分析的基礎(chǔ)上,提出了政府對宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析的主要需求。全書的第二編是基礎(chǔ)理論研究部分,通過對宏觀質(zhì)量狀態(tài)和質(zhì)量主體的一般理論分析,分別從生產(chǎn)者和消費者這兩個不同主體的角度,比較了宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析的科學(xué)性和客觀性,明確對消費者質(zhì)量感知的觀測是統(tǒng)計與分析的主要來源。本編設(shè)計了由質(zhì)量安全和質(zhì)量發(fā)展兩個維度構(gòu)成的統(tǒng)計與分析體系。全書的第三編是技術(shù)方法研究,介紹了宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析的技術(shù)理論、計算方法等。全書的第四編是指標(biāo)研究,提出質(zhì)量傷害率的統(tǒng)計與分析是反映質(zhì)量安全最重要的工具。全書的第五編是應(yīng)用范例和政策建議,展開了對質(zhì)量分析報告的結(jié)構(gòu)研究,以示范模板對理論設(shè)計進(jìn)行了檢驗。
程虹,教授,博士生導(dǎo)師,武漢大學(xué)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略研究院院長。研究方向為宏觀質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論、政府質(zhì)量管理體制與公共質(zhì)量政策、宏觀質(zhì)量統(tǒng)計分析與安全預(yù)警等。先后承擔(dān)國家“十二五”科技支撐計劃項目、科技部公益性行業(yè)科研專項、科技部創(chuàng)新基金項目、教育部人文社會科學(xué)研究重大項目等省部級項目10余項。在《管理世界》、《中國軟科學(xué)》等權(quán)威期刊上發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文,其代表性著作《宏觀質(zhì)量管理》系國內(nèi)首創(chuàng)。
李丹丹,武漢大學(xué)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略研究院副研究員。主要研究方向為質(zhì)量統(tǒng)計與分析、顧客滿意度測評等。曾在人民出版社出版《政府主導(dǎo)下的“產(chǎn)品創(chuàng)新型”國企改革脫困模式研究》專著,在《中國軟科學(xué)》等刊物發(fā)表論文。
范寒冰,武漢大學(xué)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略研究院副研究員。主要研究方向為政府質(zhì)量監(jiān)管體制、質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)設(shè)計等。曾參與《跨企業(yè)協(xié)同信息管理競爭力》專著的撰寫。
第一編 文獻(xiàn)與實證研究
第一章 應(yīng)用性宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析文獻(xiàn)研究.
一、政府應(yīng)用的宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析文獻(xiàn)評析
二、工業(yè)行業(yè)應(yīng)用的宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析文獻(xiàn)評析
第二章 宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析的實證調(diào)研
一、調(diào)研目的和調(diào)研對象
二、調(diào)研對象的主要觀點
三、調(diào)研的一般性結(jié)論
第三章 宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析問卷的基本結(jié)論
一、調(diào)查問卷和計算方法
二、調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計
三、對問卷調(diào)查結(jié)果的簡要分析
第四章 主要統(tǒng)計分析指標(biāo)的一般性研究
一、主要統(tǒng)計分析指標(biāo)的選取
二、對選取指標(biāo)的分析
三、選取指標(biāo)對宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析的借鑒
第二編 基礎(chǔ)理論研究
第五章 宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析理論
一、宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析研究的目標(biāo)需求
二、宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析的基本原則
三、宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析的一般性
四、宏觀質(zhì)量衡量的基本維度
第六章 宏觀質(zhì)量統(tǒng)計分析指標(biāo)的結(jié)構(gòu)和論證
一、宏觀質(zhì)量統(tǒng)計分析指標(biāo)與分析指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)安排
二、質(zhì)量安全統(tǒng)計分析指標(biāo)的選取
三、質(zhì)量發(fā)展統(tǒng)計分析指標(biāo)的選取
四、宏觀質(zhì)量統(tǒng)計分析指標(biāo)體系的論證
第七章 現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)社會和質(zhì)量分析報告的研究
一、經(jīng)濟(jì)與社會分析報告的基本特征
二、宏觀質(zhì)量分析報告的評析
第八章 宏觀質(zhì)量分析報告的結(jié)構(gòu)體系設(shè)計
一、宏觀質(zhì)量分析報告的需求研究
二、宏觀質(zhì)量分析報告的主要內(nèi)容
三、宏觀質(zhì)量分析報告的工作主體
四、宏觀質(zhì)量分析報告的范式
第三編 技術(shù)方法研究
第九章 宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析的技術(shù)理論和計算方法
一、質(zhì)量評價的技術(shù)性需求
二、抽樣方法的可行性分析
三、確定指標(biāo)權(quán)重方法的可行性分析
四、質(zhì)量安全預(yù)警方法的可行性分析
第十章 宏觀質(zhì)量統(tǒng)計與分析質(zhì)量預(yù)警的模擬檢驗
一、質(zhì)量預(yù)警設(shè)計
二、質(zhì)量預(yù)警的模擬計算
三、質(zhì)量預(yù)警的模擬計算分析
附錄Ⅰ:質(zhì)量統(tǒng)計分析體系中正向指標(biāo)和負(fù)向指標(biāo)質(zhì)量預(yù)警臨界值的計算公式
附錄Ⅱ:質(zhì)雖趨勢預(yù)測方法
……
第四編 指標(biāo)研究
第五編 應(yīng)用范例和政策建議
參考文獻(xiàn)
后記
消費者是產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的體驗者和接受者,質(zhì)量不等于產(chǎn)品,它是依附于消費過程之中的,這種非直觀性的質(zhì)量風(fēng)險,只有當(dāng)消費者對產(chǎn)品進(jìn)行使用體驗之后才能逐漸明確起來。因而,消費者的使用體驗(客戶投訴記錄、退貨返修記錄、電子病歷等)就成為收集、甄別產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的渠道和手段之一。
4.質(zhì)量損失率直接反映了質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性
產(chǎn)品質(zhì)量等級品率、質(zhì)量損失率、產(chǎn)銷率、新產(chǎn)品產(chǎn)值率,是我國自1994年起,在全國范圍內(nèi)投入使用的四項宏觀質(zhì)量統(tǒng)計分析指標(biāo)。質(zhì)量損失率則是直接聯(lián)系質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)的指標(biāo),從經(jīng)濟(jì)的角度直接評價質(zhì)量的有效性和企業(yè)消耗資源實際狀況。但是目前對“內(nèi)部損失”和“外部損失”的界定、計算口徑還沒有與國際真正接軌。也就是說,質(zhì)量損失率不是無法進(jìn)行統(tǒng)計,而是其計算的科學(xué)性和規(guī)范性還需完善。根據(jù)國家統(tǒng)計局2008年公布的年報顯示,2008年我國產(chǎn)品質(zhì)量損失率平均值僅為0.21%,這顯然與現(xiàn)實情況不相符。
質(zhì)量損失率為企業(yè)自報指標(biāo),由于企業(yè)誠信建設(shè)滯后和市場競爭激烈等問題,數(shù)據(jù)質(zhì)量很難保證。因而,質(zhì)量數(shù)據(jù)盡量不要采取企業(yè)上報的方式,如果必須要采集上報性數(shù)據(jù),那么首先要解決問題應(yīng)該是如何激勵企業(yè)上報真實、可靠數(shù)據(jù)。
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