本書從廣大企業(yè)面臨的會(huì)議低效成因剖析入手,深入淺出闡述了會(huì)議引導(dǎo)技術(shù)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐意義,旨在通過“開好的會(huì)”和“把會(huì)開好”,幫助企業(yè)自上而下逐步形成集體決策、權(quán)責(zé)利匹配、降本增效的企業(yè)文化。本書以人員選擇、角色分配、時(shí)間控制、節(jié)奏控制、結(jié)果控制、極端情況處理、會(huì)議準(zhǔn)備工作為主要板塊,每隔章節(jié)設(shè)置思考題,幫助讀者分析和思考適合自己的會(huì)議模式,成體系地幫助讀者學(xué)習(xí)和掌握高效率的會(huì)議引導(dǎo)技術(shù),幫助企業(yè)節(jié)省集體決策的時(shí)間,為整個(gè)團(tuán)隊(duì)賦能。
滕凱舟
* 會(huì)議提效專家,喬諾·鯤鵬私董會(huì)特別教練,賽微思·服務(wù)力私董會(huì)首席教練。
* 上海滕書咨詢管理有限公司創(chuàng)始人,上海凱舟文化傳播有限公司董事長(zhǎng),合肥合樂家文化傳播有限公司董事長(zhǎng)。
* 擅長(zhǎng)深度思考、辯證思維。其獨(dú)創(chuàng)的會(huì)議提效方式結(jié)合管理學(xué)經(jīng)典理論和中外知名公司開會(huì)經(jīng)驗(yàn),以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)、實(shí)地操作為亮點(diǎn)應(yīng)用多年,曾為數(shù)十家上市公司企業(yè)家賦能,獲得特步集團(tuán)創(chuàng)始人丁水波先生、雅迪集團(tuán)創(chuàng)始人董經(jīng)貴先生、歐普照明創(chuàng)始人馬秀慧女士等多位優(yōu)秀企業(yè)家的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
吳悅
上海滕書咨詢管理有限公司合伙人,上海凱舟文化傳播有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人。畢業(yè)于華東師范大學(xué)電子信息專業(yè)。曾從事于影視內(nèi)容行業(yè)和文旅行業(yè)近20年。擅長(zhǎng)內(nèi)容策劃制作和文化產(chǎn)品推廣和運(yùn)營(yíng)。
秦淏,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)、法學(xué)雙學(xué)位,自由撰稿人,正和島上海島鄰機(jī)構(gòu)《島親專訪》欄目主筆。
第一部分 好會(huì)需要好引導(dǎo)
老板為什么聽不到真話?
這么開會(huì)就糟了
想改變?老板先來(lái)
TRECK 才是好會(huì)
你適合成為會(huì)議引導(dǎo)者嗎?
線上會(huì)議的挑戰(zhàn)
如何高效開會(huì)—會(huì)議引導(dǎo)技術(shù)
第二部分 會(huì)議人員選擇
為什么非得開會(huì)
你沒事兒過來(lái)聽聽
與會(huì)者在“精”不在“多”
不同規(guī)模會(huì)議的常見問題
跨部門開會(huì)如何請(qǐng)人?
他為什么要來(lái)開會(huì)?
他為什么不想?yún)?huì)?
第三部分 會(huì)議準(zhǔn)備工作
制作會(huì)議手冊(cè)
會(huì)議成本計(jì)算
找到會(huì)議靶點(diǎn)
設(shè)置會(huì)議時(shí)長(zhǎng)
確定會(huì)議人員的范圍
準(zhǔn)備會(huì)議資料
關(guān)于場(chǎng)地
不同形式的會(huì)議資料建議
會(huì)議執(zhí)行參照表格
第四部分 會(huì)議角色分配
為什么會(huì)議要有角色?
主持人—指揮家
權(quán)威者—吉祥物
記錄員—旁觀者
協(xié)調(diào)者—交際王
第五部分 會(huì)議時(shí)間控制
開一個(gè)好會(huì)的核心
規(guī)則感的副作用
建立規(guī)則感
貫穿會(huì)議始終的儀式感
遇到“憋不住”的人怎么辦?
你的發(fā)言還剩 5 秒
第六部分 會(huì)議節(jié)奏控制
費(fèi)城制憲會(huì)議議事原則
掌控會(huì)議的節(jié)奏感
快節(jié)奏 VS 慢節(jié)奏
不同功能的會(huì)議節(jié)奏
第七部分 會(huì)議結(jié)果落實(shí)
兩個(gè)基本原則:SMART 原則和 PDCA 原則
為什么落實(shí)難?
權(quán)責(zé)利的匹配
項(xiàng)目主管要為結(jié)果負(fù)責(zé)
老板要尊重會(huì)議結(jié)果
第八部分 極端情況處理
會(huì)而不議
議而不決
時(shí)間不夠
提前結(jié)束
被人質(zhì)疑
沒人說話
發(fā)言太長(zhǎng)
批斗甩鍋
結(jié)語(yǔ)
管理者必須會(huì)開會(huì)
“同頻”是一切的基礎(chǔ)
借助會(huì)議引導(dǎo)技術(shù)成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者
二十多年前,我剛大學(xué)畢業(yè)。當(dāng)時(shí)我就堅(jiān)定地認(rèn)為,我將來(lái)一定會(huì)成為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者、老板,我要做自己的事業(yè)。
十多年前,在事業(yè)陷入瓶頸期的時(shí)候,我尋覓了很久,去了商學(xué)院進(jìn)修,也找了前輩咨詢,偶爾還會(huì)和信任的朋友徹夜長(zhǎng)談。我發(fā)現(xiàn),商學(xué)院的老師教得很好,但過于理論化;前輩給的建議也不錯(cuò),但我和他們的想法不匹配,有時(shí)感覺“高攀不上”; 同齡的朋友也很難和我心意相通,他們給的建議大都不大接地氣、可操作性不強(qiáng)。
創(chuàng)業(yè)者往往是有一些個(gè)性、想法和資源的人,我們懷抱初心走上了一條孤獨(dú)的道路。越靠近夢(mèng)想,身邊的人就越少。
后來(lái),我為企業(yè)家提供決策咨詢,接觸的企業(yè)主跨越了不同行業(yè)、體量、規(guī)模和層級(jí),但大家的孤獨(dú)感卻極為相似。有位上市企業(yè)董事會(huì)主席和我說,越到后面越覺得,決策機(jī)制尤其是集體決策的氛圍和制度建立好了,自己才能有點(diǎn)兒時(shí)間和精力去做其他事情。
想要借助集體智慧來(lái)提高決策的勝率,又不想被冗長(zhǎng)煩瑣的會(huì)議拖進(jìn)度的后腿,這就要求企業(yè)管理者必須會(huì)開會(huì)。2020年后,企業(yè)中的會(huì)議形態(tài)更加多變和復(fù)雜,這對(duì)決策方式提出了更高要求。
為什么要當(dāng)面開會(huì)?會(huì)上要解決什么問題?不同的需求要怎么設(shè)計(jì)不同的流程?會(huì)上的決議如何變成會(huì)后的執(zhí)行?怎樣判斷一個(gè)會(huì)議是高效的?
我為什么說,“會(huì)議是企業(yè)文化建立的窗口”?
這本書是我對(duì)自己幾十年會(huì)議引導(dǎo)工作的歸納總結(jié),也是我對(duì)眾多企業(yè)主面臨的開會(huì)時(shí)議而不決、偏離主題、流于形式、 效率低下等問題的解題方法。
通過個(gè)性化的設(shè)計(jì)、細(xì)致的流程梳理,來(lái)組織合適的人開好會(huì)議,最終實(shí)現(xiàn)高效集體決策,這些是我擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。一旦一個(gè)企業(yè)能開好會(huì)、有的放矢、落實(shí)到位,企業(yè)內(nèi)部必然會(huì)形成自上而下都以效率為主導(dǎo)的企業(yè)文化。
如果你希望自己成為會(huì)議引導(dǎo)者,或者希望你的企業(yè)里有合適的人能成為一名合格的會(huì)議引導(dǎo)者,那么這本書能帶給你立竿見影的改變和提升。
美國(guó)管理學(xué)家R·洛博研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)里最關(guān)鍵的不是老板、經(jīng)理在場(chǎng)時(shí)的情況,而是他們不在場(chǎng)時(shí)會(huì)怎樣。只有建立了完善的決策機(jī)制,尤其是企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議決策模型,公司才能和諧前運(yùn)轉(zhuǎn)下去,老板才有時(shí)間和精力研究戰(zhàn)略,高管才可以專注在賦能上。
至于戰(zhàn)術(shù)層面的問題,請(qǐng)讓你的員工通過高效的會(huì)議,以集體決策的方式做出明智的選擇。
在我看來(lái),好的會(huì)議是能給與會(huì)者帶來(lái)幸福感的。心理學(xué)家米哈里·契克森米哈賴認(rèn)為,只要掌握好進(jìn)入心流狀態(tài)的條件, 每個(gè)人都能體驗(yàn)到這種極致的幸福感。
這其中的關(guān)鍵點(diǎn)在于,你要給手頭的工作設(shè)定明確的目標(biāo)和及時(shí)的反饋。只要具備這兩點(diǎn),你的工作就已經(jīng)被你轉(zhuǎn)化為一場(chǎng) 游戲,你每時(shí)每刻都知道自己努力的方向,并且可以根據(jù)反饋隨 時(shí)調(diào)整你的工作方式。
如果你曾經(jīng)在工作中體驗(yàn)到心流狀態(tài),你就會(huì)明白我說的不僅僅是工作目標(biāo)達(dá)成之后的成就感,更是你突破自己的極限、完成艱難任務(wù)之后的暢快淋漓,還是你回顧過去時(shí),發(fā)現(xiàn)自己的能力圈因此得到明顯穩(wěn)定提升后的自信感。
會(huì)議也是日常工作中的一部分,并且對(duì)一些管理者來(lái)說,或許是最重要的部分。既然其他工作都可以有相應(yīng)的管理方法,可以從任務(wù)變成游戲,那么會(huì)議也可以從負(fù)擔(dān)變成樂趣,甚至因?yàn)闀?huì)議是多人進(jìn)行的一次專注的沉浸式體驗(yàn),所有與會(huì)者都可以從中互相激發(fā)心流,收獲智慧、體驗(yàn)快樂。
我希望通過這本書,能讓你把會(huì)議變成工作中的幸福感來(lái)源。
本書正文提到的“老板”是廣泛意義上的角色,指的是各個(gè)級(jí)別的管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或會(huì)議的發(fā)起人。華為開創(chuàng)了中國(guó)企業(yè)集體領(lǐng)導(dǎo)制度的先河,把公司從任正非一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)變成了核心團(tuán)隊(duì)集體領(lǐng)導(dǎo)。
換句話說,他們是把一個(gè)老板變成了一群老板。
我希望本文的每一個(gè)讀者都能把自己帶入“老板”的角色中去。你是會(huì)議的發(fā)起人、召集者,你就是老板;你是會(huì)議室里職位最高的人,你就是老板;你是這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,你就是老板。
我要做的,就是幫助你借助高效會(huì)議成為真正的管理者,在你的管轄地內(nèi)“讓決策高效,讓團(tuán)隊(duì)同頻,讓文化扎根”。