基 礎(chǔ) 篇
項目一 認(rèn)知禮儀………………………………………………………………………………1
任務(wù)一　禮儀概要 ………………………………………………………………………2
任務(wù)二 認(rèn)知商務(wù)禮儀 …………………………………………………………………7
任務(wù)三 認(rèn)知尊位禮儀 …………………………………………………………………10
項目二 職業(yè)形象之儀態(tài)禮儀…………………………………………………………………19
任務(wù)一 認(rèn)知儀態(tài) ………………………………………………………………………20
任務(wù)二 表情禮儀 ………………………………………………………………………21
任務(wù)三 姿態(tài)禮儀 ………………………………………………………………………24
任務(wù)四 動作禮儀 ………………………………………………………………………33
項目三 職業(yè)形象之儀表禮儀…………………………………………………………………40
任務(wù)一 認(rèn)知儀表 ………………………………………………………………………41
任務(wù)二 服裝禮儀 ………………………………………………………………………42
任務(wù)三 飾品禮儀 ………………………………………………………………………52
項目四 職業(yè)形象之儀容禮儀…………………………………………………………………59
任務(wù)一 認(rèn)知儀容 ………………………………………………………………………60
任務(wù)二 發(fā)型禮儀 ………………………………………………………………………62
任務(wù)三 化妝禮儀 ………………………………………………………………………68
任務(wù)四 肢體禮儀 ………………………………………………………………………73
任務(wù)五 香水禮儀 ………………………………………………………………………76
項目五 職業(yè)形象之言談禮儀…………………………………………………………………82
任務(wù)一 認(rèn)知言談 ………………………………………………………………………83
任務(wù)二 言談禮儀技巧 ………………………………………………………………… 86
任務(wù)三 言談注意事項 ………………………………………………………………… 95
實 務(wù) 篇
項目六 商務(wù)禮儀…………………………………………………………………………… 103
任務(wù)一 商務(wù)往來 …………………………………………………………………… 104
任務(wù)二 商務(wù)會務(wù) …………………………………………………………………… 111
任務(wù)三 商務(wù)儀式 …………………………………………………………………… 116
任務(wù)四 商務(wù)宴請 …………………………………………………………………… 123
任務(wù)五 商務(wù)饋贈 …………………………………………………………………… 135
項目七 職場禮儀…………………………………………………………………………… 143
任務(wù)一 辦公環(huán)境及辦公人員禮儀 ………………………………………………… 144
任務(wù)二 辦公交往禮儀 ……………………………………………………………… 146
項目八 公眾場合禮儀……………………………………………………………………… 160
任務(wù)一 酒店禮儀 …………………………………………………………………… 161
任務(wù)二 車站禮儀 …………………………………………………………………… 167
任務(wù)三 機(jī)場禮儀 …………………………………………………………………… 171
任務(wù)四 商場禮儀 …………………………………………………………………… 177
拓 展 篇
項目九 中國傳統(tǒng)禮儀習(xí)俗………………………………………………………………… 185
任務(wù)一 傳統(tǒng)節(jié)日及習(xí)俗 …………………………………………………………… 186
任務(wù)二 各民族節(jié)日及習(xí)俗 ………………………………………………………… 192
參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………………… 196