黨的二十大報告指出： 培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人是教育的根本問題。育人的根本在于立德。全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。
習近平總書記指出： 禮儀是宣示價值觀、教化人民的有效方式，要有計劃地建立和規(guī)范一些禮儀制度。禮儀關(guān)乎人格，關(guān)乎國格。中華民族自古就以禮儀之邦著稱于世�？鬃诱f過： 不學禮，無以立。荀子也說： 人無禮則不生，事無禮則不成， 國家無禮則不寧。商務(wù)禮儀是一門人文應用科學。作為社會科學的一個重要的部分，它主要是以商務(wù)交往的基本規(guī)范和一般規(guī)律作為研究對象。禮儀從交際角度來看，可以說是人際交往中使用的一種藝術(shù)； 從傳播學的角度來看，可以說是一種人際交往中相互溝通的技巧，具有規(guī)范性、差異性、傳承性等特點。

本書第3版在明確課程思政建設(shè)目標要求和內(nèi)容重點的基礎(chǔ)上，聚焦課程思政元素遴選課程知識點、構(gòu)建課程知識框架。利用案例素材,分析經(jīng)典案例。為適應案例式教學和啟發(fā)式教學的需要，在教材中加大案例的比重，以深入社會實踐、關(guān)注現(xiàn)實問題，培育誠實守信的職業(yè)素養(yǎng)。學習商務(wù)禮儀，不僅是時代潮流，還是提升個人和企業(yè)競爭力的現(xiàn)實需要。隨著經(jīng)濟的發(fā)展越來越需要人的素質(zhì)的培養(yǎng)，越來越需要遵循商務(wù)禮儀的具體規(guī)范。

本書滿足高等院校師生教學和政府機構(gòu)、經(jīng)濟、外貿(mào)及工商管理、市場營銷等人員實踐之需要。

本書以商務(wù)禮儀基本規(guī)范為主線，分為七章。第一章禮儀概述，包括四節(jié)： 禮儀的內(nèi)涵及起源； 禮儀的特點； 禮儀的基本原則； 中西禮儀比較。第二章商務(wù)場合商務(wù)人員的形象禮儀，包括四節(jié)： 塑造商務(wù)人員良好形象的基本標準； 商務(wù)人員的儀容禮儀； 商務(wù)人員的著裝禮儀； 商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀。第三章商務(wù)場合的社交禮儀，包括六節(jié)： 見面禮儀； 介紹禮儀與稱呼禮儀； 名片的使用； 邀請禮儀與拜訪禮儀； 聚會禮儀； 饋贈禮儀。第四章商務(wù)場合的公務(wù)禮儀，包括八節(jié)： 迎送禮儀； 接待禮儀； 會見
禮儀與會談禮儀； 會議禮儀； 商務(wù)談判禮儀； 簽約禮儀； 剪彩禮儀； 國旗禮儀。第五章商務(wù)場合的辦公禮儀，包括三節(jié)： 辦公室禮儀； 電話禮儀； 商務(wù)文書禮儀。第六章商務(wù)場合的餐飲禮儀，包括三節(jié)： 宴請禮儀與赴宴禮儀； 中餐宴會禮儀； 西餐宴會禮儀。第七章商務(wù)場合的涉外禮儀，包括兩節(jié)： 涉外商務(wù)禮儀概述； 外國商務(wù)禮俗及禁忌。

在修訂本書的過程中， 糾正了一些錯誤和疏忽。本書修改突出調(diào)整了相關(guān)部分結(jié)構(gòu)，使結(jié)構(gòu)更加合理，易于操作； 理順了邏輯關(guān)系，增強實用性。

本書由湯秀蓮、宋京津擔任主編。編寫者具體分工如下： 第一章的第一節(jié)至第三節(jié)、第二章由湯秀蓮編寫； 第三章、第四章的第一節(jié)至第七節(jié)、第六章由宋京津編寫； 第五章、第七章由王威和王琪編寫。第一章的第四節(jié)、第二章的第二節(jié)中飾物與儀表、第四章的第八節(jié)由王琪編寫。

本書此次修訂，主要由宋京津負責，清華大學出版社鼎力支持，并得到了許多專家教授的指導， 謹此深表感謝！另外，本書為了增強效果，使用了一些公開發(fā)表的圖片，在此對圖片的作者表示感謝。

編者2024年1月于南開大學