第1篇  個人技能：行為、人際關系和績效從自我開始
第1章  行為、人際關系和績效
1.1  為什么人際關系技能如此重要
1.1.1  我能從本書中學到什么
1.1.2  對人際關系的幾種錯誤理解和相應的解釋
1.1.3  人際關系的目標
1.1.4  全人管理法
1.2  行為、人際關系和組織績效
1.2.1  行為層次
1.2.2  個人行為、團隊行為與組織績效之間的關系
1.2.3  行為、人際關系和組織績效之間的關系
1.3  人際關系研究：過去、現(xiàn)在和未來
1.3.1  人際關系學是一門交叉性學科
1.3.2  早年的研究：Frederick Taylor和Robert Owen
1.3.3  Elton Mayo和霍桑試驗
1.3.4  20世紀30年代到70年代的研究
1.3.5  20世紀80年代的研究
1.3.6  20世紀90年代的研究
1.3.7  當代的研究和21世紀面臨的問題
1.4  培養(yǎng)人際關系技能
1.4.1  人際關系準則
1.4.2  如何處理人際關系中遇到的問題
1.5  本書的寫作目的和結(jié)構(gòu)安排
1.5.1  寫作目的
1.5.2  結(jié)構(gòu)安排
1.6  人際關系技能評估
……
第2章  人格、學習和感知
第3章  態(tài)度、自我認知、價值觀和道德
第2篇  人際技能：人際關系的基礎
第4章  人際溝通
第5章  組織結(jié)構(gòu)和溝通
第6章  沖突管理
第3篇  領導技能：影響他人
第7章  領導與信任
第8章  激勵績效
第9章  道德權力與政治
第10章  人際關系網(wǎng)與談判
第4篇  領導技能：團隊和組織行為、人際關系和績效
第11章  團隊動力和領導
第12章  團隊、創(chuàng)造性的問題解決和決策制訂
第13章  組織變革和文化
第14章  重視全球多元化
第5篇  個人技能：個人發(fā)展
第15章  時間管理和職業(yè)生涯管理
注釋