本書收集、匯編了30個(gè)案例。其來源有兩個(gè)，一是在2022年6月7日北京市接訴即辦工作表彰大會(huì)上評(píng)選出的100個(gè)北京市接訴即辦工作優(yōu)秀案例。二是在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的，具有一定的示范性和典型性，特別是形成了一定的機(jī)制，對(duì)于推動(dòng)治理體系和治理能力現(xiàn)代化有一定啟示意義的案例。
黨委領(lǐng)導(dǎo)篇
打造黨建引領(lǐng)超大城市基層治理的北京路徑
房山區(qū)燕山工委：黨建引領(lǐng)“三呼三應(yīng)”基層治理工作法
海淀區(qū)萬壽路街道：創(chuàng)“四民工作法” 為民服務(wù)再升級(jí)
東城區(qū)東花市街道：18個(gè)“專屬工作法”，對(duì)癥施治居民“三心事”
延慶區(qū)百泉街道燕水佳園社區(qū)：接訴即辦解民憂 黨建引領(lǐng)促落實(shí)
政府負(fù)責(zé)篇
北京市生態(tài)環(huán)境局：“三級(jí)管家”互聯(lián)互通互助精準(zhǔn)解民憂
門頭溝區(qū)稅務(wù)局：強(qiáng)化協(xié)同管理提速數(shù)據(jù)核驗(yàn)推動(dòng)股轉(zhuǎn)改革無感過渡
朝陽區(qū)雙井街道：“黨統(tǒng)六網(wǎng)”提實(shí)效接訴即辦暖民心
通州區(qū)張家灣鎮(zhèn)：“鑒事、見人、建情”，提升設(shè)計(jì)小鎮(zhèn)治理
懷柔區(qū)楊宋鎮(zhèn)：“小熱線”里蘊(yùn)藏的“大溫暖”
民主協(xié)商篇
大興區(qū)：黨建引領(lǐng)社區(qū)協(xié)商創(chuàng)新 推動(dòng)接訴即辦轉(zhuǎn)向未訴先辦
通州區(qū)玉橋街道：“玉”事好商量 化群眾訴求為治理共識(shí)
谷區(qū)黃松峪鄉(xiāng)：用“下交群評(píng)”工作法做好核訴即辦
西城區(qū)大柵欄街道：創(chuàng)新“圓桌工作法”，繪就治理同心圓
房山區(qū)南廣陽城村：不訴自辦，基本實(shí)現(xiàn)市民服務(wù)熱線零投訴
社會(huì)協(xié)同篇
順義區(qū)物業(yè)集團(tuán)：黨建引領(lǐng)聚合力，接訴即辦解民憂
《向前一步》欄目組：破解拆遷難題，創(chuàng)新城市治理
豐臺(tái)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院：接訴傾情，眼亮心更明
朝陽區(qū)“勁松模式”：引入社會(huì)資本，主動(dòng)治理群眾訴求
區(qū)城南街道：老舊小區(qū)改造的“昌盛模式”
順義區(qū)勝利街道：建立紅色物業(yè)聯(lián)盟，破解社區(qū)治理難題
公眾參與篇
區(qū)南邵鎮(zhèn)：聚焦新業(yè)態(tài)發(fā)展，保障新就業(yè)啟航
房山區(qū)星城街道：“三呼三應(yīng)”向心而行 共建“智匯咱家”
東城區(qū)安定門街道：“相約星期二，力量匯社區(qū)”
法治保障篇
市人大社會(huì)委：接訴即辦立法——全過程人民民主的生動(dòng)實(shí)踐
北京法院：構(gòu)建12368“一號(hào)響應(yīng)”機(jī)制 為接訴即辦提供法治保障
延慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局：創(chuàng)新機(jī)制打通預(yù)付消費(fèi)堵點(diǎn)
科技支撐篇
石景山區(qū)：“熱線+網(wǎng)格”融合發(fā)展，推動(dòng)城市治理現(xiàn)代化
密云區(qū)：智臺(tái)為接訴即辦增效提質(zhì)
大興區(qū)亦莊鎮(zhèn)：眼睛更亮、大腦更強(qiáng)、處置更快
后記
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