本書著眼于推銷與商務(wù)談判理論知識(shí)在實(shí)際工作中的應(yīng)用，并緊密結(jié)合當(dāng)前企業(yè)對(duì)員工推銷與商務(wù)談判技能的實(shí)際要求，系統(tǒng)闡述了推銷技巧與商務(wù)談判的基本原理與基本方法。本書分為商務(wù)人員必備知識(shí)篇、推銷實(shí)戰(zhàn)篇和商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)篇，共11個(gè)項(xiàng)目，具體包括認(rèn)知推銷與商務(wù)談判、掌握商務(wù)人員必備的職業(yè)禮儀、尋找與識(shí)別客戶、約見與接近客戶、開展推銷洽談、促使交易成功、提供售后服務(wù)、做好談判準(zhǔn)備、建立良好的談判開局、進(jìn)行談判磋商、結(jié)束談判等。