本書內(nèi)容包括：醫(yī)療用語概述、醫(yī)療用語溝通原則、醫(yī)療用語法律屬性、醫(yī)療用語情緒管控、醫(yī)療用語禮儀與禁忌、�？朴谜Z理論與實(shí)踐。
黃紅中，現(xiàn)任中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院南沙院區(qū)醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)人，長(zhǎng)期在醫(yī)療一線工作，從事醫(yī)療服務(wù)管理相關(guān)工作二十余年，在醫(yī)患溝通實(shí)踐方面經(jīng)驗(yàn)豐富。探索構(gòu)建“多維度糾紛防控體系建設(shè)”項(xiàng)目，采取早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置的“三早”模式，有效保障醫(yī)療安全，在國家衛(wèi)生健康委能力建設(shè)和繼續(xù)教育中心舉辦的2019年度中國現(xiàn)代醫(yī)院管理典型案例評(píng)選中獲得醫(yī)院安全質(zhì)量管理組苐一名。
第一章 醫(yī)療用語概述 / 001
第一節(jié) 醫(yī)療用語屬性與使用現(xiàn)狀 / 006
第二節(jié) 醫(yī)療用語表達(dá)模式與謹(jǐn)慎情感要求 / 013
第三節(jié) 常用禮貌用語 / 018
第二章 醫(yī)療用語溝通原則 / 029
第一節(jié) 溝通語言的形式與方法 / 032
第二節(jié) 醫(yī)患溝通的重要性 / 042
第三節(jié) 醫(yī)學(xué)溝通的方法 / 053
第四節(jié) 醫(yī)學(xué)心理溝通的基本技術(shù) / 061
第三章 醫(yī)療用語法律屬性 / 081
第一節(jié) 醫(yī)療行政法規(guī)范疇 / 084
第二節(jié) 醫(yī)療損法規(guī)范疇 / 103
第三節(jié) 醫(yī)療糾紛處理相關(guān)規(guī)定 / 110
第四章 醫(yī)療用語情緒管控 / 115
第一節(jié) 情緒管理 / 118
第二節(jié) 患者心理特征與診療用語策略 / 141
第三節(jié) 醫(yī)務(wù)人員負(fù)性情緒自意管理 / 149
第五章 醫(yī)療用語禮儀與禁忌 / 159
第一節(jié) 醫(yī)療禮儀基礎(chǔ)理論與基本原則 / 163
第二節(jié) 醫(yī)療禮儀基本內(nèi)容 / 166
第三節(jié) 醫(yī)療文明用語 / 172
第四節(jié) 醫(yī)療用語禁忌 / 174
第六章 專科用語理論與實(shí)踐 / 183
第一節(jié) 臨床用語特性 / 186
第二節(jié) 醫(yī)療用語臨床療效 / 188
第三節(jié) 臨床用語模式 / 195
第四節(jié) 告知用語規(guī)范 / 212
第五節(jié) 診療過程中體態(tài)語規(guī)范 / 227
第六節(jié) �？莆拿饔谜Z / 230
參考文獻(xiàn) / 237
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