如果你正在或即將領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那么你
一定要把本書置于手邊。當(dāng)今的大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都
認(rèn)識(shí)到，為了加速創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，響應(yīng)不斷
變化的客戶需求，以及應(yīng)對(duì)突如其來的顛覆性事
件，諸如全球疫情、社會(huì)動(dòng)蕩和經(jīng)濟(jì)衰退等，他
們的組織將極度依賴團(tuán)隊(duì)。
但僅僅組建起一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不能確保其成功。
團(tuán)隊(duì)常常走向失敗。啟動(dòng)伊始，團(tuán)隊(duì)有著一個(gè)意
義重大的目標(biāo)，也有達(dá)成目標(biāo)所需的適當(dāng)人才，
甚至有著充裕的資源，然而，一次又一次，團(tuán)隊(duì)
常常為如何發(fā)揮出他們毋庸置疑的潛能而掙扎。
他們被協(xié)調(diào)失靈的無效會(huì)議、沒有產(chǎn)出的沖突和
惡劣的團(tuán)隊(duì)氛圍所羈絆，進(jìn)而情緒沮喪、工作延
誤并做出糟糕的決策。研究人員將這些因素稱
作“過程損耗”，用來解釋投入（技能、目標(biāo)和
資源）與產(chǎn)出（團(tuán)隊(duì)績效或團(tuán)隊(duì)成員的滿意度）
之間的差距。即使好像已經(jīng)完成任務(wù)，團(tuán)隊(duì)的
績效也可能并非最佳—僅僅循規(guī)蹈矩而非創(chuàng)
新，或付出員工過勞、緊張和敬業(yè)度下降的昂貴
代價(jià)。
事情并非必然如此。
斯特凡諾?馬斯特羅賈科莫和亞歷山大?
奧斯特瓦德向我們展示出一套方法，通過簡單有
效的方式，團(tuán)隊(duì)就能欣欣向榮。他們提供了一本
任何團(tuán)隊(duì)都可以立即上手的實(shí)用手冊(cè)，讓團(tuán)隊(duì)走
上正軌，走上全員參與、沖突富有成效和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)
步發(fā)展的道路。借助書中有趣的插圖、好用的工
具和縝密的活動(dòng)流程，團(tuán)隊(duì)可以避免可預(yù)期的種
種團(tuán)隊(duì)問題（或從中恢復(fù)），本書是極寶貴的資
源。長期以來，我一直相信，通過簡單的工具就
能將團(tuán)隊(duì)引向正確的方向，從而使協(xié)同變得觸手
可及。而本書中這類工具和指南琳瑯滿目，能夠
服務(wù)于任何團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
然而，本書最出色的部分是它對(duì)團(tuán)隊(duì)流程
和心理安全的強(qiáng)調(diào)。大多數(shù)作者只會(huì)就其中之一
提供幫助—針對(duì)管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目提供步驟詳盡的
指南，或者解釋心理安全如何助益團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和
創(chuàng)新。本書針對(duì)上述兩個(gè)方面都提供了簡單的工
具。當(dāng)糟糕的氛圍使人們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中發(fā)言阻礙重重
時(shí)，就會(huì)危及創(chuàng)新，問題將日益惡化，有時(shí)會(huì)演
變成重大失誤。但對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，特別是處于
成果交付壓力之下的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)建心理安全
是個(gè)難以企及的目標(biāo)。通過引用我以及多位學(xué)者
的研究成果（這些成果構(gòu)筑了這本書的基石），
斯特凡諾和亞歷山大揭開了健康團(tuán)隊(duì)文化的神秘
面紗，并帶領(lǐng)我們了解創(chuàng)建這種文化的整個(gè)過
程。僅因這一點(diǎn)，我就對(duì)本書的出版感到相當(dāng)興
奮。它為創(chuàng)建能在21世紀(jì)蓬勃發(fā)展的團(tuán)隊(duì)（每位
成員都將其能量與所長投入其中）注入了新能量
和新的工具。
團(tuán)隊(duì)工作總是充滿挑戰(zhàn)，但是領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)在可
以獲取實(shí)用且易用的工具來幫助團(tuán)隊(duì)有效工作。
滿懷激情地采用這些方法的領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì)為組建組
織和員工都期待的團(tuán)隊(duì)做好準(zhǔn)備。
艾米?埃德蒙森
于馬薩諸塞州劍橋市哈佛商學(xué)院