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“笨服務(wù)員”解決術(shù) 
定 價(jià)：58 元
9 7 7 8 3 7 5 5 5 2 9 0 9 讀者對象:服務(wù)業(yè)從業(yè)者、普通職場人士
本書詳細(xì)闡述服務(wù)人員平時應(yīng)如何磨礪自身本領(lǐng)，才能達(dá)到與顧客建立伙伴關(guān)系、不斷提升服務(wù)水平、獲得顧客信任等目的。雖然本書所舉的都是酒店的待客事例，但其內(nèi)容也適用于其他行業(yè)的經(jīng)營者。不僅如此，甚至還能靈活運(yùn)用于我們每個人的日常生活中。因?yàn)榇椭赖拿卦E在于磨練人的綜合能力，而在日常生活中需要發(fā)揮這些能力的情況其實(shí)比比皆是。
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