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酒店服務(wù)技能與實(shí)訓(xùn) 讀者對(duì)象:本書既可以作為高等院校酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的教學(xué)用書,也可以作為酒店對(duì)服務(wù)員進(jìn)行在崗培訓(xùn)的實(shí)用教材
本修訂版教材依據(jù)行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)界約定俗成的操作模式,運(yùn)用形象生動(dòng)的文字和詳盡豐富的圖片介紹了酒店服務(wù)的基本原理、操作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)訓(xùn)方法,內(nèi)容涵蓋了酒店前廳、客房、餐飲、康樂、商場(chǎng)等部門。本修訂版教材分為三篇:基礎(chǔ)理論篇、技能實(shí)務(wù)篇和技能實(shí)訓(xùn)篇,基礎(chǔ)理論篇介紹了酒店服務(wù)與實(shí)訓(xùn)的基本理論,技能實(shí)務(wù)篇介紹了酒店服務(wù)內(nèi)容與技能,技能實(shí)訓(xùn)篇介紹了每一項(xiàng)服務(wù)技能的實(shí)訓(xùn)方法,旨在幫助學(xué)生在短期內(nèi)掌握酒店服務(wù)技能。同時(shí),本修訂版教材增加了黨的二十大精神的內(nèi)容,并將課程思政融入其中,體現(xiàn)了立德樹人的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
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