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酒店前廳與客房管理
于水華、諶文編著的《現(xiàn)代酒店前廳與客房管理》是旅游教育出版社“旅游管理專業(yè)應(yīng)用型本科系列教材”之一,在保證理論的完整性的同時(shí),力求突出內(nèi)容的實(shí)用性,在內(nèi)容選擇上,力求反映國內(nèi)外前廳客房管理研究和實(shí)踐的最新成果。例如,在體例上,每章都有一個(gè)生動(dòng)形象并包含本章核心內(nèi)容的引言,目的是讓讀者在一種再現(xiàn)的“真實(shí)”環(huán)境中學(xué)到有關(guān)服務(wù)和管理的知識和技巧,以便讀者在學(xué)完《酒店前廳與客房管理》后,通過每章的引言能夠?qū)⑷珪鴥?nèi)容連接成一個(gè)有機(jī)、生動(dòng)的整體。除此之外,為幫助讀者理解書中的內(nèi)容,每章都有許多新鮮、生動(dòng)、貼近現(xiàn)實(shí)的案例。這些案例在注重服務(wù)意識、技能、技巧的同時(shí),更注重培養(yǎng)讀者對酒店管理的興趣,更注重培養(yǎng)他們立志從事酒店管理工作的信念,在幫助客人、滿足客人的需要中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
《酒店前廳與客房管理》可以作為大專院校旅游管理專業(yè)教學(xué)用書和酒店各級管理人員以及前廳部和客房部的培訓(xùn)教材。
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