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客運崗位通用知識 
定 價：42 元
9 7 3 8 0 7 7 1 5 1 9 3 2 讀者對象:本書可作為客運崗位崗前資格性培訓(xùn)和崗位適應(yīng)性培訓(xùn)教材，對各類職業(yè)院校相關(guān)師生也有重要的參考價值2
本書共四章，主要包括人文素養(yǎng)、前置技能、基本知識、專業(yè)知識等內(nèi)容。按照“模塊化教學(xué)，科目化考核”的思路，突出應(yīng)用能力提升，拓展知識點，如紅十字救護、服務(wù)禮儀、服務(wù)用語、服務(wù)手語、心理健康、新聞宣傳和輿情應(yīng)對等。
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