本書結(jié)合職業(yè)院校的“雙創(chuàng)教育”，從了解經(jīng)營與管理的差異開始，逐步介紹企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)場管理、財(cái)務(wù)管理等，讓學(xué)員能夠更好地學(xué)習(xí)和理解相應(yīng)的經(jīng)營技巧和管理方法，明確每個(gè)崗位的職責(zé)、每個(gè)流程的關(guān)鍵點(diǎn)、執(zhí)行(考核)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何完成新能源汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)。全書共分五章，主要內(nèi)容包括：企業(yè)的經(jīng)營與管理、企業(yè)文化與人力資源管理、整車及衍生品銷售管理、售后服務(wù)管理、企業(yè)財(cái)務(wù)管理。