"本書是“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材；也是高等職業(yè)教育金融專業(yè)教學資源庫轉(zhuǎn)型升級配套教材。本書共分為十一章，分別為：認知金融服務(wù)營銷、金融服務(wù)營銷團隊建設(shè)、金融服務(wù)營銷策略、金融市場調(diào)研與營銷環(huán)境分析、金融服務(wù)營銷目標市場選擇與定位、金融服務(wù)營銷目標市場介入、金融服務(wù)品質(zhì)評價與客戶關(guān)系維護、銀行服務(wù)營銷、證券服務(wù)營銷、保險服務(wù)營銷、其他金融企業(yè)服務(wù)營銷。本次修訂更新了數(shù)據(jù)，完善了政策法規(guī)，補充了金融服務(wù)營銷領(lǐng)域最新變化內(nèi)容，進一步優(yōu)化了新形態(tài)教材的配套數(shù)字資源，體現(xiàn)知識、技能和素質(zhì)培養(yǎng)與學習并重的教育教學理念。本書可以作為高等職業(yè)教育�？圃盒�、職業(yè)本科院校及應(yīng)用型本科院校金融類專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)金融服務(wù)營銷的教學用書，也可以作為金融從業(yè)人員培訓與自學之用教材，也適用于家庭和個人了解金融服務(wù)營銷知識。本書配有PPT、課后習題答案、二維碼等配套資源，具體獲取方式參見書后“鄭重聲明”頁的資源服務(wù)提示。"