學習情境一 配送與配送中心的認知
任務一 物流配送認知
一、配送的概念
二、配送的發(fā)展
三、配送的分類
四、配送的業(yè)務模式
五、配送的流程
六、配送與其他物流活動的關系
技能訓練
任務二　配送中心的認知
一、配送中心的含義
二、配送中心與物流中心的關系
三、配送中心的分類
四、配送中心的功能
五、配送中心的組織結構

學習情境一 配送與配送中心的認知
任務一 物流配送認知
一、配送的概念
二、配送的發(fā)展
三、配送的分類
四、配送的業(yè)務模式
五、配送的流程
六、配送與其他物流活動的關系
技能訓練
任務二　配送中心的認知
一、配送中心的含義
二、配送中心與物流中心的關系
三、配送中心的分類
四、配送中心的功能
五、配送中心的組織結構
六、配送中心信息管理系統(tǒng)結構
技能訓練
拓展閱讀：日本“7-11”便利店的高效物流配送系統(tǒng)
練習與思考

學習情境二 配送中心的規(guī)劃布局
任務一 配送中心的選址規(guī)劃
一、配送中心的總體規(guī)劃
一、配送中心選址的原則及影響因素
三、配送中心選址的基本程序
四、配送中心的選址方法
技能訓練
任務二 配送中心內部的規(guī)劃布局
一、配送中心的內部區(qū)域構成
二、配送中心的內部區(qū)域規(guī)劃
三、配送中心內部區(qū)域位置的設計
拓展閱讀：零售巨頭家樂福的選址
練習與思考

學習情境三 配送中心的作業(yè)管理
任務一 進貨作業(yè)管理
一、進貨作業(yè)的流程
二、進貨作業(yè)的準備
三、貨物驗收的內容與標準
四、貨物編碼
五、貨物的分類與入庫
技能訓練
任務二訂單處理作業(yè)
一、訂單處理的流程
二、接受訂貨的方式
三、訂單內容的確認
技能訓練
任務三 分揀作業(yè)管理
一、分揀作業(yè)流程
二、揀選單位的確定
三、揀選方式的選擇
四、補貨作業(yè)
技能訓練
任務四 配貨作業(yè)管理
一、配貨作業(yè)基本流程
二、分貨
三、配貨檢查
四、配貨包裝
技能訓練
任務五 送貨作業(yè)管理
一、送貨作業(yè)的特點
二、送貨作業(yè)的流程
三、車輛的積載與調度
四、配送路線的選擇和優(yōu)化
技能訓練
任務六 退貨作業(yè)管理
一、退換貨的作業(yè)流程
二、退貨的理賠
技能訓練
拓展閱讀：國美配送中心的運作管理
練習與思考

學習情境四　配送成本管理與績效評估
任務一 配送中心的成本管理
一、配送成本的構成及影響因素
二、配送成本的核算內容
三、配送成本核算的方法
四、配送成本控制的方法及策略
技能訓練
任務二 配送管理的績效評估
一、配送管理內部業(yè)務評估
二、配送服務質量的評估
技能訓練
拓展閱讀：華聯(lián)超市的配送中心管理
練習與思考

學習情境五 配送信息技術管理
任務一　自動識別技術的應用
一、條碼技術（Bar Code）
二、射頻技術（RF）
技能訓練
……
學習情境六　配送中心的資源管理
參考文獻