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物業(yè)服務(wù)全程培訓(xùn)--物業(yè)客服培訓(xùn)

物業(yè)服務(wù)全程培訓(xùn)--物業(yè)客服培訓(xùn)

定  價(jià):38 元

        

  • 作者:邵小云
  • 出版時(shí)間:2014/1/1
  • ISBN:9787122188458
  • 出 版 社:化學(xué)工業(yè)出版社
  • 中圖法分類:F293.33 
  • 頁(yè)碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:
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本書(shū)首先介紹了物業(yè)客服工作范圍、崗位職責(zé)、人員要求等內(nèi)容,然后對(duì)物業(yè)客服管理的每一個(gè)層面物業(yè)客服工作基礎(chǔ)、物業(yè)入住服務(wù)、物業(yè)日常服務(wù)、物業(yè)二次裝修服務(wù)、物業(yè)資料管理、物業(yè)回訪服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)、物業(yè)投訴處理等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,并在最后一章中列舉了物業(yè)客服工作中常用的一些文書(shū),如通知、簡(jiǎn)訊、揭示、通告等,方便客服人員直接運(yùn)用于實(shí)際工作中。
  本書(shū)內(nèi)容豐富、實(shí)用,可操作性強(qiáng),是物業(yè)客服人員日常必備、隨取隨用的工作手冊(cè)。
  本書(shū)可作為學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等的物業(yè)部門(mén)日常的參考資料。
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