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　　《中等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)系列教材·公共關(guān)系實務(wù)》是以培養(yǎng)公共關(guān)系實用技術(shù)應(yīng)用能力為主線，全面設(shè)計學(xué)生的知識、職業(yè)能力和實踐技能，探索以任務(wù)驅(qū)動法帶動相關(guān)實用知識教學(xué)的新思路，體例新穎，采用模塊式結(jié)構(gòu)，開篇用“情景”導(dǎo)入，正文部分穿插案例及實訓(xùn)，做學(xué)結(jié)合，具有“知識通俗易懂、案例豐富新穎、崗位引領(lǐng)明晰、實訓(xùn)輕松實用”的特點�！吨械嚷殬I(yè)教育市場營銷專業(yè)系列教材·公共關(guān)系實務(wù)》適合作為中職財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)系列教材，還可作為各類企事業(yè)單位公關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)教材和參考書。本教材由昆明市財經(jīng)商貿(mào)學(xué)�？灼紦�(dān)任主編。

0 導(dǎo)論
任務(wù)1 公共關(guān)系工作程序
　1.1 公共關(guān)系調(diào)查
　1.2 公共關(guān)系策劃
　1.3 公共關(guān)系實施
　1.4 公共關(guān)系評估
任務(wù)2 企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系
　2.1 員工關(guān)系
　2.2 股東關(guān)系
任務(wù)3 企業(yè)外部公共關(guān)系
　3.1 顧客關(guān)系
　3.2 中間商關(guān)系
　3.3 新聞媒介關(guān)系
　3.4 社區(qū)關(guān)系
　3.5 其他公共關(guān)系
任務(wù)4 企業(yè)形象戰(zhàn)略——導(dǎo)入CIS
　4.1 CIS導(dǎo)入
　4.2 CIS的構(gòu)成要素及設(shè)計
　4.3 CIS戰(zhàn)略與企業(yè)名牌戰(zhàn)略
任務(wù)5 公共關(guān)系傳播實施技巧
　5.1 公共關(guān)系廣告
　5.2 公共關(guān)系談判
　5.3 公共關(guān)系中的人際交往
任務(wù)6 公共關(guān)系專題活動
　6.1 慶典活動
　6.2 展銷會
　6.3 對外開放參觀
　6.4 贊助活動
　6.5 新聞發(fā)布會
　6.6 宴請
任務(wù)7 公共關(guān)系危機處理
　7.1 公共關(guān)系危機與危機公共關(guān)系
　7.2 危機處理計劃
任務(wù)8 公共關(guān)系禮儀
　8.1 見面的禮節(jié)
　8.2 服飾禮儀
　8.3 儀態(tài)習(xí)練
　8.4 商業(yè)禮儀
　8.5 涉外公關(guān)禮儀
　參考文獻

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