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旅游業(yè)是新世紀(jì)新興的動(dòng)力產(chǎn)業(yè)，旅游公共關(guān)系學(xué)是旅游知識(shí)創(chuàng)新體系不可或缺的組成部分。
《旅游公共關(guān)系學(xué)》以三大基本要素和三大基本活動(dòng)架構(gòu)了旅游公共關(guān)系學(xué)的內(nèi)容體系，《旅游公共關(guān)系學(xué)》共分八章，包括緒論，旅游公共關(guān)系主體、客體和傳播媒介，旅游公關(guān)禮儀、旅游公關(guān)專題活動(dòng)及旅游公關(guān)危機(jī)應(yīng)對(duì)處理，旅游公共關(guān)系語(yǔ)言等�！堵糜喂碴P(guān)系學(xué)》注重理論與實(shí)踐的統(tǒng)一、系統(tǒng)性和實(shí)用性的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性。

本書以三大基本要素和三大基本活動(dòng)架構(gòu)了旅游公共關(guān)系學(xué)的內(nèi)容體系，全書共分八章，包括緒論，旅游公共關(guān)系主體、客體和傳播媒介，旅游公關(guān)禮儀、旅游公關(guān)專題活動(dòng)及旅游公關(guān)危機(jī)對(duì)處理，旅游公共關(guān)系語(yǔ)言等。

2008年是“改革開(kāi)放”30周年，回顧30年來(lái)我國(guó)旅游高等教育從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)的發(fā)展，其過(guò)程是艱辛的，其成就也是巨大的。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)旅游高等教育基本可以劃分為三個(gè)階段：第一階段是1978年至1988年的10年探索性發(fā)展期，這是我國(guó)旅游管理專業(yè)高等教育發(fā)展的起步階段。國(guó)家旅游局是該時(shí)期我國(guó)旅游高等教育的主要推動(dòng)力量，在當(dāng)時(shí)聯(lián)合國(guó)內(nèi)八所高等院校開(kāi)辦了最早的旅游系或者旅游專業(yè)。第二階段是1989年至1995年的7年成長(zhǎng)性發(fā)展期，這是我國(guó)旅游管理專業(yè)高等教育發(fā)展的培育階段。該時(shí)期旅游高等教育的發(fā)展動(dòng)力主要來(lái)自旅游業(yè)對(duì)人才的需要和高等院校自身發(fā)展的要求，不斷加速的旅游產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程引起了各地政府和高等院校的普遍重視，而旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的“搶手”則進(jìn)一步增強(qiáng)了高校開(kāi)辦旅游管理專業(yè)教育的信心。第三階段是從1996年至今的規(guī)范性發(fā)展時(shí)期，這是我國(guó)旅游管理專業(yè)高等教育發(fā)展的成熟階段。該時(shí)期我國(guó)旅游業(yè)國(guó)內(nèi)地位的提高和國(guó)際影響的擴(kuò)大，為我國(guó)旅游高等教育體系的構(gòu)建和規(guī)范化發(fā)展提供了新的機(jī)遇和動(dòng)力，一方面開(kāi)辦旅游專業(yè)的高等院校有了較大幅度的增長(zhǎng)，另一方面很多院校在課程設(shè)置、師資、教材等方面進(jìn)行了規(guī)范化建設(shè)。
然而，需要我們清醒認(rèn)識(shí)到的是，我國(guó)旅游高等教育在快速的發(fā)展過(guò)程中也存在一定的問(wèn)題，比如在人才培養(yǎng)目標(biāo)上定位不清晰、在教學(xué)培養(yǎng)模式上理論教育與實(shí)踐教學(xué)脫節(jié)等。鑒于此，我們編寫了這套實(shí)用型的系列教材，并期望在下列幾個(gè)方面做出一些成績(jī)，為推進(jìn)我國(guó)旅游高等教育的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。

第一節(jié) 旅游公共關(guān)系主體概述
    在分析旅游公共關(guān)系行為主體時(shí)，首先要分析旅游組織自身的性質(zhì)、類型、特點(diǎn)及與客體共處的社會(huì)環(huán)境。
    一、旅游組織的構(gòu)成
    （一）旅游組織的類型
    各種類型的旅游組織為旅游活動(dòng)提供了基本的保證，是旅游業(yè)賴以存在和發(fā)展的支柱，也是旅游公共關(guān)系的行為主體。旅行社、飯店、旅游交通是旅游業(yè)的三大支柱，同時(shí)還有一些直接或間接的旅游組織。
    1.旅行社
    自從1841年世界第一家旅行社——托馬斯·庫(kù)克旅行社誕生，旅游成為世界性的社會(huì)活動(dòng)以來(lái)，在旅游行業(yè)結(jié)構(gòu)中，旅行社一直是旅游業(yè)的龍頭行業(yè)，它對(duì)旅游行業(yè)中的其他行業(yè)組織起著強(qiáng)烈的帶動(dòng)或制約作用。旅行社的主要功能就是組合和銷售旅游產(chǎn)品，即設(shè)計(jì)和出售旅游線路。旅游者在旅游過(guò)程中的食、住、行、游、購(gòu)、娛等活動(dòng)，多由旅行社進(jìn)行組織和安排，從而使其他有關(guān)行業(yè)的旅游組織所提供的產(chǎn)品和服務(wù)為旅游者所消費(fèi)。
    2.飯店
    飯店也稱酒店、賓館，飯店和旅社是旅游行業(yè)中的重要組成部分，其主要功能是為餐飲、住宿、娛樂(lè)和社會(huì)交往等提供條件，既能滿足旅游者物質(zhì)上的需求，也能滿足廣泛的社會(huì)公眾的精神和物質(zhì)綜合需求。旅游者旅游活動(dòng)中的大部分時(shí)間都是在飯店度過(guò)的，飯店還成為社會(huì)名界經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和社交活動(dòng)的主要場(chǎng)所之一。

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