績效管理作為人力資源管理的核心，對其他人力資源工作起著承前啟后的重要作用；沒有一個(gè)完善的績效管理系統(tǒng)以及恰當(dāng)?shù)膶?shí)施，人力資源管理工作就很難開展。每個(gè)組織都知道績效管理是人力資源管理工作的關(guān)鍵，然而在績效管理實(shí)踐中，它又是一個(gè)人見人怕的“燙手山芋”，往往得不到經(jīng)理的喜歡和員工的支持。這些癥結(jié)不是無緣無故形成的，而是緣于一系列對績效管理的不正確理解和對績效管理工具的不恰當(dāng)使用。對于何為績效、績效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)如何設(shè)計(jì)、績效管理實(shí)施的關(guān)鍵是什么，大部分績效管理的實(shí)施人員只有一個(gè)模糊的概念，往往只是憑經(jīng)驗(yàn)和感受去做，結(jié)果自己落入了績效管理誤區(qū)中卻還百思不得其解。
　　目前，不論是普通高校的企業(yè)管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)等經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生、研究生和MBA，還是各種類型組織內(nèi)的人力資源管理從業(yè)人員及廣大普通員工，都亟需一本績效管理教科書，以幫助他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)績效管理知識，掌握績效管理理論，提高績效管理的實(shí)際操作技能。
　　本書受國家社科基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：11BGL014）、上海市教委科研創(chuàng)新重點(diǎn)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：14-ZS117）和上海市一流學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：S1201YLXK）的資助，系統(tǒng)、全面地介紹了績效管理的理論和方法，共三篇，分為十二章。其中，第一篇基礎(chǔ)理論篇，包括第一章績效與績效管理，第二章績效管理的現(xiàn)狀與誤區(qū)，第三章績效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)；第二篇工具方法篇，包括第四章目標(biāo)管理，第五章KPI考核法，第六章平衡計(jì)分卡，第七章360度績效考核，第八章非系統(tǒng)考核法；第三篇實(shí)際操作篇，包括第九章績效考核準(zhǔn)備，第十章績效考核實(shí)施，第十一章績效反饋，第十二章績效考核結(jié)果應(yīng)用。
　　本書從全新的視角來分析績效以及績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)，通過理論與案例相結(jié)合，利用豐富的圖和表，形象地將績效管理的本質(zhì)與實(shí)際操作展示出來。具體來說，本書有如下三大特色。
　　第一，按照“基礎(chǔ)理論—工具方法—實(shí)際操作”的思路，有步驟、有層次地引入績效管理知識，既有基礎(chǔ)理論的系統(tǒng)闡釋，又有工具方法與實(shí)際操作的詳細(xì)介紹，使讀者對績效管理的理解更加透徹。
　　第二，以全新的視角介紹績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)，結(jié)合平衡計(jì)分卡與關(guān)鍵績效指標(biāo)，從績效指標(biāo)的分解、篩選與表述三方面進(jìn)行分析，然后再結(jié)合績效考核工具的介紹，引出績效管理實(shí)際操作的全過程，全面深刻地介紹了績效管理。
　　第三，本書無論是在基礎(chǔ)理論篇，還是在工具方法篇和實(shí)際操作篇，都注重理論聯(lián)系實(shí)際，利用豐富的圖表形象地表達(dá)績效管理中各模塊的特點(diǎn)。每章的開頭均以案例導(dǎo)入，每章的正文適當(dāng)穿插案例，每章的結(jié)尾再設(shè)置兩個(gè)大的案例，便于讀者結(jié)合理論進(jìn)行分析和討論。
　　本書由葛玉輝擔(dān)任主編，榮鵬飛擔(dān)任副主編，具體編寫分工為：葛玉輝編寫了本書的第一章、第三章和第十章；榮鵬飛編寫了本書的第二章和第六章；蓋鴻穎、張夢瑩、滕小芳、陳茂群、王媛媛、劉凱和毛志峰分別編寫了本書的第四章、第五章、第七章、第八章、第九章、第十一章和第十二章；全書由趙丙艷、劉健統(tǒng)稿。
　　本書的出版得到了清華大學(xué)出版社的大力支持，在此深表感謝。
　　由于編寫時(shí)間和編者水平有限，書中的紕漏和瑕疵在所難免，敬請讀者批評指正。

　　編 者　2014年6月1日