目 錄
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第一篇 管理的基礎(chǔ)
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第1章 管理與管理者3
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第一節(jié) 管理6
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一、管理的內(nèi)涵6
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二、管理的職能9 目 錄
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第一篇 管理的基礎(chǔ)
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第1章 管理與管理者3
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第一節(jié) 管理6
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一、管理的內(nèi)涵6
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二、管理的職能9
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第二節(jié) 管理者11
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一、管理者的類型11
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二、管理者的角色14
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三、管理者的技能15
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四、管理者的素質(zhì)16
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第三節(jié) 管理學(xué)17
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一、管理學(xué)的特點(diǎn)17
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二、管理學(xué)的研究內(nèi)容18
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三、管理學(xué)的研究方法19
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本章小結(jié)20
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重要概念21
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習(xí)題121
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案例分析21
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第2章 管理思想的演進(jìn)23
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第一節(jié) 西方管理思想的發(fā)展27
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一、管理理論的萌芽27
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二、古典管理理論及其發(fā)展29
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三、行為科學(xué)理論及其發(fā)展37
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四、管理叢林階段42
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五、西方管理思想新發(fā)展46
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第二節(jié) 中國管理思想的發(fā)展51
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一、中國古代管理思想51
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二、中國近代的管理實(shí)踐和管理思想
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發(fā)展60
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三、新中國成立以后的管理實(shí)踐和管理思想
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發(fā)展64
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本章小結(jié)70
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重要概念71
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習(xí)題272
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案例分析72
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第3章 管理環(huán)境75
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第一節(jié) 組織與環(huán)境77
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一、管理環(huán)境的含義77
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二、管理環(huán)境的構(gòu)成77
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三、管理環(huán)境分析的意義78
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第二節(jié) 組織的外部環(huán)境79
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一、一般環(huán)境79
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二、任務(wù)環(huán)境81
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三、外部環(huán)境對(duì)管理造成的影響82
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第三節(jié) 組織的內(nèi)部環(huán)境84
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一、有形資源環(huán)境84
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二、無形資源環(huán)境85
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本章小結(jié)87
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重要概念88
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習(xí)題388
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案例分析88
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第4章 管理倫理與社會(huì)責(zé)任90
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第一節(jié) 組織的倫理92
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一、倫理的內(nèi)涵92
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二、倫理觀93
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三、倫理觀的比較95
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四、倫理在管理中的應(yīng)用96
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第二節(jié) 組織的社會(huì)責(zé)任98
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一、社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵98
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二、社會(huì)責(zé)任的性質(zhì)99
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三、社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容99
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第三節(jié) 組織的利益相關(guān)者101
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一、組織與利益相關(guān)者101
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二、管理組織的利益相關(guān)者104
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本章小結(jié)106
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重要概念106
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習(xí)題4106
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案例分析106
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第二篇 計(jì) 劃
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第5章 計(jì)劃的流程111
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第一節(jié) 計(jì)劃的概述112
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一、計(jì)劃的內(nèi)涵112
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二、計(jì)劃的性質(zhì)113
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三、計(jì)劃的作用114
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四、計(jì)劃的層次體系115
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五、計(jì)劃的類型116
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六、計(jì)劃的影響因素118
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七、計(jì)劃的流程119
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第二節(jié) 預(yù)測(cè)121
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一、預(yù)測(cè)的含義121
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二、預(yù)測(cè)的作用122
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三、預(yù)測(cè)的步驟122
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四、預(yù)測(cè)的方法123
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五、選擇預(yù)測(cè)方法要考慮的因素124
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第三節(jié) 決策125
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一、決策的含義125
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二、決策的原則125
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三、決策的相關(guān)理論126
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四、決策的影響因素127
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五、決策的程序129
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六、決策的方法130
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第四節(jié) 計(jì)劃編制的工具與技術(shù)134
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一、滾動(dòng)計(jì)劃法134
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二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)135
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三、零基預(yù)算法138
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四、項(xiàng)目管理139
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本章小結(jié)141
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重要概念142
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習(xí)題5142
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案例分析142
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第6章 目標(biāo)管理145
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第一節(jié) 目標(biāo)146
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一、目標(biāo)的內(nèi)涵146
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二、目標(biāo)的性質(zhì)146
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三、組織的目標(biāo)體系148
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四、組織目標(biāo)的制定149
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第二節(jié) 目標(biāo)管理151
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一、目標(biāo)管理的內(nèi)涵151
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二、目標(biāo)管理的特點(diǎn)151
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三、目標(biāo)管理的流程152
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四、目標(biāo)管理的優(yōu)劣分析及改進(jìn)154
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本章小結(jié)156
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重要概念157
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習(xí)題6157
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案例分析157
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第7章 戰(zhàn)略管理159
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第一節(jié) 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理160
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一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理概述160
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二、戰(zhàn)略管理理論161
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三、戰(zhàn)略管理的過程165
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第二節(jié) 組織戰(zhàn)略的層次167
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一、總體戰(zhàn)略167
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二、事業(yè)層戰(zhàn)略172
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三、職能層戰(zhàn)略173
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第三節(jié) 戰(zhàn)略制定的工具173
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一、SWOT分析173
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二、波特五力模型174
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第四節(jié) 管理者在戰(zhàn)略管理中的
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作用175
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一、戰(zhàn)略管理方式175
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二、戰(zhàn)略管理者的類型176
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三、戰(zhàn)略管理中的指揮藝術(shù)177
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本章小結(jié)178
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重要概念178
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習(xí)題7178
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案例分析179
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第三篇 組 織
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第8章 組織與組織設(shè)計(jì)183
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第一節(jié) 組織概述185
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一、組織的含義185
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二、組織的特征185
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三、組織的功能186
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四、組織的分類186
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第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)187
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一、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)187
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二、組織設(shè)計(jì)的原則188
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三、組織設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的問題189
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四、組織設(shè)計(jì)的流程192
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第三節(jié) 部門化193
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一、部門與部門化193
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二、部門化的類型193
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第四節(jié) 管理幅度與管理層次196
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一、管理幅度196
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二、管理層次197
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三、管理幅度與管理層次的平衡197
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第五節(jié) 組織結(jié)構(gòu)199
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一、直線制組織結(jié)構(gòu)199
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二、職能制組織結(jié)構(gòu)200
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三、直線-職能制組織結(jié)構(gòu)200
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四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)201
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五、矩陣制組織結(jié)構(gòu)202
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六、虛擬型組織結(jié)構(gòu)202
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第六節(jié) 人員配置203
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一、人員配置的含義203
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二、人員配置的原則204
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三、人員配置的內(nèi)容204
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本章小結(jié)205
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重要概念206
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習(xí)題8206
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案例分析207
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第9章 組織權(quán)力與組織整合209
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第一節(jié) 權(quán)力211
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一、權(quán)力的含義211
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二、職權(quán)211
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第二節(jié) 集權(quán)與分權(quán)212
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一、集權(quán)與分權(quán)概述212
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二、集權(quán)與分權(quán)的平衡213
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三、授權(quán)214
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第三節(jié) 直線職權(quán)、參謀職權(quán)與職能
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職權(quán)215
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一、直線職權(quán)與參謀職權(quán)215
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二、職能職權(quán)217
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第四節(jié) 正式組織與非正式組織217
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一、正式組織217
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二、非正式組織217
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第五節(jié) 委員會(huì)219
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一、委員會(huì)概述219
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二、委員會(huì)形式的優(yōu)點(diǎn)220
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三、委員會(huì)形式的缺點(diǎn)220
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四、發(fā)揮委員會(huì)的積極作用221
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本章小結(jié)222
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重要概念222
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習(xí)題9222
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案例分析223
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第10章 組織文化224
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第一節(jié) 組織文化概述225
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一、組織文化的含義225
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二、組織文化的特征226
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三、組織文化的類型227
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第二節(jié) 組織文化的要素和功能229
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一、組織文化的要素229
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二、組織文化的功能230
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第三節(jié) 組織文化的培育231
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一、選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)231
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二、關(guān)注創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)232
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三、營造合適的環(huán)境和氛圍232
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四、挑選并培訓(xùn)組織成員232
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五、開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)233
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本章小結(jié)233
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重要概念233
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習(xí)題10234
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案例分析234
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第11章 組織變革235
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第一節(jié) 組織變革概述236
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一、組織變革的含義236
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二、組織變革的類型236
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三、組織變革的目的237
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第二節(jié) 組織變革過程的管理238
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一、組織變革的兩種模式238
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二、組織變革的程序239
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三、組織變革的阻力及其克服240
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第三節(jié) 組織變革的發(fā)展趨勢(shì)241
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一、扁平化組織發(fā)展趨勢(shì)241
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二、有機(jī)式組織發(fā)展趨勢(shì)242
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三、學(xué)習(xí)型組織發(fā)展趨勢(shì)242
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四、人本型管理發(fā)展趨勢(shì)243
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本章小結(jié)243
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重要概念244
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習(xí)題11244
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案例分析244
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第四篇 領(lǐng) 導(dǎo)
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第12章 領(lǐng)導(dǎo)行為的基礎(chǔ)249
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第一節(jié) 人性假設(shè)250
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一、“工具人”假設(shè)250
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二、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)251
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三、“社會(huì)人”假設(shè)251
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四、“復(fù)雜人”假設(shè)252
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五、“自我管理人”假設(shè)253
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第二節(jié) 人的行為基礎(chǔ)254
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一、人格254
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二、能力257
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三、知覺259
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四、態(tài)度260
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第三節(jié) 群體概述262
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一、群體的內(nèi)涵262
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二、個(gè)人加入群體的動(dòng)機(jī)262
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三、群體結(jié)構(gòu)262
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第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理266
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一、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵266
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二、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力269
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三、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)越性272
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四、團(tuán)隊(duì)管理的重要性273
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五、創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)273
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第五節(jié) 組織中人的行為277
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一、行為的產(chǎn)生277
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二、組織中的行為類型279
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本章小結(jié)281
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重要概念282
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習(xí)題12282
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案例分析282
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第13章 領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)方法285
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第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述286
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一、領(lǐng)導(dǎo)的含義286
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二、領(lǐng)導(dǎo)的作用286
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三、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力287
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第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論288
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一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論288
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二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論289
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三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論292
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四、領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展297
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第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)300
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一、領(lǐng)導(dǎo)方法的主要內(nèi)容300
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二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要內(nèi)容301
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本章小結(jié)303
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重要概念304
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習(xí)題13304
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案例分析304
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第14章 激勵(lì)307
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第一節(jié) 激勵(lì)概述309
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一、激勵(lì)的含義309
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二、激勵(lì)的作用309
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三、激勵(lì)的過程310
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第二節(jié) 激勵(lì)理論310
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一、內(nèi)容型激勵(lì)理論311
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二、過程型激勵(lì)理論313
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三、行為改造型激勵(lì)理論316
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第三節(jié) 有效激勵(lì)的手段317
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一、物質(zhì)激勵(lì)317
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二、精神激勵(lì)318
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三、激勵(lì)需要注意的問題321
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本章小結(jié)321
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重要概念322
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習(xí)題14322
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案例分析322
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第15章 溝通324
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第一節(jié) 溝通概述325
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一、溝通的含義325
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二、溝通的過程326
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三、溝通的類別327
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第二節(jié) 組織溝通328
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一、正式溝通328
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二、非正式溝通331
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第三節(jié) 有效溝通333
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一、溝通的障礙及克服333
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二、有效溝通的技巧335
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第四節(jié) 組織沖突與管理338
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一、認(rèn)識(shí)組織沖突338
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二、沖突的管理340
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本章小結(jié)341
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重要概念341
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習(xí)題15342
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案例分析342
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第五篇 控 制
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第16章 控制系統(tǒng)與控制過程345
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第一節(jié) 控制概述346