本書是以工作任務(wù)為中心，以金融業(yè)務(wù)基本法律法規(guī)為主線，充分體現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的設(shè)計(jì)思路，并結(jié)合職業(yè)技能證書考核的要求編寫的應(yīng)用型人才培養(yǎng)培訓(xùn)教材。本書具有前瞻性、實(shí)用性和開放性等特點(diǎn)。在前瞻性方面，既有西方商業(yè)銀行先進(jìn)理論、實(shí)踐的闡述，又有對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行最新理論、實(shí)踐的總結(jié)。在實(shí)用性方面，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，突出金融應(yīng)用型人才的培養(yǎng)特色，在教材中增加了案例的比重。在開放性方面，既注重訓(xùn)練金融業(yè)務(wù)糾紛的處理能力，又突出對(duì)法律意識(shí)、思維的培養(yǎng)，為職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力奠定法律基礎(chǔ)。本書共分11個(gè)情境，內(nèi)容包括：人民幣管理糾紛，外匯（幣）管理糾紛，人民幣、外幣儲(chǔ)蓄糾紛，對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)糾紛，營(yíng)銷商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)糾紛，代理營(yíng)銷金融產(chǎn)品糾紛，營(yíng)銷個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)糾紛，營(yíng)銷授信業(yè)務(wù)糾紛，資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)，金融從業(yè)人員法律修養(yǎng)教育等。
本書可作為高等職業(yè)院校、高等�？茖W(xué)校、成人高校及本科院校舉辦的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院和民辦高校的金融專業(yè)教材，也可作為金融從業(yè)人員的培訓(xùn)教材和業(yè)務(wù)參考書。