第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)的概念及應(yīng)用
1.1.1 電子商務(wù)的各種定義
1.1.2 從企業(yè)信息流管理的角度 分析電子商務(wù)
1.1.3 電子商務(wù)的具體應(yīng)用
1.1.4 電子商務(wù)為企業(yè)帶來(lái)的效益
1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生及發(fā)展
1.2.1 電子商務(wù)產(chǎn)生發(fā)展的條件
1.2.2 基于EDI的電子商務(wù)
1.2.3 基于Inter的電子商務(wù)
1.3 電子商務(wù)系統(tǒng)
1.3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成
1.3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第2章 電子商務(wù)的商業(yè)模式
2.1 電子商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)涵
2.1.1 商業(yè)模式概述
2.1.2 電子商務(wù)商業(yè)模式概述
2.2 電子商務(wù)商業(yè)模式框架及分類
2.2.1 電子商務(wù)商業(yè)模式的框架
2.2.2 電子商務(wù)商業(yè)模式的分類
2.3 電子商務(wù)盈利模式的內(nèi)涵
2.3.1 盈利模式的定義
2.3.2 盈利模式的組成要素
2.3.3 電子商務(wù)盈利模式及特點(diǎn)
2.4 電子商務(wù)盈利模式的分類
2.4.1 產(chǎn)品盈利模式
2.4.2 渠道盈利模式
2.4.3 產(chǎn)品互動(dòng)盈利模式
2.4.4 服務(wù)盈利模式
2.4.5 規(guī)模盈利模式
2.4.6 支付、物流環(huán)節(jié)收費(fèi)
2.4.7 無(wú)線增值服務(wù)
2.4.8移動(dòng)商務(wù)模式
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第3章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
3.1 電子商務(wù)技術(shù)概述
3.1.1 電子商務(wù)涉及的技術(shù)
3.1.2 電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
3.2 Inter技術(shù)基礎(chǔ)
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與TCP／IP協(xié)議
3.2.2 Intemet接入技術(shù)
3.2.3 Intra和Extra
3.3 web技術(shù)
3.3.1 
3.3.2 HTML
3.3.3 XML技術(shù)簡(jiǎn)介
3.3.4 ASP開(kāi)發(fā)技術(shù)
3.3.5 jsP技術(shù)
3.3.6 PHP技術(shù)
3.4數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
3.4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)概述
3.4.2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理和 數(shù)據(jù)挖掘
3.4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與電子商務(wù)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第4章 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查分析
4.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查概述
4.1.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的概念與特點(diǎn)
4.1.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的類型
4.1.3 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則與 方法
4.1.4 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的基本設(shè)計(jì)方法
4.1.5 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查實(shí)施過(guò)程中的注意事項(xiàng)
4.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析
4.2.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征
4.2.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的類型
4.2.3 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的 主要因素
4.2.4 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
4.2.5 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策 過(guò)程
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第5章 電子商務(wù)系統(tǒng)的解決方案
5.1 電子商務(wù)解決方案的內(nèi)涵與 基礎(chǔ)構(gòu)架
5.1.1 電子商務(wù)解決方案的內(nèi)涵
5.1.2 電子商務(wù)解決方案的 基礎(chǔ)構(gòu)架
5.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)
5.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃
5.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與 集成
5.3 電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施
5.3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)建
5.3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的測(cè)試
5.4 電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)布與維護(hù)
5.4.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)布
5.4.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第6章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)推廣
6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合
6.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略
6.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略
6.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略
6.1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷策略
6.2 網(wǎng)絡(luò)推廣
6.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣
6.2.2 網(wǎng)絡(luò)店鋪推廣
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第7章 電子商務(wù)安全管理
7.1 電子商務(wù)的安全問(wèn)題
7.1.1 電子商務(wù)面臨的安全威脅
7.1.2 電子商務(wù)的安全管理要求與 思路
7.2 防火墻技術(shù)
7.2.1 防火墻的原理
7.2.2 防火墻的主要技術(shù)
7.2.3 防火墻的實(shí)現(xiàn)方式
7.2.4 防火墻的局限性
7.3 數(shù)據(jù)加密技術(shù)
7.3.1 數(shù)據(jù)加密的原理
7.3.2 對(duì)稱密鑰加密技術(shù)
7.3.3 非對(duì)稱密鑰加密技術(shù)
7.4 認(rèn)證技術(shù)
7.4.1 信息認(rèn)證的目的
7.4.2 數(shù)字簽名
7.4.3 數(shù)字時(shí)間戳
7.4.4 數(shù)字信封
7.4.5 數(shù)字證書和CA認(rèn)證
7.5 電子商務(wù)安全技術(shù)協(xié)議
7.5.1 SSL協(xié)議
7.5.2 SET協(xié)議
7.5.3 SSL協(xié)議與SET協(xié)議比較
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第8章 電子支付系統(tǒng)
8.1 電子支付系統(tǒng)概述
8.1.1 電子支付系統(tǒng)的內(nèi)涵
8.1.2 安全的電子支付系統(tǒng)的 標(biāo)準(zhǔn)
8.1.3 電子支付系統(tǒng)存在的 主要問(wèn)題
8.2 電子貨幣
8.2.1 電子貨幣的概念與特征
8.2.2 網(wǎng)上信用卡
8.2.3 電子現(xiàn)金
8.2.4 電子支票
8.3 網(wǎng)上銀行
8.3.1 網(wǎng)上銀行概述
8.3.2 網(wǎng)上銀行的基本功能
8.3.3 網(wǎng)上銀行的框架結(jié)構(gòu)
8.3.4 網(wǎng)上銀行的交易流程
8.3.5 網(wǎng)上銀行的支付網(wǎng)關(guān)
8.3.6 網(wǎng)上銀行的安全保障
8.4 第三方支付
8.4.1 第三方支付的內(nèi)涵
8.4.2 第三方支付的優(yōu)缺點(diǎn)
8.4.3 第三方支付流程
8.4.4 國(guó)內(nèi)第三方支付平臺(tái)概述
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第9章 電子商務(wù)物流管理
9.1 電子商務(wù)物流概述
9.1.1 物流的基本概念
9.1.2 電子商務(wù)物流的概念與 特點(diǎn)
9.1.3 電子商務(wù)與物流的關(guān)系
9.1.4 電子商務(wù)物流運(yùn)作模式
9.2 訂單管理
9.2.1 訂單管理的基本流程
9.2.2 訂單狀態(tài)跟蹤
9.2.3 影響汀單處理的因素分析
9.3 物流信息技術(shù)
9.3.1 條碼技術(shù)
9.3.2 EDI技術(shù)
9.3.3 自動(dòng)跟蹤技術(shù)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第10章 移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用
10.1 移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)涵和特征
10.1.1 移動(dòng)商務(wù)的定義及特征
10.1.2 移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的本質(zhì)特征
10.2 移動(dòng)商務(wù)信息服務(wù)
10.2.1 移動(dòng)商務(wù)信息服務(wù)的內(nèi)涵
10.2.2 移動(dòng)商務(wù)信息服務(wù)的范圍
10.3 移動(dòng)商務(wù)定位服務(wù)
10.3.1 移動(dòng)商務(wù)定位服務(wù)的 發(fā)展歷程
10.3.2 移動(dòng)商務(wù)定位服務(wù)的類型
10.3.3 移動(dòng)商務(wù)定位服務(wù)的 價(jià)值實(shí)現(xiàn)
10.4 移動(dòng)商務(wù)支持服務(wù)
10.4.1 移動(dòng)商務(wù)支持服務(wù)的概念與 內(nèi)涵
10.4.2 移動(dòng)商務(wù)支持服務(wù)的應(yīng)用
10.5 移動(dòng)支付
10.5.1 移動(dòng)支付的概念及特征
10.5.2 移動(dòng)支付的技術(shù)支持
10.5.3 移動(dòng)支付的分類
10.5.4 移動(dòng)支付的發(fā)展?fàn)顩r
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第11章 電子政務(wù)
11.1 電子政務(wù)概述
11.1.1 電子政務(wù)的概念及其特點(diǎn)
11.1.2 電子政務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
11.1.3 電子政務(wù)活動(dòng)的主要內(nèi)容
11.1.4 我國(guó)實(shí)施電子政務(wù)的意義
11.1.5 我國(guó)政府上網(wǎng)的有利條件
11.2 電子政務(wù)的模式與構(gòu)架
11.2.1 電子政務(wù)的系統(tǒng)組成
11.2.2 電子政務(wù)的基本模式
11.3 電子政務(wù)的實(shí)施
11.3.1 電子政務(wù)的系統(tǒng)規(guī)劃
11.3.2 電子政務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃目標(biāo)和 建設(shè)原則
11.3.3 電子政務(wù)的實(shí)施過(guò)程
11.3.4 國(guó)際電子政務(wù)評(píng)測(cè)三大 標(biāo)準(zhǔn)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)