本書主要內(nèi)容包括：基礎(chǔ)篇，介紹公共關(guān)系的基本理論；流程篇，介紹公共關(guān)系的實(shí)施流程；主體篇和客體篇，介紹了公共關(guān)系人員、主體（組織）和客體（公眾）的特點(diǎn)以及相應(yīng)的公共關(guān)系管理等內(nèi)容；媒介篇，介紹了公關(guān)中的信息傳播媒介；運(yùn)作篇，介紹了公關(guān)日常運(yùn)作、專題活動和危機(jī)處理；分類篇，介紹了特定組織的公關(guān)學(xué)內(nèi)容。