第四部分介紹公共關系工作目標、原則與方式方法。突出闡述公共關系工作的三大目標及重要原則（包括相關法律與道德），并將社會組織的形象塑造、公共關系的溝通管理、公共關系協(xié)調作為全書的重要內容，首次使目前我國公共關系學界的三大學術流派的理論觀點和運作方法在這里得到融合。
　　開展公共關系工作，首先應該明確公共關系的工作目標。不同的社會組織、社會組織的不同發(fā)展階段、面對不同的公眾，具體的公共關系目標是不同的，但概括起來講，社會組織開展公共關系工作的總的主要目標是提高社會組織的認知度、美譽度、和諧度。認知度側重衡量、確定公眾對組織形象認知的廣度與深度；美譽度是測定公眾給予社會組織美丑、好壞評價的輿論傾向性指標；和諧度表示社會組織得到公眾態(tài)度認可、情感親和、行為合作的程度。提出社會組織開展公共關系工作的總的主要目標是提高社會組織的認知度、美譽度、和諧度，這是一種創(chuàng)新。以前公關界只將提高知名度、美譽度作為公共關系工作目標，我們認為是有缺陷的。
　　公共關系活動原則是舉辦公共關系活動所依據(jù)的法律、法則或道德準則及工作標準。例如：平等互利原則、為公眾服務原則、講信譽原則、雙向溝通原則、注重形象原則、協(xié)調一致原則、講效率原則、追求長效原則、創(chuàng)新原則等。
　　經(jīng)過大陸學者十幾年的探索，我們對公共關系的研究有了細化和深化，產(chǎn)生了形象塑造、溝通管理、關系協(xié)調等學術流派。我們覺得這些學術流派從不同層面、不同角度探討了公共關系的理論和方法，都是有價值的。應該將它們梳理出來，并融合在一起，豐富公共關系的學科體系。有機地、全面地介紹這三大學術流派的理論觀點和運作方法，使公共關系學科體系有了嶄新的內容。這是公共關系學科體系建設的重大突破與發(fā)展，昭示著公共關系理論研究的新的趨勢。
　　第五部分系統(tǒng)介紹公共關系工作的四個重要步驟。把公共關系調查、策劃、實施、評估作為公共關系的工作程序，這是目前國內外公關界比較一致的做法。
　　第六部分是運用前幾個部分闡述的原理和方法對不同領域的公共關系進行分門別類的研究和分析。這是“從一般到個別”。結合各行各業(yè)、各單位、各部門的特點研究公共關系的運作規(guī)律和具體方法，這是公共關系學作為一門應用科學所必須做到的。各式各樣的公共關系案例的敘述和分析穿插在各章節(jié)中，可使公共關系的理論研究與實際結合得更加緊密。
　　回頭我們再看，在上述這個學科體系中，第一部分解決“公共關系是什么、有什么功能”的問題；第二部分介紹公共關系的形成與發(fā)展；第三部分回答公共關系工作“誰來干”、“對誰干”、“通過什么干”；第四部分讓人了解“干什么”、“怎么干”；第五部分告知“先干什么、后干什么”；第六部分對不同領域的公共關系實踐進行具體分析和研究。整個體系內容豐富完整、邏輯嚴密、結構合理、具有創(chuàng)新性。
　　在構建這個學科體系時，我們除了運用系統(tǒng)論的方法之外，還使用了“加減法”、“整合法”和“梳理法”。
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