前言/1
第一章　旅游市場營銷概論/1
　　導讀案例/1
　第一節(jié)　旅游市場/2
　第二節(jié)　旅游市場營銷/7
　第三節(jié)　旅游市場營銷學/12
　　本章小結/16
　　思考與練習/17
　　討論案例/17
第二章　旅游市場營銷環(huán)境分析/18
　　導讀案例/18
　第一節(jié)　旅游市場營銷環(huán)境概述/19
　第二節(jié)　旅游市場營銷的宏觀環(huán)境/22
　第三節(jié)　旅游市場營銷的微觀環(huán)境/26
　第四節(jié)　旅游市場營銷環(huán)境的分析/29
　　本章小結/32
　　思考與練習/32
　　討論案例/33
第三章　旅游市場營銷調查與預測/35
　　導讀案例/35
　第一節(jié)　旅游市場營銷信息系統(tǒng)/36
　第二節(jié)　旅游市場調查與研究/39
　第三節(jié)　旅游企業(yè)市場預測/42
　第四節(jié)　旅游市場調查技術/46
　　本章小結/52
　　思考與練習/52
　　討論案例/53
第四章　旅游者購買行為分析/55
　　導讀案例/55
　第一節(jié)　旅游消費市場的特點/56
　第二節(jié)　旅游者購買行為概述/59
　第三節(jié)　影響旅游者購買行為的因素分析/64
　第四節(jié)　旅游者的購買決策過程/69
　　本章小結/72
　　思考與練習/73
　　討論案例/73
第五章　旅游市場營銷戰(zhàn)略/76
　　導讀案例/76
　第一節(jié)　旅游市場營銷戰(zhàn)略概述/76
　第二節(jié)　旅游產(chǎn)品—市場戰(zhàn)略/78
　第三節(jié)　旅游市場競爭戰(zhàn)略/80
　第四節(jié)　旅游市場營銷組合戰(zhàn)略/85
　　本章小結/88
　　思考與練習/88
　　討論案例/88
第六章　旅游市場細分與目標市場策略/92
　　導讀案例/92
　第一節(jié)　旅游市場細分/92
　第二節(jié)　旅游目標市場選擇/100
　第三節(jié)　旅游市場定位/104
　　本章小結/107
　　思考與練習/107
　　討論案例/107
第七章　旅游產(chǎn)品策略/110
　　導讀案例/110
　第一節(jié)　旅游產(chǎn)品與旅游產(chǎn)品組合/111
　第二節(jié)　旅游產(chǎn)品壽命周期策略/116
　第三節(jié)　旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略/118
　第四節(jié)　旅游產(chǎn)品品牌策略/122
　　本章小結/125
　　思考與練習/125
　　討論案例/125


第八章　旅游產(chǎn)品定價策略/128
　　導讀案例/128
　第一節(jié)　旅游產(chǎn)品定價過程及影響因素/129
　第二節(jié)　旅游產(chǎn)品定價方法/137
　第三節(jié)　旅游產(chǎn)品定價策略/142
　第四節(jié)　旅游產(chǎn)品價格調整與旅游企業(yè)對策/145
　　本章小結/148
　　思考與練習/148
　　討論案例/149
第九章　旅游產(chǎn)品分銷策略/152
　　導讀案例/152
　第一節(jié)　旅游產(chǎn)品分銷渠道概述/153
　第二節(jié)　旅游中間商/157
　第三節(jié)　旅游產(chǎn)品分銷渠道策略/160
　　本章小結/164
　　思考與練習/164
　　討論案例/165
第十章　旅游促銷策略/168
　　導讀案例/168
　第一節(jié)　促銷組合策略與旅游營銷傳播/169
　第二節(jié)　旅游廣告策略/173
　第三節(jié)　旅游營業(yè)推廣策略/179
　第四節(jié)　旅游公共關系策略/183
　第五節(jié)　旅游人員推銷策略/186
　　本章小結/189
　　思考與練習/189
　　討論案例/189
第十一章　旅游服務營銷/191
　　導讀案例/191
　第一節(jié)　旅游服務概述/191
　第二節(jié)　旅游服務營銷組合/195
　第三節(jié)　旅游服務營銷管理/198
　　本章小結/202
　　思考與練習/203
　　討論案例/203


第十二章　旅游網(wǎng)絡營銷/205
　　導讀案例/205
　第一節(jié)　旅游網(wǎng)絡營銷概述/205
　第二節(jié)　旅游網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略/211
　第三節(jié)　旅游網(wǎng)絡營銷定價策略/214
　第四節(jié)　旅游網(wǎng)絡營銷渠道策略/217
　第五節(jié)　旅游網(wǎng)絡營銷促銷策略/219
　　本章小結/221
　　思考與練習/222
　　討論案例/222
第十三章　旅游目的地營銷/225
　　導讀案例/225
　第一節(jié)　旅游目的地營銷概述/226
　第二節(jié)　旅游目的地形象營銷策略/229
　第三節(jié)　旅游目的地合作營銷策略/232
　第四節(jié)　旅游目的地事件營銷策略/235
　　本章小結/240
　　思考與練習/240
　　討論案例/240
第十四章　旅游市場營銷管理/243
　　導讀案例/243
　第一節(jié)　旅游市場營銷的管理過程/244
　第二節(jié)　旅游市場營銷計劃的制訂/247
　第三節(jié)　旅游市場營銷組織/252
　　本章小結/258
　　思考與練習/259
　　討論案例/259
第十五章　旅游營銷道德/262
　　導讀案例/262
　第一節(jié)　道德概述/262
　第二節(jié)　旅游營銷道德的內(nèi)涵/265
　第三節(jié)　旅游營銷道德與實踐/269
　第四節(jié)　旅游營銷與旅游企業(yè)社會責任/273
　　本章小結/276
　　思考與練習/276
　　討論案例/276
第十六章　旅游市場營銷創(chuàng)新/279
　　導讀案例/279
　第一節(jié)　旅游市場營銷創(chuàng)新概述/280
　第二節(jié)　旅游市場營銷創(chuàng)新的內(nèi)涵/284
　第三節(jié)　旅游市場營銷創(chuàng)新的觀念與模式/287
　　本章小結/293
　　思考與練習/294
　　討論案例/294
第十七章　旅游營銷實證分析/296
　第一節(jié)　鄉(xiāng)村旅游營銷案例/296
　　小崗村旅游營銷案例分析/306
　第二節(jié)　城市旅游營銷案例/308
　　花鼓燈嘉年華主題樂園旅游營銷案例分析/315
參考文獻/316