《體驗(yàn)設(shè)計(jì)：創(chuàng)意就為改變世界》：
　　“不便”和“妄想”才能通往創(chuàng)新
　　創(chuàng)新的啟示或構(gòu)思的靈感來(lái)源，可分為兩大類(lèi)。
　　一類(lèi)，是解決日常生活中感到的不便之處。
　　有些問(wèn)題長(zhǎng)年給我們帶來(lái)不便，大家無(wú)可奈何，也習(xí)以為常。
　　不妨想一想，能否用別的方法來(lái)加以改善?
　　無(wú)論是科學(xué)的發(fā)展，還是商業(yè)的發(fā)展，
　　往往都是通過(guò)這種方式實(shí)現(xiàn)的。
　　另一類(lèi)，不是解決人們的不便，而是去天馬行空地想象如何給消費(fèi)者帶來(lái)快樂(lè)、滿意和驚喜。
　　人類(lèi)看似不切實(shí)際的“妄想”，
　　往往是創(chuàng)新最大的能量來(lái)源。
　　那時(shí)，生活方式會(huì)發(fā)生變化
　　體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作室是這樣定義創(chuàng)新的：
　　創(chuàng)新
　　就是使我們的行為方式發(fā)生改變的產(chǎn)品、服務(wù)及系統(tǒng)。
　　它并非只指重大變革。
　　人們的體驗(yàn)與行為發(fā)生改變，生活方式發(fā)生變化，將會(huì)形成新的習(xí)慣。
　　這些改變的不斷積累、疊加，最終會(huì)改變?nèi)祟?lèi)歷史。
　　創(chuàng)新的捷徑——會(huì)玩！?
　　我們研究勤學(xué)之道時(shí)，
　　往往視“玩”為大敵，
　　但在創(chuàng)造新想法時(shí)，
　　玩心則起著重要作用。
　　被認(rèn)為無(wú)益的東西中，
　　往往隱藏著重大的啟示。
　　對(duì)自己感興趣的事追求到底
　　會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)。
　　創(chuàng)造各種玩法，
　　吸引人們加入游戲的創(chuàng)造力，
　　都來(lái)自“玩”這一概念。
　　對(duì)，整天伏案苦讀，
　　不會(huì)挖到有價(jià)值的創(chuàng)意。
　　讓自己變得會(huì)玩一些吧。
　　好的設(shè)計(jì)具有附加價(jià)值
　　什么是“好的設(shè)計(jì)”? 答案應(yīng)該有無(wú)數(shù)種，其中之一應(yīng)是“有附加價(jià)值”。舉個(gè)例子：
　　意大利設(shè)計(jì)大師Enzo Mari的作品“In attesa”垃圾桶很有名。一般的垃圾桶都是圓筒形、直立的，這款垃圾桶卻是稍微傾斜。這是為了配合人們?nèi)永�圾，特意設(shè)計(jì)成向人的方向傾斜一些。這樣一來(lái)，就像是垃圾桶在對(duì)你說(shuō)：“扔到這里！”
　　垃圾箱所要解決的問(wèn)題無(wú)比簡(jiǎn)單：放垃圾。如果只是這樣的話，普通的圓筒形垃圾箱已經(jīng)足夠了。在這個(gè)設(shè)計(jì)中，“只是為了放垃圾就太無(wú)聊了”，垃圾箱附加上了吸引人的魅力。也就是說(shuō)，它同時(shí)擁有了基本功能和附加價(jià)值。在好的有魅力的設(shè)計(jì)中，這種附加價(jià)值很重要。
　　把設(shè)計(jì)當(dāng)作人的“人格”來(lái)看
　　怎樣才能讓消費(fèi)者“深受感觸”呢? 要實(shí)現(xiàn)這一目的，需要設(shè)計(jì)和消費(fèi)者之間
　　有所“交流”。
　　做設(shè)計(jì)的時(shí)候，作品要呈現(xiàn)何種性格，何種外觀，何種音色? 不妨把設(shè)計(jì)當(dāng)作
　　一個(gè)人的“人格”來(lái)考慮。是酷酷地對(duì)消費(fèi)者說(shuō)話好呢? 還是大聲呼叫好呢?
　　或者溫情地接近好呢? 這些都會(huì)因時(shí)間，場(chǎng)景和目標(biāo)對(duì)象不同而有很大差異。
　　完成有想象力的“設(shè)計(jì)的人格”，可以為產(chǎn)品灌注生命。
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