第1章 旅游電子商務概述 1
1.1 電子商務概述 3
1.1.1 電子商務的概念 3
1.1.2 電子商務的業(yè)務流程 3
1.1.3 電子商務涉及的領域 4
1.1.4 電子商務的特點與優(yōu)勢 5
1.2 旅游電子商務 5
1.2.1 網(wǎng)上旅游用戶規(guī)模繼續(xù)
擴大 5
1.2.2 互聯(lián)網(wǎng)和旅游業(yè)——
強強聯(lián)合 7
1.2.3 互聯(lián)網(wǎng)和基于互聯(lián)網(wǎng)的
電子商務的重要用途 8
1.2.4 旅游電子商務的概念、
優(yōu)勢及功能 11
1.2.5 旅游市場關系管理的原則 12
1.2.6 電子商務給旅游業(yè)帶來的
變革 13
1.3 旅游電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 14
1.3.1 旅游電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀 14
1.3.2 旅游電子商務的發(fā)展趨勢 17
本章小結 20
思考與演練 21
第2章 旅游電子商務的業(yè)務模式
和概念 23
2.1 互聯(lián)網(wǎng)和萬維網(wǎng)改變了旅游
商務環(huán)境 25
2.1.1 旅游電子商務技術的特征 25
2.1.2 旅游行業(yè)結構 27
2.1.3 旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈 28
2.2 旅游電子商務的業(yè)務模式 29
2.2.1 電子商務詞語 29
2.2.2 旅游電子商務的業(yè)務模式 30
2.2.3 旅游電子商務的通用框架 30
2.3 旅游電子商務的類別及盈利模式 32
2.3.1 常見的旅游電子商務類別 32
2.3.2 旅游電子商務的盈利模式 33
2.4 旅游電子商務的復雜性及其
新模式 36
2.4.1 電子商務分類的復雜性 36
2.4.2 旅游電子商務新模式 37
本章小結 39
思考與演練 39
第3章 旅游電子商務的網(wǎng)絡技術基礎 45
3.1 計算機網(wǎng)絡 47
3.1.1 計算機網(wǎng)絡的產(chǎn)生與發(fā)展 47
3.1.2 計算機網(wǎng)絡的構成與分類 48
3.1.3 計算機網(wǎng)絡的功能 52
3.1.4 傳輸媒介 52
3.1.5 常見的網(wǎng)絡互聯(lián)設備 54
3.2 互聯(lián)網(wǎng)技術 54
3.2.1 互聯(lián)網(wǎng)的起源 54
3.2.2 第二代Internet: Internet2 56
3.2.3 Internet的特點 59
3.2.4 Internet的主要技術概念 60
3.2.5 Internet的接入方式 63
3.2.6 Internet的應用 65
3.3 企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)外聯(lián)網(wǎng) 68
3.3.1 內聯(lián)網(wǎng) 68
3.3.2 外聯(lián)網(wǎng) 69
3.3.3 公共專網(wǎng)/私用專網(wǎng) 70
3.4 Web服務 70
3.4.1 Web服務體系結構 70
3.4.2 Web服務體系技術 71
3.4.3 靜態(tài)的Web 72
3.4.4 動態(tài)的Web 72
3.4.5 交互的Web 73
3.5 企業(yè)門戶 74
3.5.1 企業(yè)門戶的定義 74
3.5.2 企業(yè)門戶的類型 75
3.6 數(shù)據(jù)庫技術 76
3.6.1 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)構成 76
3.6.2 數(shù)據(jù)模型 78
3.6.3 結構查詢語言 79
本章小結 80
思考與演練 81
第4章 建立旅游電子商務網(wǎng)站 85
第5章 旅游電子商務支付系統(tǒng) 115
第6章 旅游電子商務的安全 137
第7章 旅游產(chǎn)品與服務網(wǎng)上零售 167
第8章 基于社會化媒體與互聯(lián)網(wǎng)
的旅行產(chǎn)品與服務營銷 187
第9章 旅行社電子商務應用 231
第10章 酒店電子商務應用 249
第11章 旅游目的地的電子商務 277
第12章 智慧旅游技術與應用 295
本章小結 324
思考與演練 325
參考文獻 333