任務(wù)一機(jī)動(dòng)車的基礎(chǔ)知識(shí)
單元一機(jī)動(dòng)車的分類
一、按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)分類
二、其他分類方法
單元能力測(cè)驗(yàn)
單元二機(jī)動(dòng)車的基本構(gòu)造
一、汽車動(dòng)力裝置
二、汽車底盤
三、汽車車身
四、電氣設(shè)備
單元能力測(cè)驗(yàn)
任務(wù)二機(jī)動(dòng)車風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
單元一風(fēng)險(xiǎn)概述
一、風(fēng)險(xiǎn)的含義
二、風(fēng)險(xiǎn)的要素
三、風(fēng)險(xiǎn)的特征
四、風(fēng)險(xiǎn)的類型
五、風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)
單元能力測(cè)驗(yàn)
單元二風(fēng)險(xiǎn)管理
一、風(fēng)險(xiǎn)管理的含義
二、風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)
三、風(fēng)險(xiǎn)管理的過程
四、風(fēng)險(xiǎn)管理的手段
五、風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)
單元能力測(cè)驗(yàn)
單元三機(jī)動(dòng)車風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制
一、機(jī)動(dòng)車自身風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
二、機(jī)動(dòng)車所有權(quán)人風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
三、駕駛?cè)藛T風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
四、地理環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
五、社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
六、機(jī)動(dòng)車風(fēng)險(xiǎn)的控制
單元能力測(cè)驗(yàn)
任務(wù)三機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)
單元一機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的基本原則
一、保險(xiǎn)利益原則
二、*大誠(chéng)信原則
三、近因原則
四、損失補(bǔ)償原則
單元能力測(cè)驗(yàn)
單元二機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)合同
一、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)合同概述
二、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)合同的訂立與生效
三、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)合同的變更、解除與終止
單元能力測(cè)驗(yàn)
單元三機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)險(xiǎn)
一、機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)
二、機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)
單元能力測(cè)驗(yàn)
任務(wù)四機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)銷售實(shí)務(wù)
單元一機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)銷售渠道
一、保險(xiǎn)銷售渠道的概念及作用
二、保險(xiǎn)銷售渠道的種類
單元能力測(cè)驗(yàn)
單元二機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)銷售技巧
一、前期保戶開拓技巧
二、保險(xiǎn)產(chǎn)品說明技巧
三、保險(xiǎn)合同促成技巧
四、售后客戶關(guān)系管理技巧
單元能力測(cè)驗(yàn)
任務(wù)五機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)承保風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)務(wù)
單元一機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)承保流程
一、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)承保概述
二、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)承保流程
單元能力測(cè)驗(yàn)
單元二機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)展業(yè)
一、保險(xiǎn)展業(yè)的準(zhǔn)備工作
二、保險(xiǎn)方案的原則與內(nèi)容
單元能力測(cè)驗(yàn)
單元三機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)投保與核保
一、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)投保
二、核保概述
三、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算
四、繕制和簽發(fā)保險(xiǎn)單證
單元能力測(cè)驗(yàn)
單元四機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的續(xù)保、變更與終止
一、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的續(xù)保
二、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)保單變更
三、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)保單終止
單元能力測(cè)驗(yàn)
任務(wù)六機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)
單元一機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠概述
一、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠的意義
二、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠的原則
三、理賠人員應(yīng)具備的條件
單元能力測(cè)驗(yàn)
單元二機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠流程
一、接受出險(xiǎn)通知
二、現(xiàn)場(chǎng)查勘
三、確定保險(xiǎn)責(zé)任
四、登記立案
五、定損核損
六、賠款理算
七、核賠審批
八、結(jié)案處理
九、支付賠款
十、代位求償
單元能力測(cè)驗(yàn)
任務(wù)七機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)查勘與定損實(shí)務(wù)
單元一道路交通事故概述
一、概述
二、道路交通事故現(xiàn)場(chǎng)的印跡
三、交通事故的處理
單元二車險(xiǎn)查勘實(shí)務(wù)
一、現(xiàn)場(chǎng)查勘概述
二、查勘前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
三、現(xiàn)場(chǎng)查勘的流程
四、非現(xiàn)場(chǎng)事故查勘的注意事項(xiàng)
單元三車險(xiǎn)定損實(shí)務(wù)
一、車險(xiǎn)定損原則
二、車險(xiǎn)定損程序
三、維修費(fèi)用的確定
四、車險(xiǎn)定損遇到的矛盾
單元四人傷事故的醫(yī)療跟蹤、審核
一、醫(yī)療跟蹤、審核概述
二、醫(yī)療審核項(xiàng)目
單元五特殊案件的處理方式
一、水災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的查勘定損
二、汽車火災(zāi)的查勘定損
三、機(jī)動(dòng)車盜搶保險(xiǎn)的查勘及定損
單元六詢問筆錄的制作
一、酒后駕駛詢問筆錄
二、未取得被保險(xiǎn)人允許而駕車出險(xiǎn)的現(xiàn)場(chǎng)
三、人為故意制造假事故的現(xiàn)場(chǎng)
四、水淹事故現(xiàn)場(chǎng)
五、盜搶案件的詢問筆錄
六、詢問筆錄樣板
單元能力測(cè)驗(yàn)
附錄
參考文獻(xiàn)