這個時代在經(jīng)歷前所未有的轉(zhuǎn)型甚至顛覆,任何行業(yè)都將與互聯(lián)網(wǎng)無縫融合,成為“互聯(lián)網(wǎng)+”。有很多寫電商的書,大多都用濃墨重彩闡釋互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必要性,而講到如何落地實操則淺嘗即止,令人心潮澎拜之后不知如何下手。于是有了這本既有方法論,更重視實操細(xì)節(jié)的書。
《一個人的電商:運營策略與實操手記(雙色)》以B2C電商作為觀察視角,對品牌定位、資本運作、團隊管理、產(chǎn)品規(guī)劃、營銷推廣、新媒體傳播等關(guān)鍵節(jié)點,都有詳細(xì)論述,既有方法論的提煉,也有具體的執(zhí)行建議。特別是對其創(chuàng)業(yè)項目“初刻”的全程解析,對創(chuàng)業(yè)者頗有借鑒意義。
運營實操,全是干貨!
“凡客體”親歷者復(fù)盤電商運營實務(wù),摸得著,看得見。
全面披露電商運營內(nèi)幕與操盤細(xì)節(jié):韓寒王珞丹代言與“凡客體”營銷的全程運作、創(chuàng)業(yè)“初刻”案例首次全方位深度剖析、小米狂飆背后的三個秘密、被實戰(zhàn)驗證的互聯(lián)網(wǎng)營銷的方法論、可快速復(fù)制的執(zhí)行細(xì)節(jié)與內(nèi)部文檔……
《一個人的電商:運營策略與實操手記(雙色)》堪稱傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的必讀書。
徐小平、梁寧傾情作序!
雷軍、陳年、汪林朋、陳彤、王峰、劉韌、張向東、郝鴻峰、賈鵬雷鼎力推薦!
推薦序一:
兩個人的電商
2010年秋冬,正是“電商”概念炒得如火如荼的時刻。作為投資領(lǐng)域的新人,我躍躍欲試,試圖成為“電商投資第一人”,見過好多電商創(chuàng)業(yè)者。
在阿里巴巴和京東已經(jīng)強勢崛起的當(dāng)年,還妄談成為“電商投資第一人”,真讓人笑掉大牙——但有道是“人生不能沒有夢,萬一實現(xiàn)了呢?”我是人,所以我在人生不同階段也總是有一個不同的夢想。
在這樣的情況下,我當(dāng)然就會見到懷著夢想正在啟動電商創(chuàng)業(yè)的許曉輝老弟。
曉輝跟我當(dāng)時見過的所有創(chuàng)業(yè)者不同。第一是他是當(dāng)時氣勢如虹的新興電商“凡客”負(fù)責(zé)營銷的副總裁,可算是新興電商里創(chuàng)業(yè)背景最高的老兄;第二他的談吐舉止分明帶著源自北大的書卷氣息,跟一般的技術(shù)宅男或商業(yè)豪強很不一樣,給我耳目一新的感覺,我非常喜歡他。他當(dāng)時想做的是一個校園潮牌,因為種種原因我們沒有合作,但我一直關(guān)注他的動向。
曉輝的電商項目“初刻”誕生了,幾乎和他兒子問世的時間同步。這個男人開始了同時培育兩個兒子的壯麗歷程。在2011年的初春、盛夏和隆冬,窺視他的微博,看他如何每天忙到深夜,然后寫幾句微博抒發(fā)他作為第一次創(chuàng)業(yè)與第一次做父親的人生感慨,成為我那時深夜睡前的必備節(jié)目。雖然我從來沒有去過他的公司,但毫無疑問,曉輝的微博文字,記載了一個創(chuàng)業(yè)者最真實的情感,最堅實的足跡,同時,也記下了在21世紀(jì)第二個十年開始的時候,中國創(chuàng)業(yè)者們?yōu)榱藟粝肴找箠^斗的感人足跡。
曉輝的電商項目最終沒有達到他預(yù)想的結(jié)果,最終還是帶著這個夢,回到了老東家凡客,之后又再度出發(fā)去做職業(yè)經(jīng)理人。幾年過去了,曉輝帶著他的《一個人的電商》來找我,希望我能跟他一起追憶他創(chuàng)業(yè)的往昔,一起分享他人生的故事。
從2014年12月底,到2015年的3月底,我一直答應(yīng)幫他寫這篇序言。曉輝不知道催了我多少遍,我總是說“一定寫”。過年前,曉輝來看我,我們簡短聊了聊天,他并沒有講述他創(chuàng)業(yè)歷程的艱辛,而很坦然地將之作為最寶貴的閱歷和人生財富。
初刻這個品牌我很喜歡,我知道曉輝的夢想是做“中國的無印良品”。首次創(chuàng)業(yè)者總會有或多或少的理想主義,在經(jīng)歷了這血與火的歷練之后,我能感受到他的成熟與強壯。曉輝在初刻這個品牌上所體現(xiàn)出來的努力、才情和不服輸?shù)木瘢A得了我的敬意。
依然是那個內(nèi)心有夢想的年輕人,初刻只是一個開始,言語間我能感受到他一定會再次出發(fā)的堅定。三年,是讀一個MBA的時間,曉輝用一次精彩的創(chuàng)業(yè)作為答卷畢業(yè)了。
原本我想和曉輝做次對話,以作為序言的素材,無奈因為我各種身不由己的忙碌而不斷擱淺。后來曉輝見我真忙,實在不忍,就說別寫序言了,就寫一句讀后感吧。我還是說要寫;甚至,就在他把其他推薦者的文字發(fā)給我參考、甚至讓編輯給我草擬了推薦語之后,我依然坐下來,心里想著要完成這篇序言。
為什么?
曉輝的“初刻”沒有大成,如同我沒有做成“電商投資第一人”。但幾乎同時跟我一起啟動創(chuàng)業(yè)步伐的許曉輝,他的故事,某種意義上也是我的故事,也是過去幾年中國創(chuàng)業(yè)者們共同的心路實錄。所以,無論多忙,我心里總是放不下這件事,總不甘對曉輝老弟說一聲“sorry”而不了了之。因為,我為曉輝的創(chuàng)業(yè)回憶錄寫序,本質(zhì)上也是在向我那尚未失去的人生夢想致敬。
我常說,創(chuàng)業(yè)者不會失敗,他只會不斷地轉(zhuǎn)型。曉輝的初刻賣給了凡客,但他依然可以有二刻、三刻乃至無數(shù)刻。時代變遷,他未必一定要去做電商,他也未必一定要自己獨樹一幟,在創(chuàng)業(yè)大潮更加洶涌澎湃的今天,曉輝“初刻”積累的經(jīng)驗教訓(xùn),足以讓他成為更加有價值的合伙人。
我不知道曉輝下一步的計劃是什么?但我知道當(dāng)我在這里信守諾言為他寫序言,里面包含了我對他的祝福和期許。
曉輝的書名叫《一個人的電商》,但我在他的書中,分明看到了我自己一路走來的影子,所以,我把我的序言稱為“兩個人的電商”。
天下的創(chuàng)業(yè)者,你們奮斗路上有我、有許曉輝這樣的同行者,你們的征途,就不再是一個人……
徐小平
推薦序二:
百戰(zhàn)歸來劍痕成書
在互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)里,產(chǎn)品即口碑,運營即市場。
今天,講產(chǎn)品的文章與課程如過江之鯽,講運營的卻少得不像話,幸好許曉輝寫了一本。
許曉輝像是古龍筆下那個花滿樓似的朋友,面如冠玉,說話溫文爾雅,不疾不徐。初認(rèn)識許曉輝時,他在金山軟件做市場總監(jiān),正在寫那本回顧金山20年創(chuàng)業(yè)史的《夢想金山》。
后來,這個北大中文的才子,以文科生的感受力與審美觀,殺入理科生主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)江湖。然后身經(jīng)百戰(zhàn),有成有敗,劍痕成書,笑容不改。
這些年許曉輝主導(dǎo)的戰(zhàn)役:
凡客代言人策略,凡客體的策劃與引爆流行;
打造初刻網(wǎng),當(dāng)時中國最文藝的品牌電商。
那天與一個網(wǎng)購達人聊,“這些年我們淘過的東東”,她說:這些年過來,那么多曾經(jīng)營業(yè)額巨大的網(wǎng)店,都忘記長什么樣了。但是初刻,那個像校園初戀般的頁面感受,依然歷歷在目——這就是曉輝的運營感。
運營感不是寫詩畫畫。
感受力、調(diào)性、文辭之外,更重要的是分析運營數(shù)據(jù),以終為始,做營銷的全節(jié)點追蹤,各個環(huán)節(jié)協(xié)同調(diào)試,不斷優(yōu)化轉(zhuǎn)化率。
2011年的凡客崛起,是使用互聯(lián)網(wǎng)快速催紅新品牌的經(jīng)典案例。
那一仗的操盤手許曉輝回憶當(dāng)時的具體打法,“線上投放怎么做”、“投放預(yù)算怎么定”、“媒體價值如何評估”、“日常投放的全節(jié)點追蹤”、“品牌營銷的關(guān)鍵時刻”、“深度解密凡客體”、“代言人不是萬能的”。這七節(jié),非常干貨,刀刀見肉。
2011年之前的互聯(lián)網(wǎng),由理科生主導(dǎo)。那時的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,工具特性明顯。那階段的互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn),大半都是在抓痛點,拼效率,跑個分,比一比。
之后,電商來了,O2O來了;ヂ(lián)網(wǎng)從工具化變?yōu)樯罨恕V豢孔プ∫粋痛點,去開發(fā)產(chǎn)品去運營,已經(jīng)沒那么有效了。
許曉輝善于搔用戶的癢點。
推出一款爆品,是天時地利三年難遇的運氣。
那些一心一意做爆品,所謂憋大招,的理想主義者,要么爆了,要么折了。
Allin是豪氣干云的痛快之舉,卻不是大多數(shù)企業(yè)可以冒的風(fēng)險。
許曉輝開始做初刻的時候,并沒有抓一把好牌。沒有**明星代言,沒有**大咖站臺,沒有**大牌作秀……棉布的純色衣服、式樣簡單的帆布鞋、笑容青澀的模特,統(tǒng)一做了濾鏡效果的圖片。每一件單拿出來,都是尋常之物,但是一起出現(xiàn)在初刻這一個有著怦然心動感的品牌下,一切都呈現(xiàn)了一種“人生若只如初見”的文藝味道。
這一段初刻的故事,開始在一個140平方米的辦公室。今天紅得發(fā)紫的一堆概念:社群營銷、魅力人格體、小而美電商、極致包裝……在2010年初刻一一踐行。曉輝給這一段起的名字叫《電商創(chuàng)業(yè)案例全程剖析》。
2014年香港股市最后一次敲鐘,藍港上市。
許曉輝寫了一篇《英雄總有出處》,回憶了從06年開始8年間他與王峰、雷軍的交往。2006年,3個人都在金山。一個人出來做了藍港。一個人做了著名天使與現(xiàn)象級創(chuàng)業(yè)者。曉輝這期間,離開金山,加入凡客、辭職創(chuàng)業(yè),再入凡客……2000字的短文,三人,人海沉浮八年,世上滄桑。
春節(jié)前,和曉輝吃飯,問他對當(dāng)下創(chuàng)業(yè)潮的看法,他淡淡說,創(chuàng)業(yè)最容易的就是開始,以及拿到第一筆錢。他沉吟下,笑了下說,之后就越來越難,越往后越難。
許曉輝的初刻,雖然起手時并沒有一把好牌,但在曉輝的精準(zhǔn)運營下,有了漂亮的運營數(shù)據(jù)與曲線,一堆VC搶著遞Termsheet(投資意向書)。初刻選擇了S機構(gòu),簽署Termsheet后,開始盡職調(diào)查。
初刻認(rèn)為投資意向已經(jīng)簽署,盡職調(diào)查過程也很順利,錢到賬只是時間問題。于是高歌猛進,人員規(guī)模從最初網(wǎng)站上線時的22人增加到60人,并增加了庫存。
然后,寒風(fēng)起,VC縮。那位S機構(gòu),曾自稱“我們給了Termsheet至今還沒反悔過一次”,只是打了一個電話:“很抱歉,我們不投了!
故事就這樣。不,現(xiàn)實就這樣。
創(chuàng)業(yè)的時候,你可以前所未有地遇到,這個世界所有的真實,堅硬的真實。
所以,比起那些極客創(chuàng)業(yè),揮個爆品江山即定的互聯(lián)網(wǎng)神話,曉輝的《一個人的電商》更貼近我們這些普通人,是最真實的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。
曉輝的經(jīng)歷是從文人轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)任產(chǎn)品經(jīng)理,繼而運營,繼而操盤全局。這本書寫得極細(xì),這是一個成年后才去學(xué)游泳的人才會有的系統(tǒng)認(rèn)知和記錄能力。
沒有奇跡,不賭運氣。一招一式,走心到位。曉輝寫的每句話,都是他以身驗證的真實體會。
這本書,是曉輝離開凡客之后,在一個mini間隔年里,收集之前的斑斑劍痕整理成書。
之后呢?之后,曉輝,還有我們大伙兒,繼續(xù)啟程,道路漫長。
年少的時候,看電影總是很急切,不斷追問,后來呢?后來呢?
后來,我們成年了,經(jīng)歷了一次又一次春發(fā)冬藏,見過了很多聚散。
大成與大敗,是天命。歷史每隔一段時間總會放開機會的閘口,每次都有幾條鯉魚躍出龍門,成為時代中的現(xiàn)象人物。
今天我們,還是大河里的游魚,在歲月里繼續(xù)成長。
有幸第一時間讀到曉輝的這一階段小結(jié),也是他的創(chuàng)業(yè)心經(jīng)。里面記載著曉輝的經(jīng)歷、體會,及我們共同見證過的江湖歲月。
歲月無情,友誼萬歲。
梁寧
自序:
一個人的電商
昨日夜觀天象,掐指一算:做電商已有六年。
這并不是一個漫長到可以談閱歷的時長,此刻個人電商史的回顧頗顯好為人師。于是,特別想寫一部小說,讓主人公們放肆地糾纏、兇猛地沖突,而電商只是行業(yè)背景,間或雜糅從業(yè)感悟,或能掩蓋自己對一個行業(yè)的夸夸其談。
最終,還是放棄了這個想法:對于一個并不擅長虛構(gòu)的作者來講,這部小說一定會被看成自傳體文本,而試圖通過男女情事或爆料黑幕來增加可讀性的誤讀必然存在,若有意無意傷害到劇情中人更加徒添煩惱。還是決定用散文的方式,講講一個人的電商史,在嚴(yán)肅與虛構(gòu)之間找一種平衡——我們總是活得很中庸。
2009年5月18日,我離開上市兩年的金山軟件,用三塊錢的價格兌現(xiàn)了一點點期權(quán),也算是經(jīng)歷了一家上市公司。之后到了凡客誠品,她的英文名是VANCL,很洋氣。彼時的FK正在即將高速爆發(fā)的節(jié)點之上,而我并未意識到那段歷史在后來回溯時的意義:任何睿智的計算,都不如事后諸葛亮的論斷準(zhǔn)確。帕慕克在《純真博物館》開篇的提問:“那是我一生中最幸福的時刻,而我卻不知道。如果知道,我能夠守護這份幸福嗎?一切也會變得完全不同嗎?”不必有答案,時間會給出正解。
選擇電商,很多人都有這樣的理由:互聯(lián)網(wǎng)讓信息空前透明,電商是一個高度口碑化的生意,必須做好產(chǎn)品、好服務(wù)才能做成一個好生意,這是最順應(yīng)自己內(nèi)心的一個行業(yè),可以做一輩子。因此,我非常感謝FK讓我找到了這個事業(yè)方向。
狂飆突進,可以用來描述一種節(jié)奏,2009年的FK正是如此。在FK是我最忙碌的工作歷程之一,老板陳年的信任與放權(quán),使我得到空前鍛煉。重壓和失去依靠之下的成長是迅速的,我努力不辜負(fù)每一分期待,不虛度每一片時光。
每個歷史階段總要有一個作品來代表,方才顯得不是虛度,這是我一貫的認(rèn)為。于我,在凡客的第一段當(dāng)是韓寒、王珞丹代言這件事。至于“FK體”的風(fēng)行,有必然和偶然,不能居功于任何一個人,暫且不表,后面細(xì)說。
熱火朝天,是當(dāng)時FK的氛圍,電商幾乎成了互聯(lián)網(wǎng)最熱門的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域,無論是平臺還是品牌,都如雨后春筍般野蠻生長。奪路狂奔,姿勢并不重要。
2010年6月18日,人生再次面臨十字路口,我的選擇是創(chuàng)業(yè)。電商大潮的熱錢洶涌,在2010年前后達到高潮。無論是VC還是傳統(tǒng)企業(yè),被凡客的高速成長奇跡所震驚,創(chuàng)業(yè)機會頻頻出現(xiàn),挑動每個男人都會有的創(chuàng)業(yè)夢。于是,憑著渴望改變世界的熱情跳入電商之海,不曾思量泳技如何——唯有無知才能無畏。
離開FK之前與陳年聊天,他說的兩句話至今記憶猶新:“我希望你在FK內(nèi)部鍛煉幾年,如果一定要去外面闖蕩我也理解;我沒辦法投資你,若有什么困難需要幫忙,隨時可以找我!逼裎易罡兄x的平臺有兩個,一個是金山,一個是FK。
在經(jīng)歷了與傳統(tǒng)企業(yè)合作未果、VC融資受挫等諸多挑戰(zhàn)之后,2010年底的結(jié)局是拿了幾個朋友的1000萬算是天使融資,初刻就開始了。此后那個文藝小清新的品牌故事,很多人都知道了。
初刻,很多人,很多事,很多次喬遷,很多興奮和焦慮!拔蚁駛傻子一樣沒日沒夜地干活兒!币粋初刻老同事這樣形容初刻那幾年。
2013年3月18日,初刻被FK收購,時隔三年之后,我重返老東家。此時,F(xiàn)K正在經(jīng)歷大躍進、大饑荒之后的觸底反彈,XM模式對FK的啟示意義即將呈現(xiàn),而我的電商生涯換了一個軌道在繼續(xù)。時過境遷,整個行業(yè)的格局發(fā)生了巨變:有黑馬殺出,有新奇跡展露,有細(xì)分行業(yè)的全軍覆沒,有上市公司的風(fēng)光與痛苦,落寞者已退出江湖,有錢人還在買賽道……
以重置自己的勇氣,F(xiàn)K再次走在了正確的路上,低調(diào)卻沉穩(wěn)。而我終究按捺不住內(nèi)心焚身的火,暫別服裝業(yè),重新上路,還是電商。
時光行進到這里,中國電商的格局也基本有了定論,也終于可以講講那些可以稱為經(jīng)驗值的東西,所有折騰和折磨都會留下珍貴的痕跡。無論FK、XM還是旁觀同行,會是褒獎大于批評的視角:每一個項目都是知易行難,少說幾句是最好的尊重。更多的反思是在初刻這個項目上,這是我的第一次創(chuàng)業(yè),也是我有資格去點評的項目,沒有之一。
所有過往時光在倒敘時都如彈指一揮,一個行業(yè)在經(jīng)歷了最初的懵懂與瘋狂之后,最終回歸理性。置身其中者或隨波逐流或順勢而為,曾經(jīng)起點的高低都成了往事,過程少有人記起,贏家有了暫時的結(jié)局。主角還在變幻更迭,手機成為人體器官,人人都在談互聯(lián)網(wǎng)思維,而電商早已蛻變?yōu)閭鹘y(tǒng)行業(yè),成為工具和常識。
“我在這里歡笑,我在這里哭泣,我在這里活著,也在這死去!贝巴獯蟊本┑囊股囊缏,有飛機轟鳴而過,片刻匿于蒼穹。一波浪潮翻滾、雞飛狗跳之后,就這樣歸于平靜。歷史劇情無論如何起伏跌宕,都會煙消云散,唯有,向前。
2015年3月28日22:18于德勝門
1第一章電商有邏輯
1消費環(huán)境起變化
2叢林法則與燒錢游戲
3線上商業(yè)地產(chǎn)的流量生意
4創(chuàng)新擴散模型與細(xì)分市場
5碎片化的手機時代
6M型消費
7產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代來了
19第二章B2C:曾經(jīng)野蠻生長
1為什么是B2C
2做個有翅膀的豬
3海量SKU之惑
4單品制勝的邏輯
5線上投放怎么做
6投放預(yù)算怎么定
7媒體價值如何評估
8日常投放的全節(jié)點追蹤
9品牌營銷的關(guān)鍵時刻
10深度揭秘“凡客體”
11代言人不是萬能的
12精英營銷
13野蠻生長已經(jīng)終結(jié)
75第三章初刻:電商創(chuàng)業(yè)案例全程剖析
1B2C創(chuàng)業(yè)為何不是好選擇
2給創(chuàng)業(yè)一個理由
3分歧者
4投資人最關(guān)心的問題
5三里屯之夜,1000萬
6她的名字叫初刻
7幾個意外
8網(wǎng)站上線了
9用微創(chuàng)新制造口碑
10初刻視覺的生產(chǎn)機制
11500萬美元,20%股份
12創(chuàng)業(yè)曲線與資本冬天
13完美計劃
14調(diào)整步伐
15用80%的時間找人
16不是百米是接力賽
17資本游戲
18反思:學(xué)費交在哪里
19必要的補充
141第四章方法論:牛炸天的互聯(lián)網(wǎng)思維
1消費環(huán)境的變化
2如何讓產(chǎn)品尖叫
3互聯(lián)網(wǎng)思維的信徒們
4小米的秘密:產(chǎn)品即品牌
5小米的秘密:生態(tài)體系
6小米的秘密:雷軍方法論
7“饑渴營銷”的秘密
8參與感三三法則
9社會化傳播的邏輯
10傳播效果如何評估
11互聯(lián)網(wǎng)品牌打造的七個密碼
195第五章方法總比問題多
1所謂形勢比人強
2品牌營銷的極簡攻略
3總得有點人文情懷
4視覺與文案的玄機
5如何做個小而美的淘寶店
6文化氛圍很重要么
7僅有兄弟情是不夠的
8傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型這件事
9酒仙網(wǎng)轉(zhuǎn)型啟示錄
10O2O混戰(zhàn):規(guī)模是唯一門檻
11居然之家:低頻高價O2O怎么玩兒
12工欲善其事
235附錄我們終于可以老得談?wù)勄啻?br />
1B2C荒原萬物生長
2我的名字叫文藝
3電商是件簡單的事
4回到童年
5走路,旅行
6慢一點,發(fā)現(xiàn)日常生活之美
7步步驚心的斯諾人生
8用什么姿態(tài)做一家公司
9回到本質(zhì),回到常識
10秋天讀什么
11慢生活的真相
12當(dāng)世界年紀(jì)還小的時候
13我們終于可以老得談?wù)勄啻?br />
14你能10分鐘背誦這首詩么
15忽然大雨
16此病,藥可醫(yī)
17寫字是件奢侈的事
283后記知易行難或不會前戲