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　　《旅行社經(jīng)營與管理》共13章，包括旅行社的興起和發(fā)展、旅行社客源地及游客偏好、旅行社產(chǎn)品開發(fā)、旅行社營銷管理、旅行社質(zhì)量管理、旅行社出境業(yè)務(wù)、旅行社入境業(yè)務(wù)、旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、旅行社會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅行社特種旅游及個(gè)性化產(chǎn)品定制、旅行社危機(jī)管理、旅行社人力資源管理、旅行社信息化管理等內(nèi)容，并附有實(shí)訓(xùn)手冊。　　《旅行社經(jīng)營與管理》編寫以“培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練、具有國際化素養(yǎng)、職業(yè)能力強(qiáng)的職業(yè)旅游經(jīng)理人”為目標(biāo)，體現(xiàn)應(yīng)用性，注重案例分析，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。　　《旅行社經(jīng)營與管理》可作為高等院校旅游管理及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為相關(guān)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)參考書。

　　自托馬斯·庫克1845年成立世界上旅行社以來，隨著國際經(jīng)濟(jì)的螺旋式增長、旅游者消費(fèi)需求的持續(xù)增加、各國出入境業(yè)務(wù)量提升、旅游經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新活動(dòng)引導(dǎo)、旅游產(chǎn)業(yè)政策和企業(yè)組織制度演進(jìn)等因素的影響，旅行社業(yè)不斷繁榮壯大，旅行社數(shù)量急劇增加、行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，在世界范圍內(nèi)形成了10萬余家旅行社組成的國際旅游服務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)，并產(chǎn)生了許多國際性和地區(qū)性的旅行社組織。
　　毋庸置疑，一方面，全球旅游業(yè)的發(fā)展與繁榮，極大地促進(jìn)了旅行社的發(fā)展與普及；另一方面，旅行社行業(yè)的發(fā)展和普及又為人們的旅游提供了諸多方便，極大地促進(jìn)了世界旅游業(yè)的發(fā)展。但受旅游需求個(gè)性化、旅行社跨國并購和重組頻繁、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營及旅游信息化普及、科技含量提高等多重因素的影響，旅行社競爭愈發(fā)激烈，生存和發(fā)展依然是旅行社的緊迫問題，做好經(jīng)營和管理仍是旅行社核心競爭力的基礎(chǔ)。
　　有鑒于此，現(xiàn)代旅行社的經(jīng)營和管理仍需進(jìn)一步梳理和系統(tǒng)總結(jié)，特別是結(jié)合旅行社的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，聽取行業(yè)意見，編寫一本與旅行社目前的經(jīng)營業(yè)務(wù)密切相關(guān)的教材，讓學(xué)生了解行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)，熟悉業(yè)務(wù)流程、科學(xué)管理就顯得十分必要。
　　作為云南財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院實(shí)踐教學(xué)系列叢書之一的《旅行社經(jīng)營與管理》，聘請了風(fēng)光國旅等高管精英擔(dān)任顧問，共同參與研究，以期編寫出一本理論結(jié)合實(shí)際、實(shí)用性強(qiáng)，有利于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的教材。教材編寫以“培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練、具有國際化素養(yǎng)、職業(yè)能力強(qiáng)的職業(yè)旅游經(jīng)理人”為目標(biāo)，體現(xiàn)應(yīng)用性，注重案例分析，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
　　編寫者秉承“產(chǎn)學(xué)研用”的理念，聯(lián)合龍頭旅行社企業(yè)，從旅行社的共性業(yè)務(wù)及重點(diǎn)特色業(yè)務(wù)著眼，共同為編寫精品教材出謀劃策，參照旅行社所提意見及提供的案例素材，在大家的辛勤努力下，完成了書稿，達(dá)到了預(yù)期的目的。
　　本書的編寫有自身的特色，安排了知識(shí)鏈接、同步案例、同步思考等小欄目，在每章后配有復(fù)習(xí)思考題和案例分析等內(nèi)容。

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