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說話是管理者日常工作中的重要部分，無論在哪里，他們都得和下屬溝通，和周圍人交流，作報告、進(jìn)行演講、主持會議、談判、辯論，等等!這些無一不是需要運用口才才能進(jìn)行的工作。從這方面來說，掌握說話的藝術(shù)是每個管理者必備的素質(zhì)和能力。《實用管理口才與技巧》從管理者日常工作的實際需要出發(fā)，深入淺出地探討對管理者說話具有指導(dǎo)性的規(guī)則方法。《實用管理口才與技巧》可以幫助管理者提高自己的講話水平，讓管理者在各種不同的場合、面對不同的對象、得體而自如地運用語言技巧凝聚團隊力量，同時幫助管理者樹立超凡出眾的形象和應(yīng)有的權(quán)威。

管理者說話要謹(jǐn)慎，語言表達(dá)需準(zhǔn)確古人有云：“人之所以為人者，言也。人而不能言，何以為人？”這句話充分說明了“講話”的重要性。講話的目的就是為了表達(dá)思想和情感。話不僅要講出來，而且還要能讓別人聽懂這才是最重要的。講話時，如果語言不準(zhǔn)確，時常說一些模棱兩可或含糊之詞，就不能把想要表達(dá)的意思說清楚，更有可能不被聽話者理解或接受，引起一些不必要的麻煩或誤會。一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，說話的時候更要謹(jǐn)慎，不能總說一些讓人聽不懂的話。說話的時候，最好先把自己要表達(dá)的意思確定下來，反復(fù)斟酌，然后用準(zhǔn)確的語言表達(dá)出來，只有這樣，才能讓下屬更好地接受或理解你的意圖。大家都知道，對于一個公司來說，人事上的變動經(jīng)常會發(fā)生。對于一個高明的部門主管來說，一旦公司發(fā)生人事變動，他首先要做的就是通過自己的語言來穩(wěn)住留下來的員工。身為部門經(jīng)理的張帆最近正為這事苦惱不斷。張帆作為一個部門的經(jīng)理，手下管著8位員工.有一天，早晨剛上班，突然有3位員工一起提出辭職，這讓張帆感到不安。于是，在那3位員工走后，,張帆立即召集剩下的5名員工開會，并且對他們說：“大家要努力啊，3位精明強干的同事走了，我們的前途堪憂啊！”張帆的這句話無意中得罪了剩下的5名員工，在接下來的日子里，張帆的工作似乎更難開展了。說實話，張帆也許并沒有貶低剩下的5名員工的意思，可是由于他的表,達(dá)不準(zhǔn)確，瞬間就得罪了他們，若這些員工在日常工作中產(chǎn)生抵觸情緒，那也只能怪張帆自己了。一個說話準(zhǔn)確的人，不但可以準(zhǔn)確、流利地表達(dá)自己想要說的話，而且還能夠把話說得很清楚、動聽，使聽眾更加容易接受。因此，對于領(lǐng)導(dǎo)來說，面對員工說話的時候，應(yīng)當(dāng)盡量少說或者不說模棱兩可的話，只有明確而清晰地把話說出來，才能準(zhǔn)確、迅速地把你想要表達(dá)的信息傳遞給下屬。然而很多領(lǐng)導(dǎo)卻不注意這一點，他們在給下屬布置一些任務(wù)或者下命令的時候，總喜歡在之前加上類似于“也許”“可能”這樣的字眼，常常讓下屬們感到無所適從。比如，有一位領(lǐng)導(dǎo)對下屬說了這樣一句話：“周末有一個會議也許你應(yīng)該去參加。”這樣的語言就會讓下屬很糾結(jié)。到底是應(yīng)該去，還是不應(yīng)該去呢？聽領(lǐng)導(dǎo)的意思好像是這個會議不是很重要，可以不去�？墒且遣蝗�，一旦是個重要的會議，因此耽誤了事情就得不償失了。這個時候下屬更不可能去問：“也許，那我是應(yīng)該去，還是不應(yīng)該去呢？”這樣問的話，說不定會得罪領(lǐng)導(dǎo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)命令或者進(jìn)行決策的時候一定要準(zhǔn)確無誤，不能隨心所欲，想說什么就說什么，一就是一，二就是二，來不得半點含糊。

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