目錄 第一章 只有充滿正能量的團(tuán)隊(duì)才是富有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)1企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就要不斷提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。那么，什么才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？是人才，是科技還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神？如何競(jìng)爭(zhēng)，怎樣的競(jìng)爭(zhēng)才能產(chǎn)生壓倒一切的力量？實(shí)踐證明，打造一支具有強(qiáng)大正能量的團(tuán)隊(duì)才是王道。只有這樣的團(tuán)隊(duì)才能產(chǎn)生真正的凝聚力和爆發(fā)力，才能使企業(yè)即使面臨成長(zhǎng)中的困境，也依然能夠蓄積力量，伺機(jī)奮起，產(chǎn)生強(qiáng)大的反擊能力�；�于此，現(xiàn)代企業(yè)也對(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提出了更高的要求，亦即需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有意識(shí)地將自身正能量永續(xù)不斷地傳遞給團(tuán)隊(duì)，只有這樣，才能為企業(yè)打造出一支充滿市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的狼性團(tuán)隊(duì)。一、只有充滿正能量的團(tuán)隊(duì)才能做到1+1＞ 22二、正能量是激發(fā)團(tuán)隊(duì)高昂士氣的源泉4三、正能量是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝挫折及獲取成功的基石6四、團(tuán)隊(duì)正能量激發(fā)個(gè)人潛能9五、團(tuán)隊(duì)最需要散發(fā)正能量的優(yōu)秀員工12 第二章 分享愿景，用正能量激發(fā)員工自動(dòng)自發(fā)15作為領(lǐng)導(dǎo)者，要有給員工畫一個(gè)“大蘋果”的能力。這個(gè)“大蘋果”就是企業(yè)發(fā)展的美好愿景，但要注意的是這個(gè)愿景一定要充分建立在企業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)者最好要與員工一起制訂和規(guī)劃。企業(yè)愿景有了，凝聚力就有了，員工的趨動(dòng)力也有了。在這樣強(qiáng)大信念的指引下，員工的潛能會(huì)得到最大程度的激發(fā)。一、領(lǐng)導(dǎo)者的第一件事——學(xué)會(huì)與員工分享愿景16二、給團(tuán)隊(duì)注入信念力，團(tuán)隊(duì)才能永不垮21三、與員工一起制訂團(tuán)隊(duì)愿景25四、給員工描繪實(shí)現(xiàn)愿景的美好畫面29五、將團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀融入員工心中31六、賦予員工強(qiáng)烈的使命感33七、給員工管理企業(yè)日常事務(wù)的機(jī)會(huì)35八、激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感37 第三章 傳遞激情讓員工充滿正能量地奔跑41在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者的精神面貌很重要。如果作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人整天垂頭喪氣，那么又如何激發(fā)員工的斗志？所以身為管理者不但要具備很強(qiáng)的心理素質(zhì)，還要有極大的創(chuàng)業(yè)理想和熱忱，并且有能力將這種熱忱不斷地傳遞給員工，讓員工滿懷信心地跟著你干，同心協(xié)力地向著既定的目標(biāo)奔跑。一、做充滿激情的領(lǐng)路人42二、對(duì)員工的非激情狀態(tài)進(jìn)行調(diào)節(jié)45三、用自己的熱忱去感染員工48四、給員工的內(nèi)心注入期望和期待50五、用贊美表達(dá)對(duì)員工的喜愛52六、讓員工隨時(shí)看到自己的工作成果54七、不斷對(duì)員工的工作進(jìn)行肯定與激勵(lì)57八、讓員工增加曝光度59九、師出無(wú)名的獎(jiǎng)勵(lì)不如不獎(jiǎng)勵(lì)60十、采取對(duì)小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分別獎(jiǎng)勵(lì)的辦法激活每個(gè)人的熱情62十一、多提拔內(nèi)部員工，給員工提供更多的上升空間65十二、采取有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制提高團(tuán)隊(duì)活力67 第四章 弘揚(yáng)正氣，好品格塑造團(tuán)隊(duì)正能量69領(lǐng)導(dǎo)者的品行很重要。好的德行是安身立命之本，更是決定一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)是否具備正能量的基本前提。梁冬和吳伯凡先生在《無(wú)畏》這本書中寫道：“君子往人群當(dāng)中一站，就有一種能夠主導(dǎo)局面的看不見的力量，這就是‘德’。這個(gè)德實(shí)際上是一種人格，或者說(shuō)是一種自我管理、自我經(jīng)營(yíng)的品質(zhì)，然后才會(huì)有此格局�！鳖I(lǐng)導(dǎo)者就是要修煉出這種主導(dǎo)局面的德行和格局。也就是說(shuō)，一個(gè)能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)干事兒的人，不但要有承擔(dān)、有勇氣、能自律，還要有足夠的包容心。因?yàn)樽鳛閳F(tuán)隊(duì)帶頭人，胸懷有多寬廣，能包容多少人就會(huì)有多少人心甘情愿地為你做事。一、好口碑領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)70二、嚴(yán)于律己，修身養(yǎng)德73三、關(guān)鍵時(shí)刻敢于冒險(xiǎn)和承擔(dān)責(zé)任75四、培養(yǎng)自己大肚能容的豁達(dá)胸襟77五、承認(rèn)錯(cuò)誤比拒絕錯(cuò)誤更重要81六、沒有熱忱的人做不了領(lǐng)導(dǎo)者84七、善于拿捏與下屬間的距離86八、自我克制，不讓負(fù)能量蔓延88九、明智而審慎的判斷能力89十、親和力是團(tuán)隊(duì)的黏合劑92 第五章 愛心傳遞，讓正能量包圍著每一位員工95員工最不能忍受的就是自己的工作得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在這種情況下，員工很可能會(huì)破罐子破摔，他們會(huì)想：反正做好做壞一個(gè)樣，為什么還要那么賣力？還有一些領(lǐng)導(dǎo)，曲解了管理的意義，員工一但出現(xiàn)失誤，就追根究底，甚至點(diǎn)名批評(píng)，完全不顧及員工的情面。在企業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度無(wú)可厚非，但身為領(lǐng)導(dǎo)者，就要有能力扶持和陪伴員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)贊美和肯定員工，即使是批評(píng)也要適當(dāng)合理地進(jìn)行，只有這樣才能將自信一點(diǎn)一點(diǎn)地深植于員工心中，讓正能量包圍每一位員工。一、鼓勵(lì)下屬追求自我實(shí)現(xiàn)的成就感96二、要像朋友一樣對(duì)待員工98三、參與度越高員工對(duì)企業(yè)越有信心100四、有效監(jiān)督對(duì)員工有激勵(lì)作用102五、員工內(nèi)心深處渴望獲得工作肯定104六、引入競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)員工的斗志107七、讓員工在目標(biāo)感的促動(dòng)下前進(jìn)110八、寬容下屬的失誤，他們會(huì)表現(xiàn)得更好113九、讓每一位員工都感到自己很重要116 第六章 永續(xù)溝通，確保團(tuán)隊(duì)的能量流持續(xù)不斷119溝通很重要，缺乏溝通人與人之間就會(huì)出現(xiàn)隔閡。在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中更是如此，上下級(jí)之間，同級(jí)之間都少不了溝通。領(lǐng)導(dǎo)者怎么做，才能讓員工放下心理負(fù)擔(dān)，愿意與其進(jìn)行高質(zhì)量的溝通？怎么做才能成為能聽善聽會(huì)聽的管理者，才能受員工親近和愛戴，廣開言路？要想使團(tuán)隊(duì)的能量流不致因人員的相互猜疑、相互誤解而受阻，讓每一位員工都能帶著開放通達(dá)的心態(tài)參與到日常工作之中去，領(lǐng)導(dǎo)者就要具備敏銳的覺察力，謙卑的心態(tài)，以及深入溝通的能力，只有這樣，才能確保團(tuán)隊(duì)的能量流持續(xù)不斷，使企業(yè)輕裝向前。一、溝通不暢對(duì)團(tuán)隊(duì)的危害不可估量120二、引導(dǎo)下屬將不滿情緒表達(dá)出來(lái)123三、消除位差效應(yīng)所帶來(lái)的溝通阻塞125四、不要說(shuō)傷害員工自尊心的話128五、做個(gè)能聽善聽會(huì)聽的溝通者131六、尊重員工內(nèi)心真正的需求134七、領(lǐng)導(dǎo)間的橫向溝通很重要137將幽默作為溝通的潤(rùn)滑劑139技巧性地拒絕員工的不合理要求142將批評(píng)的語(yǔ)言?shī)A在贊美中144 第七章 職責(zé)分明，讓每個(gè)人都處在最適合的能量點(diǎn)上147管理的職能之一就是用人的學(xué)問。每位員工都有自己的長(zhǎng)處，身為領(lǐng)導(dǎo)者，要能做到善察、善用，最終讓每位員工都能在最適合的點(diǎn)上發(fā)光發(fā)熱，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能量就能達(dá)到最大化，企業(yè)員工的職業(yè)幸福感也會(huì)相應(yīng)的增強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)者要有勇氣和魄力，敢于起用能力超過(guò)自己的人，同時(shí)要有遠(yuǎn)見卓識(shí)，將培養(yǎng)接班人的重任提到日程上來(lái)。打個(gè)比方來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者就好似團(tuán)隊(duì)的“操盤手”，既能將權(quán)力穩(wěn)穩(wěn)地抓在自己手中，又能自如地調(diào)兵遣將，讓每一位員工都能朝氣蓬勃，鉚足了干勁往前沖。尊重員工對(duì)工作的內(nèi)心訴求148提防先入為主的用人誤區(qū)150相信員工能做好，讓他們自由發(fā)揮153對(duì)于優(yōu)秀人才，要不惜重金聘請(qǐng)155敢于起用能力超過(guò)自己的人158有挑戰(zhàn)性的工作讓年輕人發(fā)光發(fā)熱161選好接班人是最重要的事情164不能拿職位來(lái)給員工做獎(jiǎng)勵(lì)167讓下屬明白不努力就會(huì)出局168充分利用員工的特長(zhǎng)優(yōu)化組合172 第八章 授權(quán)與合作，打造1+12的能量盤175授權(quán)與合作，這是管理的要義之一。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都要具備有意識(shí)地提高員工協(xié)作精神的能力�，F(xiàn)代企業(yè)，員工間分工與合作的聯(lián)系愈發(fā)緊密，那些合作意識(shí)不強(qiáng)的員工勢(shì)必被企業(yè)所淘汰。領(lǐng)導(dǎo)者不但要關(guān)注員工間的協(xié)作，還要懂得授權(quán)之道。既要給予授權(quán)員工充分的信任，又要在關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)上對(duì)員工進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)督，將大方向把握好，協(xié)助授權(quán)員工將工作做到最好。此外，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅局限于綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)可以適當(dāng)?shù)乩�長(zhǎng)自身“長(zhǎng)板”，然后傾斜木桶，也就是說(shuō)充分發(fā)揮企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)，讓自身強(qiáng)項(xiàng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可替代的亮點(diǎn)。授權(quán)從來(lái)就與責(zé)任并存176遵行抓大放小的授權(quán)原則178重視每一位團(tuán)隊(duì)成員的力量180團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作需精細(xì)化182把員工當(dāng)成你的合伙人184及時(shí)清除團(tuán)隊(duì)中的“爛蘋果”187優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)勢(shì)的根本189杜絕“和尚多了沒水喝”的現(xiàn)象193以團(tuán)隊(duì)協(xié)作增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力195授權(quán)的關(guān)鍵在于合理地統(tǒng)籌安排198 第九章 去除臃腫會(huì)議，讓團(tuán)隊(duì)輕裝前進(jìn)201會(huì)議是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要組成部分。它具有決策性、討論性、協(xié)商性，乃至談判性、動(dòng)員性等功能。拋開各種性質(zhì)的會(huì)議不談，員工在正常情況下，每天至少會(huì)參加一兩次公司例會(huì)，可見，會(huì)議已成為員工工作中不可或缺的一部分。那么，身為領(lǐng)導(dǎo)者，如何才能讓會(huì)議高效進(jìn)行，既能達(dá)到開會(huì)的預(yù)期目的，又不占用員工過(guò)多的時(shí)間呢？本章將告訴你怎樣開一個(gè)高效會(huì)議，如何調(diào)動(dòng)員工的參會(huì)熱情，如何冷靜處理會(huì)議中可能出現(xiàn)的狀況，怎樣掌握開會(huì)的節(jié)奏……有了這一系列的方式方法，并且靈活地加以應(yīng)用，就會(huì)最大程度地清除會(huì)議中的負(fù)能量，壯員工士氣，長(zhǎng)員工參會(huì)的心氣，實(shí)現(xiàn)會(huì)議作為激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力的重要作用。從開會(huì)看一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力202有效地調(diào)動(dòng)與會(huì)者的情緒204領(lǐng)導(dǎo)者的開場(chǎng)白要抓住人心206將會(huì)議的節(jié)奏掌握在自己手里209消除冷眼旁觀者的參會(huì)心理211重視開會(huì)時(shí)員工所反饋的信息214提前15分鐘進(jìn)入自我溝通狀態(tài)216學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)冷場(chǎng)和離題發(fā)言219保持鎮(zhèn)靜，應(yīng)對(duì)感情用事的與會(huì)者221開會(huì)時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)223 第十章 心理減壓，為員工卸去負(fù)能量227一個(gè)人每天的大部分時(shí)間都是在工作中度過(guò)的，不可能一直都精神飽滿。工作的問題，人際交往的問題，上下級(jí)關(guān)系問題，家庭情感問題以及其他一些日常瑣事都很容易影響到員工的工作情緒。領(lǐng)導(dǎo)者要做的首先是在處理工作問題時(shí)照顧到員工情緒，其次要有意識(shí)地協(xié)助員工走出情緒低谷，關(guān)懷幫助員工，解決員工間的沖突，學(xué)會(huì)肯定和接納員工，照顧到員工的自尊心，這是人性化管理之必需。因?yàn)橹挥袉T工的氣順了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能和諧，員工才能齊心協(xié)力與企業(yè)一道邁著堅(jiān)定的步伐向前行進(jìn)。樂于減輕員工的心理壓力228陪伴受挫員工走出情緒低谷229關(guān)懷員工，選擇最佳時(shí)機(jī)“攻心”232照顧對(duì)方自尊心，批評(píng)員工講策略235在客戶面前肯定新員工的價(jià)值238及時(shí)消除員工的職場(chǎng)倦怠癥240對(duì)發(fā)生沖突的員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)242正確對(duì)待并妥善處理員工抱怨244 第十一章 鼓勵(lì)創(chuàng)新，激發(fā)員工潛能247任何一個(gè)固步自封的企業(yè)都是走不遠(yuǎn)的。領(lǐng)導(dǎo)者要有意識(shí)地培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新，為有創(chuàng)新精神的員工提供發(fā)展空間，培養(yǎng)一支具有足夠創(chuàng)新精神的生力軍。創(chuàng)新需要冒險(xiǎn)，需要有堅(jiān)實(shí)的制度作為保證，具體來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵(lì)員工提建議，激活員工的創(chuàng)新熱情，帶領(lǐng)員工不斷地學(xué)習(xí)，給予骨干員工特殊的創(chuàng)新激勵(lì)，鼓勵(lì)員工以創(chuàng)新的方式思考問題……總之，領(lǐng)導(dǎo)者要充分意識(shí)到不斷地創(chuàng)新才能不斷的進(jìn)步，企業(yè)才能永遠(yuǎn)立于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的不敗之地。鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)，讓員工熱衷改變248創(chuàng)新激勵(lì)不是口號(hào)，需要有制度作保證250鼓勵(lì)員工提出自己的建議252激活員工的創(chuàng)新熱情255創(chuàng)新的能力來(lái)源于學(xué)習(xí)257骨干員工需要特殊的創(chuàng)新激勵(lì)259鼓勵(lì)員工以創(chuàng)新的方式思考問題262讓員工的工作富有刺激和新意264為員工營(yíng)造最好的創(chuàng)新環(huán)境266 參考文獻(xiàn)270