上篇：說(shuō)話講究技巧，人見(jiàn)人愛(ài)



第一章20幾歲以后讓贊美的話不離口——善用贊美打動(dòng)人心

常常贊美別人，讓你大受歡迎

贊美的話要真實(shí)，言過(guò)其實(shí)反不好

雪中送炭的贊美更得人心

夸到細(xì)節(jié)處，說(shuō)出具體的可贊之處

贊美要發(fā)自真心，不可虛情假意

贊美不要千篇一律，獨(dú)辟蹊徑受人喜愛(ài)



第二章20歲以后把話說(shuō)到點(diǎn)子上——說(shuō)話要巧花心思

看好對(duì)方的真實(shí)情緒再說(shuō)話

設(shè)身處地站在對(duì)方角度說(shuō)話

用點(diǎn)策略，多說(shuō)讓對(duì)方自得的事

巧用激將法，讓對(duì)方主動(dòng)去做

敞開(kāi)心扉表現(xiàn)誠(chéng)意，沒(méi)有人會(huì)拒絕

以柔克剛，溫言勸說(shuō)使對(duì)方妥協(xié)



第三章20歲以后要學(xué)會(huì)拒絕技巧——說(shuō)“不”是一種智慧

拒絕時(shí)轉(zhuǎn)個(gè)彎

拒絕的意思要明確，表達(dá)要委婉

用柔和的言語(yǔ)拒絕不傷人心

不要不好意思拒絕

讓對(duì)方不會(huì)因拒絕而心里不舒服的方法

拒絕術(shù)在談判中的應(yīng)用



第四章20歲以后要學(xué)會(huì)適時(shí)沉默——傾聽(tīng)比說(shuō)話更有力量

傾聽(tīng)時(shí)適當(dāng)插話避免冷場(chǎng)，讓談話更愉快

傾聽(tīng)時(shí)給予回應(yīng)，是對(duì)他人的尊重

傾聽(tīng)要用心，能夠聽(tīng)出話外之意

傾聽(tīng)要客觀，不被主觀情緒影響

兼聽(tīng)則明，不可偏聽(tīng)一家之言

有重點(diǎn)地傾聽(tīng)，并為己所用



第五章20歲以后要學(xué)會(huì)提問(wèn)技巧——好問(wèn)題讓你無(wú)往而不勝

用反問(wèn)別人的方法解救自己

盡量避免提出無(wú)效問(wèn)題

遞進(jìn)式提問(wèn)，逐步深入

敏感問(wèn)題把握好尺度

掌握主動(dòng)權(quán)，讓對(duì)方主動(dòng)回答

委婉迂回的提問(wèn)也是解決問(wèn)題的方法



第六章20歲以后要學(xué)會(huì)化解尷尬——靈活應(yīng)對(duì)言語(yǔ)的傷害

不想表露真實(shí)想法的時(shí)候不妨裝聾作啞

對(duì)方攻勢(shì)太強(qiáng)，可以順勢(shì)而下

適時(shí)轉(zhuǎn)移話題，讓沖突化解于無(wú)形

把話說(shuō)圓滿，讓對(duì)方無(wú)從挑剔挑釁

局面不利時(shí)不如將錯(cuò)就錯(cuò)

該糊涂時(shí)別明白，小心得不償失



第七章20歲以后說(shuō)話要不同凡響——善用修辭增加感染力

擬人和比喻讓表達(dá)更精彩

借代和象征的運(yùn)用顯示知識(shí)底蘊(yùn)

排比和夸張，讓語(yǔ)勢(shì)更強(qiáng)烈

雙關(guān)語(yǔ)的運(yùn)用讓思想層次更豐富

引用典故，顯示學(xué)識(shí)和內(nèi)涵

對(duì)偶和對(duì)照，顯示飛揚(yáng)的文采



第八章20歲以后說(shuō)話聲情并茂顯魅力——用肢體語(yǔ)言促進(jìn)溝通

神情變化展示內(nèi)心想法

表情豐富讓表達(dá)更吸引人

用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)讓表達(dá)更清晰

得體的外貌讓交流更愉快順暢

有涵養(yǎng)的坐相和站相讓你更有氣質(zhì)

下意識(shí)的小動(dòng)作體現(xiàn)真實(shí)內(nèi)心



第九章20歲以后要學(xué)會(huì)自我解嘲——自嘲是有魔力的語(yǔ)言

直接暴露自己的缺點(diǎn)博得同情

窘境自嘲為自己免除尷尬

用自嘲挽回被拒絕失去的面子

自嘲可以化解尷尬僵局

用自嘲為自己贏得好感

自嘲可以含沙射影警示他人



第十章20歲以后說(shuō)話要激發(fā)他人好感——學(xué)會(huì)用幽默贏得人心

用些歪理傻話引出笑話

用好歇后語(yǔ)中暗藏的道理

用雙關(guān)語(yǔ)引出歡樂(lè)話題

把邏輯顛倒過(guò)來(lái)也是幽默常用法

關(guān)鍵時(shí)刻抖出幽默的包袱

幽默的語(yǔ)音要精練，切忌冗長(zhǎng)

下篇：跟誰(shuí)說(shuō)話都不怵，不同場(chǎng)合游刃有余





第十一章20歲以后多關(guān)心長(zhǎng)輩——呵護(hù)的語(yǔ)言暖人心扉

愛(ài)要常表達(dá)，感情才能持續(xù)升溫

偶爾語(yǔ)出驚人，調(diào)節(jié)家庭氣氛

家庭和諧需要暖心言語(yǔ)的支撐

善意的謊言也是一種關(guān)懷

尊重并理解父母的用心良苦

關(guān)心父母的愛(ài)好，讓他們老有所樂(lè)



第十二章20歲以后常聯(lián)系朋友——貼心的話語(yǔ)維系人際關(guān)系

能夠準(zhǔn)確喊出新朋友的名字

友誼的常青樹(shù)需要經(jīng)常澆灌

經(jīng)常設(shè)身處地地為朋友著想

要照顧朋友的情緒

做一個(gè)能夠?yàn)榕笥驯Ｊ孛孛艿娜?br />
以寬容之心對(duì)待朋友



第十三章20歲以后多理解戀人——甜蜜的言語(yǔ)穩(wěn)固感情

第一次約會(huì)找對(duì)話題避免尷尬

偶爾的“吵鬧”為感情加溫

多贊美少批評(píng)，戀人之間多包容

甜蜜的情話不妨多說(shuō)一些

讓道歉與原諒也浪漫起來(lái)

學(xué)點(diǎn)巧妙拒絕的技巧



第十四章20歲以后會(huì)見(jiàn)陌生人——脫俗的言語(yǔ)表現(xiàn)真誠(chéng)

說(shuō)話有禮貌，不做不尊重人的事

學(xué)會(huì)使用“冷熱水”效應(yīng)

用真誠(chéng)的寒暄贏得他人的喜愛(ài)

說(shuō)好開(kāi)頭話，好的開(kāi)始是成功的一半

讓對(duì)方產(chǎn)生惺惺相惜的親近感覺(jué)

從小處著手，逐漸接近主題



第十五章20歲以后會(huì)利用電話——用聲音增加好感

通電話時(shí)注意措辭，給對(duì)方留下好印象

做好準(zhǔn)備工作，順利展開(kāi)話題

注意電話禮儀，別失了你的風(fēng)度

修飾出好嗓音，讓對(duì)方喜歡你的聲音

說(shuō)話控制語(yǔ)速，讓對(duì)方聽(tīng)得清楚明白

控制好說(shuō)話的語(yǔ)氣，談話基調(diào)拿捏平穩(wěn)



第十六章20歲以后演講不怯場(chǎng)——用你的熱情點(diǎn)燃全場(chǎng)

多儲(chǔ)備知識(shí)才能做到言之有物

心態(tài)平和，臨場(chǎng)不緊張

說(shuō)話抑揚(yáng)頓挫，調(diào)動(dòng)觀眾情緒

學(xué)會(huì)“豹頭鳳尾”的演講方式

沉著冷靜，從容對(duì)待冷場(chǎng)和意外

發(fā)自內(nèi)心的真情才能打動(dòng)觀眾



第十七章20歲以后巧言贏辯論——唇槍舌劍妙語(yǔ)攝人心

知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝

抓住對(duì)方的漏洞，尋找突破時(shí)機(jī)

適當(dāng)旁敲側(cè)擊，讓對(duì)方自行就范

狹路相逢不示弱，針?shù)h相對(duì)勇者勝

以退為進(jìn)，采用迂回策略達(dá)到目的

發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，借勢(shì)打破僵局



第十八章20歲以后不爭(zhēng)口舌之利——有理有禮自能得青睞

人前學(xué)會(huì)服軟，硬碰硬沒(méi)有好處

有點(diǎn)耐心，心急吃不下熱豆腐

用動(dòng)情話感化他人，用道理說(shuō)服他人

拋出共同利益說(shuō)服他人

抓住緊要時(shí)機(jī)，順?biāo)�推舟說(shuō)服他人

用恰當(dāng)?shù)墓ЬS滿足對(duì)方的虛榮心



第十九章20歲以后用謀略求職——智言妙語(yǔ)助你獲認(rèn)可

面對(duì)考官，表現(xiàn)得不卑不亢

讓自己放松下來(lái)，聲音平靜流暢

自我介紹有重點(diǎn)，詳略得當(dāng)

適時(shí)提出問(wèn)題，掌握主動(dòng)權(quán)

語(yǔ)言表達(dá)真誠(chéng)懇切，委婉含蓄

巧妙回答敏感問(wèn)題



第二十章20歲以后游弋于職場(chǎng)——能審時(shí)度勢(shì)講話靈活

學(xué)點(diǎn)為上司出謀劃策的秘籍

不與同事進(jìn)行無(wú)謂的爭(zhēng)辯

老板的隱私別去關(guān)注

學(xué)會(huì)在老員工面前裝嫩

懂點(diǎn)請(qǐng)求老板加薪的技巧

會(huì)說(shuō)軟話，平息顧客的不滿情緒



參考文獻(xiàn)