靳能泉、余瀅、王躍主編的《物業(yè)管理學(xué)(全國物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)規(guī)劃教材)》廣泛吸收了一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成功經(jīng)驗和成熟模式，力求貼近物業(yè)管理工作實際和人才培養(yǎng)要求，注重物業(yè)管理理論對實踐的引領(lǐng)和指導(dǎo)作用，強(qiáng)調(diào)教、學(xué)、做、用、研的協(xié)調(diào)。本教材可作為物業(yè)管理及房地產(chǎn)管理、城市管理、公共管理和社區(qū)管理等其他相關(guān)專業(yè)本科生的教材或教學(xué)參考用書，也可作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)用書和物業(yè)管理從業(yè)人員自學(xué)用書，還可供物業(yè)管理愛好者或其他社會讀者閱讀，并為其后期學(xué)習(xí)提供理論支撐，為其職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
第一章 物業(yè)管理概述
第一節(jié) 物業(yè)及物業(yè)管理
一、物業(yè)的內(nèi)涵
二、物業(yè)管理的內(nèi)涵
第二節(jié) 物業(yè)管理者
一、物業(yè)管理者的角色
二、物業(yè)管理者的管理
三、物業(yè)管理者的素質(zhì)
四、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)家
第三節(jié) 業(yè)主及業(yè)主大會
一、業(yè)主的界定
二、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)
三、業(yè)主的自治管理
四、主大會與業(yè)主委員會
第四節(jié) 物業(yè)管理與社區(qū)管理
一、社區(qū)管理概述
二、社區(qū)管理與物業(yè)管理的比較
三、社區(qū)文化建設(shè)與物業(yè)管理
第五節(jié) 物業(yè)管理的學(xué)科體系
一、物業(yè)管理學(xué)概述
二、物業(yè)管理學(xué)的特點及重要性
二、物業(yè)管理學(xué)的研究內(nèi)容
三、物業(yè)管理學(xué)的學(xué)科體系
專業(yè)指導(dǎo)
實驗實訓(xùn)
第二章 物業(yè)管理基礎(chǔ)理論
第一節(jié) 建筑物區(qū)分所有權(quán)理論
一、區(qū)分所有建筑物
二、建筑物區(qū)分所有權(quán)的特征
三、建筑物區(qū)分所有權(quán)的內(nèi)容
四、物業(yè)管理權(quán)
第二節(jié) 物業(yè)管理委托代理理論
一、委托代理理論概述
二、物業(yè)管理委托代理關(guān)系的產(chǎn)生
三、物業(yè)管理委托代理關(guān)系的表現(xiàn)
四、物業(yè)管理中的委托代理問題
第三節(jié) 公共管理理論
一、公共管理理論的基本界定
二、物業(yè)管理中的公共管理理論運(yùn)用
第四節(jié) 公共服務(wù)理論
一、服務(wù)與物業(yè)管理服務(wù)
二、公共服務(wù)理論
三、物業(yè)管理中的公共服務(wù)理論應(yīng)用
第五節(jié) 城市管理理論
一、城市管理理論概述
二、城市管理中的物業(yè)管理地位和作用
專業(yè)指導(dǎo)
實驗實訓(xùn)
第三章 物業(yè)管理市場概述
第一節(jié) 物業(yè)管理的市場化與物業(yè)管理市場
一、物業(yè)管理的市場化趨勢
二、物業(yè)管理市場的內(nèi)涵
三、物業(yè)管理市場的結(jié)構(gòu)
四、物業(yè)管理市場的功能
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)概述
二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組建
三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)
四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會責(zé)任
五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容
六、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌建設(shè)
第三節(jié) 物業(yè)管理市場的運(yùn)行機(jī)制
一、物業(yè)管理市場的價格機(jī)制
二、物業(yè)管理市場的供求機(jī)制
三、物業(yè)管理市場的競爭機(jī)制
第四節(jié) 物業(yè)管理市場的管理與調(diào)控
一、物業(yè)管理市場管理概述
二、物業(yè)管理市場主體的管理
三、物業(yè)管理市場客體的管理
專業(yè)指導(dǎo)
實驗實訓(xùn)
第四章 物業(yè)管理的基本程序
第一節(jié) 物業(yè)管理的前期介入
一、物業(yè)管理前期介入的含義
二、物業(yè)管理前期介入的作用
三、物業(yè)管理前期介入的方式及內(nèi)容
第二節(jié) 物業(yè)承接查驗
一、物業(yè)驗收
二、物業(yè)的承接查驗
第三節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)
一、物業(yè)管理招投標(biāo)的基本概念
二、物業(yè)管理招標(biāo)
三、物業(yè)管理投標(biāo)
四、物業(yè)管理開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)
第四節(jié) 物業(yè)管理方案設(shè)計與物業(yè)管理工作移交
一、物業(yè)管理方案設(shè)計
二、物業(yè)管理工作移交
第五節(jié) 業(yè)主入住與裝修管理
一、業(yè)主人住的程序
二、裝修管理的程序
第六節(jié) 前期物業(yè)管理
一、前期物業(yè)管理的概念和特點
二、前期物業(yè)管理的內(nèi)容和注意事項
專業(yè)指導(dǎo)
實驗實訓(xùn)
第五章 管理規(guī)約與物業(yè)服務(wù)合同
第一節(jié) 管理規(guī)約
一、管理規(guī)約的基本概念和特點
二、管理規(guī)約的性質(zhì)與作用
三、管理規(guī)約的內(nèi)容
四、管理規(guī)約的生效、變更和效力
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)合同
一、物業(yè)服務(wù)合同概述
二、物業(yè)服務(wù)合同的生效
三、物業(yè)服務(wù)合同的效力
四、物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的關(guān)系
專業(yè)指導(dǎo)
實驗實訓(xùn)
參考文獻(xiàn)
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