第1章 汽車保險(xiǎn)概述
1．1 汽車使用風(fēng)險(xiǎn)
1．1．1 車輛自身風(fēng)險(xiǎn)
1．1．2 車輛使用責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)
1．1．3 其他使用風(fēng)險(xiǎn)
1．2 汽車保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)
1．2．1 保險(xiǎn)概念
1．2．2 常用保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)
1．2．3 汽車保險(xiǎn)概念
1．3 汽車保險(xiǎn)合同
1．3．1 保險(xiǎn)合同特征
1．3．2 保險(xiǎn)合同的形式
1．3．3 保險(xiǎn)合同的主體與客體
1．3．4 保險(xiǎn)合同內(nèi)容
1．3．5 保險(xiǎn)合同的訂立與生效
1．3．6 保險(xiǎn)合同的履行
1．3．7 保險(xiǎn)合同的解除與終止
1．3．8 保險(xiǎn)合同的解釋原則和爭(zhēng)議處理
1．4 汽車保險(xiǎn)原則
1．4．1 保險(xiǎn)利益原則
1．4．2 最大誠(chéng)信原則
1．4．3 近因原則
1．4．4 損失補(bǔ)償原則
1．4．5 代位原則
1．4．6 分?jǐn)傇瓌t
1．5 汽車保險(xiǎn)公司與中介
1．5．1 保險(xiǎn)公司
1．5．2 保險(xiǎn)中介

第2章 汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品
2．1 車險(xiǎn)概述
2．1．1 購(gòu)買汽車保險(xiǎn)的必要性
2．1．2 我國(guó)汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種框架
2．1．3 交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)車險(xiǎn)的關(guān)系
2．2 交強(qiáng)險(xiǎn)
2．2．1 交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施
2．2．2 交強(qiáng)險(xiǎn)條款規(guī)定
2．2．3 交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率規(guī)定
2．3 商業(yè)險(xiǎn)
2．3．1 常見商業(yè)車險(xiǎn)險(xiǎn)種
2．3．2 第三者責(zé)任險(xiǎn)
2．3．3 汽車損失保險(xiǎn)
2．3．4 車上人員責(zé)任險(xiǎn)
2．3．5 全車盜搶險(xiǎn)
2．3．6 附加險(xiǎn)

第3章 汽車保險(xiǎn)購(gòu)買
3．1 投保實(shí)務(wù)
3．1．1 保險(xiǎn)公司的選擇
3．1．2 保障方案的選擇
3．1．3 購(gòu)買渠道的選擇
3．1．4 填寫投保單
3．1．5 交納保險(xiǎn)費(fèi)
3．1．6 等待保險(xiǎn)公司的審核
3．1．7 領(lǐng)取保險(xiǎn)單證
3．1．8 退保、批改與續(xù)保
3．2 注意事項(xiàng)
3．2．1 投保前的注意事項(xiàng)
3．2．2 投保中的注意事項(xiàng)
3．2．3 投保后的注意事項(xiàng)

第4章 汽車保險(xiǎn)理賠
4．1 索賠實(shí)務(wù)
4．1．1 車險(xiǎn)索賠程序
4．1．2 被保險(xiǎn)人索賠時(shí)需要提供的單證
4．1．3 被保險(xiǎn)人的索賠權(quán)益
4．1．4 索賠注意事項(xiàng)
4．1．5 索賠時(shí)常見的免賠情況
4．1．6 索賠遭拒絕的常見情況
4．1．7 索賠中的投訴
4．1．8 索賠中的爭(zhēng)議處理
4．2 查勘與定損
4．2．1 汽車保險(xiǎn)理賠概述
4．2．2 現(xiàn)場(chǎng)查勘準(zhǔn)備
4．2．3 現(xiàn)場(chǎng)查勘目的
4．2．4 現(xiàn)場(chǎng)查勘方法
4．2．5 現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)
4．2．6 車輛損失評(píng)估
4．2．7 人身傷亡費(fèi)用的確定
4．2．8 其他財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估
4．2．9 施救費(fèi)用核算
4．2．1 0殘值處理
4．3 事故處理
4．3．1 輕微交通事故的快速處理步驟
4．3．2 不適用交通事故快速處理的情形
4．3．3 輕微交通事故快速處理現(xiàn)場(chǎng)記錄書
4．3．4 輕微交通事故的責(zé)任認(rèn)定
4．3．5 車輛刮擦事故的6個(gè)注意事項(xiàng)

第5章 典型案例分析
5．1 車輛損失案例
5．1．1 標(biāo)的車輛因倒車導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．1．2 標(biāo)的車輛因轉(zhuǎn)彎導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．1．3 標(biāo)的車輛因碰撞起火導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．1．4 標(biāo)的車輛因托底導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．1．5 標(biāo)的車輛因發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．1．6 標(biāo)的車輛因自燃導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．1．7 標(biāo)的車輛因被劃傷導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．1．8 標(biāo)的車輛因雹災(zāi)導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．1．9 標(biāo)的車輛因被盜竊導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．1．10 標(biāo)的車輛因玻璃破碎導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．2 第三者損失案例
5．2．1 交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)賠付案例
5．2．2 駕車撞自家人案例
5．2．3 駕駛員下車被撞案例
5．2．4 撞死無名氏案例
5．2．5 第三者人傷費(fèi)用計(jì)算案例
5．2．6 掛車超載壓壞橋案例
5．2．7 第三者車庫(kù)卷簾門損壞案例
5．2．8 第三者漫天要價(jià)案例
5．2．9 路燈桿損壞案例
5．2．10 汽車撞狗案例
5．3 其他案例
5．3．1 車上貨物損失案例
5．3．2 事故施救費(fèi)用案例
5．3．3 事故減值損失案例
5．3．4 新增設(shè)備損失案例
5．3．5 不計(jì)免賠條款案例
5．3．6 車輛質(zhì)量糾紛案例
5．3．7 重復(fù)保險(xiǎn)賠償案例
5．3．8 權(quán)利代位求償案例
5．3．9 無證駕駛肇事案例
5．3．10 無過錯(cuò)致?lián)p害案例

附錄 汽車保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)目錄
參考文獻(xiàn)